2011年1月18日至20日，中國國家主席胡錦濤對美國進行了國事訪問，受到了美國總統(tǒng)奧巴馬的盛情款待。最后，雙方簽訂了經(jīng)貿(mào)方面的大合同。這位頗具傳奇色彩、美國建國200多年以來首位黑人總統(tǒng)也再度吸引了國人的目光。本文借此機會與大家一起分享這位極具領袖魅力的總統(tǒng)所表現(xiàn)出的管理智慧。搭建公司化選舉班子 雖然奧巴馬的競選已過去近三年，但其優(yōu)秀的競選團隊依然令人記憶猶新。競選團隊領導者David Plouffe是關鍵人物。他在決策層面上圍繞團隊目標展開了很詳細周密的活動策劃，通過奧巴馬的社交網(wǎng)站my.BarackObama.com結(jié)合當?shù)氐母傔x活動實地組織者和志愿者，在競選雙方勢均力敵的州爭取選民：包括通過社交網(wǎng)絡如facebook、twitter等直接和選民接觸以提高其熱情；用互動的方式與實地小組聯(lián)系，給他們足夠的空間發(fā)揮自己的領導力，從而進一步參與到競選中來。 奧巴馬競選班子很早就制定了一套完整的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，包括宣傳、籌款和選民交流等，為奧巴馬樹立一個立體的網(wǎng)絡形象。奧巴馬陣營針對潛在選民不斷更新數(shù)據(jù)庫，為實地組織者和志愿者做充分準備。正是選舉團隊的全面規(guī)劃，使得實地組織非常有序。競選活動實地組織者人手一本培訓手冊，手冊介紹了競選活動組織工作的方方面面和明確的分工，用扼要的語句明確規(guī)定了每個崗位的職責，同時建立了完善的評估體系評價實地組織者和志愿者的參與層度。據(jù)估計，為奧巴馬拉選票的各地志愿者近150萬人，但他們忙而不亂。 外界評論說，奧巴馬的競選班子是美國有史以來第一次公司化的競選班子。這樣的方式值得我們中國企業(yè)家學習。選民即顧客，實地小組及志愿者即一線員工，領導人或者高級經(jīng)理人必須有高屋建瓴的思想去和這些對象互動，并且有很好的評估體系去激發(fā)員工的活力，讓他們盡量地發(fā)揮主人翁精神，給企業(yè)創(chuàng)造更多價值。高層領導和一線員工的互動創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化，可以增加企業(yè)的品牌價值；高層領導與顧客直接接觸能在心理上給顧客帶來正面的影響，提高顧客的品牌忠實度，也有利于自己做出新的商業(yè)決策。同時，企業(yè)決策層人數(shù)不多，但要很好地去領導人數(shù)眾多的一線員工，需要規(guī)劃出每個職位的具體分工和報告對象，這樣可以滿足員工的成就感。 正如紐約市社會媒體顧問Sanford Dickert所說，新興技術和實地組織相結(jié)合是奧巴馬競選最大的特色之一。在技術上，奧巴馬團隊聘請了facebook的共同創(chuàng)始人Chris Hughes，用他網(wǎng)上組織的經(jīng)驗幫助奧巴馬參選。企業(yè)家可以從中學到的是，將領導團隊的各個成員團結(jié)起來，使其優(yōu)勢互補。企業(yè)家需要雇傭在技術領域很有建樹的專家來實現(xiàn)一些較有難度的技術功能，但技術專家往往只考慮到技術本身，沒有去考慮市場。這正如奧巴馬的對手麥肯恩團隊，他們同樣應用了網(wǎng)絡技術作為宣傳手段，但由于當?shù)氐母傔x小組并不將該技術作為主要的宣傳手段，因此以失敗告終。企業(yè)領導者需要將決策和市場方面的高級經(jīng)理人配合技術人才，將技術要求與市場需求相結(jié)合，才能開發(fā)出最好的模式來實現(xiàn)顧客的期望。