2011年1月18日至20日，中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤對(duì)美國(guó)進(jìn)行了國(guó)事訪問，受到了美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的盛情款待。最后，雙方簽訂了經(jīng)貿(mào)方面的大合同。這位頗具傳奇色彩、美國(guó)建國(guó)200多年以來(lái)首位黑人總統(tǒng)也再度吸引了國(guó)人的目光。本文借此機(jī)會(huì)與大家一起分享這位極具領(lǐng)袖魅力的總統(tǒng)所表現(xiàn)出的管理智慧。搭建公司化選舉班子 雖然奧巴馬的競(jìng)選已過去近三年，但其優(yōu)秀的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)依然令人記憶猶新。競(jìng)選團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者David Plouffe是關(guān)鍵人物。他在決策層面上圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)展開了很詳細(xì)周密的活動(dòng)策劃，通過奧巴馬的社交網(wǎng)站my.BarackObama.com結(jié)合當(dāng)?shù)氐母?jìng)選活動(dòng)實(shí)地組織者和志愿者，在競(jìng)選雙方勢(shì)均力敵的州爭(zhēng)取選民：包括通過社交網(wǎng)絡(luò)如facebook、twitter等直接和選民接觸以提高其熱情；用互動(dòng)的方式與實(shí)地小組聯(lián)系，給他們足夠的空間發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，從而進(jìn)一步參與到競(jìng)選中來(lái)。 奧巴馬競(jìng)選班子很早就制定了一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，包括宣傳、籌款和選民交流等，為奧巴馬樹立一個(gè)立體的網(wǎng)絡(luò)形象。奧巴馬陣營(yíng)針對(duì)潛在選民不斷更新數(shù)據(jù)庫(kù)，為實(shí)地組織者和志愿者做充分準(zhǔn)備。正是選舉團(tuán)隊(duì)的全面規(guī)劃，使得實(shí)地組織非常有序。競(jìng)選活動(dòng)實(shí)地組織者人手一本培訓(xùn)手冊(cè)，手冊(cè)介紹了競(jìng)選活動(dòng)組織工作的方方面面和明確的分工，用扼要的語(yǔ)句明確規(guī)定了每個(gè)崗位的職責(zé)，同時(shí)建立了完善的評(píng)估體系評(píng)價(jià)實(shí)地組織者和志愿者的參與層度。據(jù)估計(jì)，為奧巴馬拉選票的各地志愿者近150萬(wàn)人，但他們忙而不亂。 外界評(píng)論說，奧巴馬的競(jìng)選班子是美國(guó)有史以來(lái)第一次公司化的競(jìng)選班子。這樣的方式值得我們中國(guó)企業(yè)家學(xué)習(xí)。選民即顧客，實(shí)地小組及志愿者即一線員工，領(lǐng)導(dǎo)人或者高級(jí)經(jīng)理人必須有高屋建瓴的思想去和這些對(duì)象互動(dòng)，并且有很好的評(píng)估體系去激發(fā)員工的活力，讓他們盡量地發(fā)揮主人翁精神，給企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。高層領(lǐng)導(dǎo)和一線員工的互動(dòng)創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化，可以增加企業(yè)的品牌價(jià)值；高層領(lǐng)導(dǎo)與顧客直接接觸能在心理上給顧客帶來(lái)正面的影響，提高顧客的品牌忠實(shí)度，也有利于自己做出新的商業(yè)決策。同時(shí)，企業(yè)決策層人數(shù)不多，但要很好地去領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)眾多的一線員工，需要規(guī)劃出每個(gè)職位的具體分工和報(bào)告對(duì)象，這樣可以滿足員工的成就感。 正如紐約市社會(huì)媒體顧問Sanford Dickert所說，新興技術(shù)和實(shí)地組織相結(jié)合是奧巴馬競(jìng)選最大的特色之一。在技術(shù)上，奧巴馬團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)了facebook的共同創(chuàng)始人Chris Hughes，用他網(wǎng)上組織的經(jīng)驗(yàn)幫助奧巴馬參選。企業(yè)家可以從中學(xué)到的是，將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，使其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。企業(yè)家需要雇傭在技術(shù)領(lǐng)域很有建樹的專家來(lái)實(shí)現(xiàn)一些較有難度的技術(shù)功能，但技術(shù)專家往往只考慮到技術(shù)本身，沒有去考慮市場(chǎng)。這正如奧巴馬的對(duì)手麥肯恩團(tuán)隊(duì)，他們同樣應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為宣傳手段，但由于當(dāng)?shù)氐母?jìng)選小組并不將該技術(shù)作為主要的宣傳手段，因此以失敗告終。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要將決策和市場(chǎng)方面的高級(jí)經(jīng)理人配合技術(shù)人才，將技術(shù)要求與市場(chǎng)需求相結(jié)合，才能開發(fā)出最好的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的期望。政府運(yùn)作公司化 在美國(guó)的兩黨政治斗爭(zhēng)歷史中，共和黨歷來(lái)是企業(yè)界的代言人，其推行的經(jīng)濟(jì)政策常反映企業(yè)界的利益。