近年以來(lái)，中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是中小型企業(yè)在人力資源管理方面呈現(xiàn)出一些共性：?jiǎn)T工離職率高造成人力成本高企，員工技能跟不上工作需要導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量下滑，核心人才嚴(yán)重流失以至于人才隊(duì)伍建設(shè)受阻等諸多狀況。很多企業(yè)從結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際及員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，創(chuàng)造性地提出了各種不同的解決方案，員工導(dǎo)師制就是其中一類(lèi)運(yùn)用較為廣泛的解決方案，企業(yè)管理者一方面期望通過(guò)推進(jìn)導(dǎo)師制解決因員工流動(dòng)過(guò)快導(dǎo)致的員工技能不足，另一方面也希望籍導(dǎo)師制促進(jìn)員工成長(zhǎng)以培養(yǎng)更加優(yōu)秀的人才。
 以本案例中企業(yè)管理者所面臨的境況，筆者建議從以下幾個(gè)方面著手，建立雙軌制導(dǎo)師培養(yǎng)機(jī)制，形成以激勵(lì)和成長(zhǎng)為核心的導(dǎo)師培養(yǎng)與成長(zhǎng)良性循環(huán)體系。所謂“雙軌制”就是指：一方面制訂適當(dāng)?shù)囊孕匠旰透＠麨楹诵牡募?lì)政策，讓優(yōu)秀員工愿意和樂(lè)意擔(dān)任導(dǎo)師；另一方面提供合適的晉升與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓導(dǎo)師成為未來(lái)管理人員培養(yǎng)的源泉。
 首先根據(jù)企業(yè)員工隊(duì)伍實(shí)際，選拔不同層次的員工形成梯級(jí)化導(dǎo)師隊(duì)伍。
 一方面制訂導(dǎo)師選拔的明確標(biāo)準(zhǔn)，一般可根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和導(dǎo)師能力要求對(duì)每一名員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀、認(rèn)同并能宣導(dǎo)公司文化、愿意通過(guò)輔導(dǎo)工作來(lái)提升他人同時(shí)提升自己的員工，納入公司導(dǎo)師人才庫(kù)；另一方面，依據(jù)公司員工培養(yǎng)需要形成至少兩個(gè)梯級(jí)的導(dǎo)師隊(duì)伍：新員工導(dǎo)師與骨干員工導(dǎo)師。新員工導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)崗位新員工在試用期的引導(dǎo)和培訓(xùn)，骨干員工導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效員工進(jìn)行指導(dǎo)和開(kāi)發(fā)；
 公司新員工導(dǎo)師和骨干員工導(dǎo)師進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)技能訓(xùn)練，使他們掌握基本的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法、技巧，比如TTT培訓(xùn)、教練技術(shù)等。導(dǎo)師經(jīng)過(guò)考核和評(píng)估后授予相關(guān)的聘書(shū)，正式受聘成為公司的導(dǎo)師，并向全公司進(jìn)行公布。
 其次，制訂針對(duì)不同類(lèi)別導(dǎo)師的薪酬和福利激勵(lì)措施，通過(guò)薪酬和福利的激勵(lì)，給予導(dǎo)師物質(zhì)利益的回報(bào)，促使成為導(dǎo)師的人員有積極性去完成導(dǎo)師的工作，也是向其他員工表明公司的態(tài)度和政策。例如：
1.增加導(dǎo)師津貼，針對(duì)新員工導(dǎo)師和骨干員工導(dǎo)師制訂不同的津貼標(biāo)準(zhǔn)，成為導(dǎo)師的固定工資的一部分，數(shù)額以公司中高層員工固定工資整體水平來(lái)進(jìn)行考慮；
2.設(shè)立優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)金，在教師節(jié)、年終等時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)；
3.補(bǔ)充導(dǎo)師的某些福利項(xiàng)目，可與對(duì)導(dǎo)師的考核結(jié)合起來(lái)，當(dāng)導(dǎo)師達(dá)到某種水平或獲得某些成績(jī)，即可獲得此類(lèi)福利。
 再次，建立導(dǎo)師職業(yè)發(fā)展與晉升辦法：
1.對(duì)于公司內(nèi)部成為導(dǎo)師的人員，提供更好的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)，讓優(yōu)秀員工從內(nèi)心深處愿意成為導(dǎo)師，樂(lè)意把自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)。
2.凡公司導(dǎo)師隊(duì)伍的成員，具有優(yōu)先晉升的機(jī)會(huì)，可在公司晉升制度中設(shè)計(jì)相關(guān)的規(guī)定，把提拔的機(jī)會(huì)更多給予公司導(dǎo)師；
3.為導(dǎo)師隊(duì)伍的成員設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)發(fā)展通道，一般可設(shè)置雙通道：專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道和管理干部通道，讓成為導(dǎo)師的員工不至于為今后自身的發(fā)展擔(dān)心。
 四、規(guī)范導(dǎo)師工作管理制度
1.公司花大力氣建立起來(lái)的導(dǎo)師隊(duì)伍，應(yīng)該進(jìn)行規(guī)范和嚴(yán)格的管理，讓導(dǎo)師隊(duì)伍真正成為公司員工隊(duì)伍培養(yǎng)和發(fā)展的推進(jìn)器。
2.制訂分門(mén)別類(lèi)的導(dǎo)師工作規(guī)劃和條例，規(guī)范導(dǎo)師對(duì)新員工或骨干員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓導(dǎo)師工作有章可循；
3.建立導(dǎo)師工作日常記錄制度，可以讓導(dǎo)師根據(jù)對(duì)員工指導(dǎo)和培訓(xùn)的情況填寫(xiě)“員工培訓(xùn)和指導(dǎo)記錄表”，對(duì)導(dǎo)師日常工作進(jìn)行考核；
 對(duì)導(dǎo)師工作進(jìn)行分階段考核和年終成績(jī)?cè)u(píng)比，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)汰劣，可設(shè)置一些核心指標(biāo)，例如新員工離職率、優(yōu)秀新員工數(shù)量、骨干員工留駐率等指標(biāo)，對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并結(jié)合薪酬和福利激勵(lì)措施進(jìn)行獎(jiǎng)懲。