政府運作公司化 在美國的兩黨政治斗爭歷史中，共和黨歷來是企業(yè)界的代言人，其推行的經(jīng)濟政策常反映企業(yè)界的利益。而民主黨向來標榜反大企業(yè)橫行，照顧平民百姓利益，尤其是民主黨中的極左派。兩黨在用人上也一向涇渭分明。歷屆民主黨政府常常請有律師、教授背景的人和國會的政客擔任政府要職。 奧巴馬用人則強調(diào)一切以盡快恢復經(jīng)濟為目標，大膽啟用企業(yè)界人士，根據(jù)時局變化及時調(diào)整了經(jīng)濟顧問委員會主要成員。美國總統(tǒng)經(jīng)濟顧問通常是由知名經(jīng)濟學教授擔任，但奧巴馬任命GE（通用電氣）首席執(zhí)行官伊梅爾特擔任經(jīng)濟顧問，取代前美聯(lián)儲主席沃克爾的職位，就業(yè)與競爭力委員會也取代了沃克爾的經(jīng)濟復蘇顧問委員會，為經(jīng)濟發(fā)展和就業(yè)提供意見。這種加強政企間聯(lián)系的做法受到了美國商會歡迎。這家美國最大商業(yè)組織稱，奧巴馬此舉為美國經(jīng)濟的整體復蘇邁出了“可以展望的一步”。 將目標從“保復蘇”轉(zhuǎn)向“促就業(yè)”，這是奧巴馬政府運作公司化的主要表現(xiàn)。政府的公司化運行讓企業(yè)家看到，企業(yè)運作也需要根據(jù)大環(huán)境變化來及時調(diào)整戰(zhàn)略決策，同時雇傭擁有廣博人脈的經(jīng)理人進行新產(chǎn)品的開發(fā)或新市場的開拓。善于政治妥協(xié) 近來的中期選舉引發(fā)民主黨和共和黨對國會控制權的爭奪。兩黨在移民改革、減排法案，政府預算和赤字上產(chǎn)生了很大摩擦。2011年初，奧巴馬赴亞利桑那州圖森市出席槍擊案受害者舉行的追思會并發(fā)表演講，借機呼吁美國人相互包容。奧巴馬說：“不應把世界上所有的不如意都歸咎于與自己想法不同的人。重要的是我們暫時放下（爭議），以撫慰而非傷害的方式進行真正的交流。與其指手畫腳或相互指責，不如讓我們借機豐富自己的道德想象，更認真地傾聽他人，強化同情本能。”奧巴馬借著這起襲擊事件，意外地讓中期選舉中分裂的國會重新團結(jié)在一起。 政治不可能避免沖突，但妥協(xié)是一種智慧。奧巴馬能利用危機化解矛盾，需要包容的心態(tài)和統(tǒng)領全局的眼光。企業(yè)領導人尤其需要這樣包容的心理及調(diào)節(jié)矛盾的能力。企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)一些內(nèi)部派別斗爭，有的是人脈淵源，有的是因意見不合導致矛盾升級乃至勢不兩立。這樣的沖突會影響到公司的正常運營。經(jīng)理人需要以包容的心態(tài)以退為進，在堅持原則的情況下做出一定的讓步，才能最終獲得雙贏。此時的包容并不是軟弱，而是主動權掌握在手的堅強表現(xiàn)?！巴讌f(xié)”是一種博弈，務實并懂得把握恰當時機接受別人的妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)是一個企業(yè)家要統(tǒng)領企業(yè)長遠發(fā)展必須具備的品質(zhì)之一。正如奧巴馬所說：“我們所有的希望和夢想，唯有彼此攜手才能實現(xiàn)。” 當然，在企業(yè)外部，由于市場競爭激烈，公司經(jīng)常和競爭對手產(chǎn)生惡性競爭。近來，一些企業(yè)的CEO甚至利用微博公然對競爭對手進行攻擊，其結(jié)果必然引來對方的反擊，進而導致惡性循環(huán)。發(fā)起攻擊的企業(yè)最后會因為商業(yè)上的斗爭導致自己的品牌價值受損，公司形象受損，員工忠誠度降低等問題，同時整個行業(yè)也會受到打擊，使國外競爭者漁翁得利。中國企業(yè)家應該深知這個道理。