課程背景

你知道嗎？在交流溝通過(guò)程中，55%的信息是通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)的（身體語(yǔ)言、眼神接觸），38%則是通過(guò)聲音（音調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣）。也就是說(shuō)，只有7%的信息是通過(guò)所說(shuō)的話傳達(dá)的。可見(jiàn)，無(wú)論是一對(duì)一的交流或者對(duì)一群人的簡(jiǎn)報(bào)，當(dāng)你成為場(chǎng)上焦點(diǎn)時(shí)，你需要全方位高效的溝通。

慧眼觀察，洞悉內(nèi)心，本課程帶你走進(jìn)人類(lèi)潛意識(shí)深處，解析人類(lèi)最神秘的身體信號(hào)，開(kāi)啟無(wú)聲世界最復(fù)雜的信息密碼，傳授比說(shuō)話更有效的溝通技巧。

 課程特色

訓(xùn)練以“體驗(yàn)活動(dòng)”為主，通過(guò)學(xué)員的親身體驗(yàn)，從學(xué)員體驗(yàn)到的實(shí)際問(wèn)題入手，透徹分析情況，并總結(jié)出體驗(yàn)背后的真正含義，全面系統(tǒng)的提升學(xué)員的溝通能力與洞察力。

一、身體語(yǔ)言——意在言外

1、身體語(yǔ)言在溝通中的作用

2、身體動(dòng)作的產(chǎn)生根源

3、正確解讀身體語(yǔ)言三大規(guī)則

4、全球通用的表情與動(dòng)作

5、身體語(yǔ)言如何體現(xiàn)情感

二、笑容與眼神的神奇魔力

1、微笑是一座溝通的橋梁

2、五種微笑的真正含義

3、如何甄別假笑背后的用意

4、人類(lèi)的眼睛傳達(dá)的信號(hào)

5、交流開(kāi)始的20秒鐘

6、怎樣抓住對(duì)方的目光

7、甄別眼睛深處的排斥用意

三、溝通中手與手臂的信號(hào)

1、以手臂為界的身體信號(hào)

2、解讀各種手臂信號(hào)的真實(shí)含義

3、巧“手”能言

4、雙手之間的懸念

5、各種手勢(shì)的解讀

6、在撒謊時(shí)常見(jiàn)的八種手勢(shì)

7、手觸摸面部的信號(hào)

四、溝通時(shí)腿部動(dòng)作與常見(jiàn)的姿勢(shì)

1、腿部動(dòng)作的目的

2、雙腳如何說(shuō)真話

3、各種腿部信號(hào)解讀

4、身體姿態(tài)從封閉到開(kāi)放的過(guò)程

5、十三種常見(jiàn)的姿態(tài)

6、各種身體角度的含義

7、就座時(shí)的身體方向

8、身體角度如何表達(dá)排斥之意

五、空間、領(lǐng)域?qū)贤ǖ闹匾?/span>

1、個(gè)人空間的距離

2、個(gè)人空間的應(yīng)用——誰(shuí)該靠近誰(shuí)？

3、保持距離的禮節(jié)

4、領(lǐng)域與所屬權(quán)

六、模仿——?jiǎng)?chuàng)建友善關(guān)系的工具

1、有意識(shí)的營(yíng)造友善氛圍

2、精準(zhǔn)到細(xì)胞的模仿行為

3、誰(shuí)模仿誰(shuí)？

4、六條身體語(yǔ)言讓你溝通暢通，魅力四射小秘訣

七、演練：

測(cè)試你對(duì)身體語(yǔ)言洞察力

培訓(xùn)時(shí)間：

2天（根據(jù)客戶需求而定）

培訓(xùn)對(duì)象：

公司管理層、銷(xiāo)售人員、客服人員