而民主黨向來(lái)標(biāo)榜反大企業(yè)橫行，照顧平民百姓利益，尤其是民主黨中的極左派。兩黨在用人上也一向涇渭分明。歷屆民主黨政府常常請(qǐng)有律師、教授背景的人和國(guó)會(huì)的政客擔(dān)任政府要職。 奧巴馬用人則強(qiáng)調(diào)一切以盡快恢復(fù)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，大膽啟用企業(yè)界人士，根據(jù)時(shí)局變化及時(shí)調(diào)整了經(jīng)濟(jì)顧問委員會(huì)主要成員。美國(guó)總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)顧問通常是由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)教授擔(dān)任，但奧巴馬任命GE（通用電氣）首席執(zhí)行官伊梅爾特?fù)?dān)任經(jīng)濟(jì)顧問，取代前美聯(lián)儲(chǔ)主席沃克爾的職位，就業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)也取代了沃克爾的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇顧問委員會(huì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)提供意見。這種加強(qiáng)政企間聯(lián)系的做法受到了美國(guó)商會(huì)歡迎。這家美國(guó)最大商業(yè)組織稱，奧巴馬此舉為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體復(fù)蘇邁出了“可以展望的一步”。 將目標(biāo)從“保復(fù)蘇”轉(zhuǎn)向“促就業(yè)”，這是奧巴馬政府運(yùn)作公司化的主要表現(xiàn)。政府的公司化運(yùn)行讓企業(yè)家看到，企業(yè)運(yùn)作也需要根據(jù)大環(huán)境變化來(lái)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策，同時(shí)雇傭擁有廣博人脈的經(jīng)理人進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)或新市場(chǎng)的開拓。善于政治妥協(xié) 近來(lái)的中期選舉引發(fā)民主黨和共和黨對(duì)國(guó)會(huì)控制權(quán)的爭(zhēng)奪。兩黨在移民改革、減排法案，政府預(yù)算和赤字上產(chǎn)生了很大摩擦。2011年初，奧巴馬赴亞利桑那州圖森市出席槍擊案受害者舉行的追思會(huì)并發(fā)表演講，借機(jī)呼吁美國(guó)人相互包容。奧巴馬說：“不應(yīng)把世界上所有的不如意都?xì)w咎于與自己想法不同的人。重要的是我們暫時(shí)放下（爭(zhēng)議），以撫慰而非傷害的方式進(jìn)行真正的交流。與其指手畫腳或相互指責(zé)，不如讓我們借機(jī)豐富自己的道德想象，更認(rèn)真地傾聽他人，強(qiáng)化同情本能。”奧巴馬借著這起襲擊事件，意外地讓中期選舉中分裂的國(guó)會(huì)重新團(tuán)結(jié)在一起。 政治不可能避免沖突，但妥協(xié)是一種智慧。奧巴馬能利用危機(jī)化解矛盾，需要包容的心態(tài)和統(tǒng)領(lǐng)全局的眼光。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人尤其需要這樣包容的心理及調(diào)節(jié)矛盾的能力。企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些內(nèi)部派別斗爭(zhēng)，有的是人脈淵源，有的是因意見不合導(dǎo)致矛盾升級(jí)乃至勢(shì)不兩立。這樣的沖突會(huì)影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)理人需要以包容的心態(tài)以退為進(jìn)，在堅(jiān)持原則的情況下做出一定的讓步，才能最終獲得雙贏。此時(shí)的包容并不是軟弱，而是主動(dòng)權(quán)掌握在手的堅(jiān)強(qiáng)表現(xiàn)?！巴讌f(xié)”是一種博弈，務(wù)實(shí)并懂得把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人的妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)是一個(gè)企業(yè)家要統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須具備的品質(zhì)之一。正如奧巴馬所說：“我們所有的希望和夢(mèng)想，唯有彼此攜手才能實(shí)現(xiàn)。” 當(dāng)然，在企業(yè)外部，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司經(jīng)常和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)。近來(lái)，一些企業(yè)的CEO甚至利用微博公然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行攻擊，其結(jié)果必然引來(lái)對(duì)方的反擊，進(jìn)而導(dǎo)致惡性循環(huán)。發(fā)起攻擊的企業(yè)最后會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)上的斗爭(zhēng)導(dǎo)致自己的品牌價(jià)值受損，公司形象受損，員工忠誠(chéng)度降低等問題，同時(shí)整個(gè)行業(yè)也會(huì)受到打擊，使國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者漁翁得利。中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該深知這個(gè)道理。