引言：宜家在推行成本管理方面有著獨特的做法，它將成本領先戰(zhàn)略和差異化找略有機結(jié)合，從而贏得在市場上的競爭優(yōu)勢。這篇文章幫助我們剖析了宜家在戰(zhàn)略成本管理方面的一些思路和做法，也許可以給我們一些啟發(fā)。 宜家公司創(chuàng)立于1943年，從簡單的文具郵購業(yè)務開始，歷經(jīng)半個世紀，已發(fā)展成為分布于全球42個國家、擁有180家連鎖商店的龐大集團，成為全球最大的家居用品零售商。宜家以“生活，從家開始”為口號，堅持低價格、多品種、高質(zhì)量、美觀實用的經(jīng)營理念，不斷發(fā)展壯大。宜家成功的秘訣在于：從戰(zhàn)略高度出發(fā)，進行戰(zhàn)略成本管理，從而保持公司的長久競爭力。 一，戰(zhàn)略定位——實現(xiàn)成本領先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的有機結(jié)合 不同的競爭戰(zhàn)略，對成本有不同的影響，因此明確成本的戰(zhàn)略定位是成本分析的基礎。邁克爾•波特認為，競爭戰(zhàn)略的目的是指導企業(yè)采取進攻或防守性行動，幫助企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)建立進退有據(jù)的地位，并成功地應付各種競爭威脅，從而為企業(yè)贏得超常的投資收益。根據(jù)波特的觀點，基本的競爭戰(zhàn)略有兩種：成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。而宜家根據(jù)其發(fā)展需要，將兩種戰(zhàn)略進行了創(chuàng)造性的結(jié)合運用。 1．成本領先戰(zhàn)略的運用 成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)在發(fā)現(xiàn)和挖掘現(xiàn)有資源的基礎上，從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)來降低成本，通過形成生產(chǎn)規(guī)模和出售標準化的產(chǎn)品，使其成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商，從而以行業(yè)最低價格為其產(chǎn)品定價，以成本優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢。宜家自成立之日起，就以低成本作為其產(chǎn)品生產(chǎn)的戰(zhàn)略目標之一，并將這種意識貫穿于整個經(jīng)營過程。比如，在研發(fā)方面，宜家產(chǎn)品的開發(fā)系列包含大約10 000種產(chǎn)品，而整個研發(fā)工作的基本思想就是：打造低價位、設計精良、實用性強的家居產(chǎn)品，為人人所有。從設計研發(fā)開始，低成本已成為宜家的一種戰(zhàn)略理念。在采購環(huán)節(jié)上，宜家與供應商保持著長久的合作伙伴關(guān)系，不僅對產(chǎn)品有著較高的質(zhì)量要求，而且鼓勵供應商之間的良性競爭。在這種模式下，宜家既獲得了高質(zhì)量的商品，又實現(xiàn)了采購環(huán)節(jié)的成本節(jié)約。在銷售方面，宜家通過設定專門的店面，控制銷售渠道，避免不必要的成本消耗。 2．差異化戰(zhàn)略的運用 差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品有明顯區(qū)別，形成與眾不同特點而采取的戰(zhàn)略。隨著市場環(huán)境的變化，在激烈的競爭中，宜家逐漸意識到產(chǎn)品差異化的重要性，并巧妙地將差異化戰(zhàn)略融入其成本管理戰(zhàn)略之中。在宜家發(fā)展之初，雖然其產(chǎn)品價格低廉，但是由于產(chǎn)品缺乏特色，曾遭遇不斷的降價壓力。后來，宜家非常注重產(chǎn)品特色化，尤其在產(chǎn)品的研發(fā)設計環(huán)節(jié)，一直堅持由自己設計所有產(chǎn)品并擁有其專利，每年有1 09多名設計師為這一目標而努力。宜家出售的產(chǎn)品彰顯了“簡約、自然、清新、設計精良”的獨特風格。此外，宜家產(chǎn)品的銷售也是與眾不同的。在銷售流程上，宣家從顧客立場出發(fā)，根據(jù)顧客的品位和需求，提供簡單而富有創(chuàng)意的設計和服務，從而深得顧客的喜愛；在銷售方式上，宜家的店面銷售別具一格，“服務人員”不向顧客促銷某件產(chǎn)品，而是由顧客自己決定和體驗，除非顧客需要向其咨詢。 二、戰(zhàn)略成本動因分析——結(jié)構(gòu)、執(zhí)行兩手抓 戰(zhàn)略成本動因分析從戰(zhàn)略角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)成本管理中的不足，并采取相應的措施加以改善。從戰(zhàn)略角度看，影響成本的因素主要來自企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程度兩方面，這就構(gòu)成了結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因，二者都是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要影響因素。有效的成本動因分析，有助于企業(yè)找出貫穿于戰(zhàn)略管理循環(huán)中各種成本的驅(qū)動因素，確定成本管理的重點，確保企業(yè)財務戰(zhàn)略管理目標的實現(xiàn)。宜家在戰(zhàn)略成本動因方面，充分考慮了影響成本的不同因素，并采取有效措施，實現(xiàn)成本的節(jié)約。 1．結(jié)構(gòu)性成本動因分析 結(jié)構(gòu)性成本動因是指決定企業(yè)基礎經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的成本動因。企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務范圍、經(jīng)驗、技術(shù)、多樣性和廠址等均屬于結(jié)構(gòu)性成本動因。