績效管理方法的選擇

            在我們績效管理實施中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，我們在選擇績效考核方法的時候，遇到一些績效指標不知道采用何種方法來建立，在實施績效管理時，也不知用什么方法來實施最恰當，面對這些問題，我就個人在績效管理實踐中一些體會與大家分享。

         績效管理的方法或則說績效考核方法有很多，但是總結(jié)起來主要有以下兩個方面：

           第一，在績效管理指標體系建立時，采用的績效管理方法。

           最常用的有：關鍵業(yè)績指標法（KPI）、平衡計分卡（BSC）、關鍵成功因素法（CSF）等。

    第二，在績效管理實施中即績效考核時，采用的績效管理方法。

    最常用的有：目標管理法、關鍵事件法、配比法、360度反饋法、等級評估法、強制分布法等，當然有些方法兩者都可用，如目標管理法。

    因此，我們在績效管理中，在選擇績效管理方法時，我認為從以下兩個方面入手：

    一、從績效管理體系的建立、實施的角度來選擇

    1、績效管理指標體系設定時如何選擇績效考核方法：

    在我們開始實施績效管理時，首先是績效計劃，績效計劃中，績效管理指標體系的建立和目標值的確定是非常關鍵，因此，根據(jù)我們的績效管理的具體目標和要求以及績效管理實施達到什么效果來確定績效管理方法，如：如果我們要求建立以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系，那么，平衡計分卡就是很好的績效管理方法，如果我們要求績效管理的結(jié)果用數(shù)據(jù)來說話，那么，KPI方法就是很好的工具。

    2、依據(jù)績效考核指標特點選擇績效考核方法

    當我們采用了KPI、BSC等方法建立了績效管理指標體系后，接下來是如何考核?？己朔椒ǖ倪x擇關鍵是看我們績效考核指標的考核的內(nèi)容和目的，比如：一些行為態(tài)度的考核指標，或者說是一些不能量化的指標，在實施績效考核時，我們就可以采用關鍵事件法、配比法等，在我們對績效考核結(jié)果總體評價時，有時候強制分布法是最好的方法。

    3、依據(jù)績效考核方法本身的特點來選擇績效考核方法。

    任何一種考核方法都有它自身的特點、優(yōu)點、缺點和適用范圍。在我們績效管理的實施過程中，不可能只采用一種方法，也不可能只用一種方法來滿足我們績效管理的需要，大多數(shù)是幾個方法的有機結(jié)合和應用，達到我們績效管理的目的，因此我們要根據(jù)績效管理方法的特點以及其他條件來選擇。

    二、從企業(yè)的角度選擇績效管理方法

    從企業(yè)的角度來選擇績效管理方法，主要是根據(jù)企業(yè)的環(huán)境條件，環(huán)境條件包括內(nèi)部和外部的環(huán)境調(diào)價，這里我只談內(nèi)部環(huán)境條件影響績效管理方法的選擇。

    1、企業(yè)文化

一個企業(yè)推行績效管理體系成功與否，企業(yè)文化起到很大的作用，同樣，一個績效管理方法的選擇成功與否，也跟企業(yè)文化有不可分割的關系，一些企業(yè)應用一些績效管理方法，但，另外一些企業(yè)卻不適用，其原因是企業(yè)文化起到了抵觸，因此，企業(yè)文化就是影響因素之一。比如：360度反饋績效管理方法，在提倡和諧的企業(yè)文化就不適用，在一些管理比較嚴謹?shù)钠髽I(yè)就比較適用，這也就是在很多國外企業(yè)比較常用的考核方法的原因吧。我們中國很多企業(yè)就不能用，即使能用也達不到績效考核的目的和理想效果。

    2、企業(yè)管理體系

在我們選擇績效考核方法時，我們還必須考慮一個重要的因素是企業(yè)現(xiàn)有管理體系，因為，現(xiàn)有管理體系是支撐我們績效管理體系的支柱，如果在我們選擇績效管理方法時，沒有考慮此條件，就是我們脫離績效管理能成功實施的外部環(huán)境，那么，建立起來的績效管理體系一切都是理想化的，不切合實際的，這樣的績效管理體系肯定不會成功的，比如：在一些管理不規(guī)范的企業(yè)里，我們沒有建立有效的數(shù)據(jù)收集的管理體系，那么，我們所用的績效管理指標都采用量化的辦法來實施考核，那么，績效考核的要么是不能進行，要么得到的數(shù)據(jù)就不真實有效。

    3、企業(yè)習慣的行為方式和領導者的管理風格

    績效管理既然是從上向下推行，那么，績效管理方法的選擇就不得不考慮領導的管理風格，否則，你的設計出來的體系也許就不十分完美，還有，在任何一個企業(yè)里都有或這或那的成文或不成的規(guī)矩和行為模式，如果我們在設計時，不加以考慮，那么，你的績效管理體系也可能是不完美，在具體實施中會遇到很多你意想不到的阻力。

    總之，績效管理方法的選擇，不但要考慮績效管理體系本身的特點和績效考核方法的適用性，還要考慮各企業(yè)自身管理的特點、企業(yè)文化和領導管理風格等因素。