課程背景 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對員工的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。 毛澤東說過“世界上一切因素，都是人的因素”。一個企業(yè)想長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。 企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關鍵一步！ 現(xiàn)狀分析： 為什么總是強調(diào)再三，不該發(fā)生的問題仍然層出不窮？ 為什么老板有戰(zhàn)略，中層推不動？基層不肯動？員工搞不懂？ 為什么高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木？員工很無從？ 很多人把這些問題歸結為執(zhí)行，殊不知，能否有效執(zhí)行的關鍵在于職業(yè)化素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。 培訓大綱： 一、什么是職業(yè)化素養(yǎng)？ 頭腦風暴： 你的第一感覺： 提到手機，首先想到哪個品牌？ 提到電腦，首先想到哪個品牌？ 提到飲料，首先想到哪個品牌？ 提到快遞，首先想到哪個公司？ 1、什么是職業(yè)化？ 2、為什么要職業(yè)化？ 3、職業(yè)化包括的內(nèi)容 4、職業(yè)化素養(yǎng)之一—工作心態(tài) 5、積極心態(tài)——你陽光點好嗎？ 6、主動心態(tài)——老板會心動 7、責任心態(tài)——我辦事你放心 8、敬業(yè)心態(tài)——多做多提升 案例分析：一把火怎么燒起來的？ 二、職業(yè)化素養(yǎng)之二—職業(yè)化形象 1、企業(yè)形象： 辦公室環(huán)境、用品、裝飾、顏色等和諧統(tǒng)一 車間、樓道、地板、茶具等整潔干凈 頭腦風暴：本公司哪方面明顯不足？ 2、個人形象： 角色定位、服務意識 衣著、談吐、行為舉止 大方、得體、優(yōu)雅、適度 點評： 我們的儀表是否職業(yè)化？ 什么樣的行為禮節(jié)符合職業(yè)化？ 三、職業(yè)化素養(yǎng)之三—工作技能 頭腦風暴：我是干什么的？ 1、崗位專業(yè)技能—干什么像什么 目標、標準、規(guī)范、專業(yè) 2、人際溝通技能——贏得人心，就贏得世界 討論：溝通的關鍵是什么？ 溝通中醫(yī)療法：望、聞、問、切 3、時間管理技能——傷不起的是時間 有效產(chǎn)能從時間掌控開始 4、團隊合作技能——沒有團隊意識的人是沒有前途的 遠景、共識、協(xié)同、士氣 游戲：共同目標 四、職業(yè)化素養(yǎng)之四—工作道德 案例分析：什么是忠誠？ 遵紀守法、愛崗敬業(yè) 誠信有愛、竭盡服務 課程總結： 1、課程回顧 2、學員感悟