這些成本動因的特點在企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動展開之前就已經(jīng)被確定，而且，一經(jīng)形成就難以改變。在結(jié)構(gòu)性成本動因方面，宜家充分利用幾十年的經(jīng)驗積累，實現(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn)、規(guī)模物流，對資源進行優(yōu)化配置，有效節(jié)約了成本。宜家的業(yè)務范圍涵蓋從家具設計到設置布局的整個過程，產(chǎn)品功能繁多，從植物和客廳家居用品，到玩具和整個廚房，布置家居所需要的一切應有盡有，這種結(jié)構(gòu)有利于吸引顧客，節(jié)約了廣告成本。宜家擁有自己的研發(fā)部門，負責全部產(chǎn)品的設計研發(fā)，且當新產(chǎn)品處于繪圖設計階段時，就接受了分析評估，確保了低價格、高質(zhì)量等方面的要求，從戰(zhàn)略角度降低了成本。 2．執(zhí)行性成本動因分析 執(zhí)行性成本動因是指與企業(yè)作業(yè)程序有關(guān)的成本動因，它直接影響著企業(yè)的成本態(tài)勢，是企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序的重要驅(qū)動因素。執(zhí)行性成本動因通常包括：員工參與、全面質(zhì)量管理、對外聯(lián)系、產(chǎn)品外觀、廠址布局等。在執(zhí)行性成本動因方面，宜家沒有忽略內(nèi)部管理執(zhí)行過程中的成本因索。在員工管理方面，注重人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)，定期對員工進行培訓，激勵員工不斷學習和創(chuàng)新，提高員工的業(yè)務能力和技術(shù)水平。在產(chǎn)品設計方面，宜家有專業(yè)的設計師，根據(jù)不同客戶的需求，進行量身定做，提供簡約而實用的產(chǎn)品，不僅注重質(zhì)量，而且保證美觀。在與企業(yè)外部聯(lián)系方面，宜家建立了與供應商的上下游統(tǒng)一關(guān)系，互相協(xié)調(diào)，共同進步。為了與顧客建立良好的關(guān)系，宜家充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，以便利的方式為顧客提供滿意的服務。 三、優(yōu)化價值鏈管理——實現(xiàn)研發(fā)、供應、物流的高效增值 宜家在價值鏈管理方面，進行了有益的探索，從研發(fā)設計、供應商管理到物流管理，在每個環(huán)節(jié)都有所創(chuàng)新，使價值增值活動更加有效，而且節(jié)約了成本。 1．模塊式的研發(fā)設計 在產(chǎn)品的研發(fā)設計環(huán)節(jié)，宜家采用以“模塊”為導向的設計模式，即將產(chǎn)品分成不同模塊進行設計。所以，宜家的家具都是可以拆分的組裝產(chǎn)品。這一創(chuàng)造性的設計模式，對研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流等環(huán)節(jié)都有較大程度的影響。首先，對設計部門而言，由于每一種設計都是可制造的，不會因為大量的設計方案不具備可實施性而浪費成本。其次，由于設計的模塊化，從而引發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的變革，即根據(jù)研發(fā)需要進行模塊化生產(chǎn)，相對于以往的流水線生產(chǎn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加靈活、有效。此外，模塊化生產(chǎn)可以有效節(jié)約采購成本，不僅可以根據(jù)原材料的采購需要就近生產(chǎn)，而且可以有針對性地培養(yǎng)長期供應商。最后，由于產(chǎn)品可以拆分和組裝，可以實現(xiàn)規(guī)?；锪?，而對于家屆行業(yè)而言，降低物流成本是節(jié)約成本的有效途徑。 2．統(tǒng)一的供應鏈管理 在供應鏈管理方面，宜家制定了統(tǒng)一的標準。盡管所有的產(chǎn)品設計工作都是由宜家自主進行的，但為了最大限度地降低制造成本，剔除價值鏈中的非價值增值活動，宜家在全球范圍內(nèi)進行制造外包，每年有2 000多家供應商會為此而展開激烈競爭。只有在保證質(zhì)量的同時能達到最低成本的供應商才有可能得到宜家的大額訂單。此外，為了節(jié)省供應鏈條的時間，宜家把全球近20家配送中心和一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道。所有商品首先被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，然后通過計算再決定產(chǎn)品的去向。同時每家“宜家商店”根據(jù)自己的需要向宜家的貿(mào)易公司購買產(chǎn)品，通過與貿(mào)易公司的交易，宜家可以順利地把商店的利潤轉(zhuǎn)移到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區(qū)。這種靈活的供應鏈模式，節(jié)約了時間，也降低了成本。 3．平板包裝的物流管理 在物流管理方面，宜家發(fā)明了平板包裝的方法?！捌桨濉卑b，即拆解組合家具，使其成為“扁平”，可以實現(xiàn)一次性載運更多的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)品組裝后運送，可能需要六倍扁平包裝所需的空間。宜家在運輸中所使用集裝箱的平均填充率已超過65％，為了充分利用空間，有時甚至會把產(chǎn)品內(nèi)的空氣排擠出來(比如宜家的壓縮包裝枕頭)。又如：裝箱人員在裝箱的過程中發(fā)現(xiàn)有一款沙發(fā)如果每張少5厘米，一個集裝箱就可以多裝一張沙發(fā)，這樣不但節(jié)約了運輸成本，還節(jié)約了倉儲空間，而5厘米對于一張沙發(fā)來說，不會影響使用者的舒適度，顧客也能夠得到更低的價格?！拔覀儾幌牖ㄥX運空氣”，這是宜家經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。通過采用平板包裝，降低了家具在儲運過程中的損壞率，節(jié)省了占用倉庫的空間，從而節(jié)約了運輸成本。