績效管理正在成為“雞肋”
隨著管理理念在中國的推廣和發(fā)展，績效管理的思想已經(jīng)深入人心，成為大多數(shù)企業(yè)普遍采用的基本管理模式。但相當(dāng)一部分企業(yè)在導(dǎo)入績效管理后出現(xiàn)了出乎意料的現(xiàn)象：企業(yè)總體績效與員工考核成績倒掛，員工考核成績普遍較高，而企業(yè)績效卻并不如員工考核成績所表現(xiàn)的那般美好。這樣的結(jié)果，令當(dāng)初強烈推崇和積極推動績效管理的人士們十分困惑和難堪。
為了解決上述問題，企業(yè)管理者和咨詢顧問們設(shè)計、引用了多種方法：拉長考核周期/取消過程考核、將平衡計分卡引入員工考核、將工作態(tài)度引入日常考核、考核結(jié)果強制分布、個人考核結(jié)果與上級掛鉤計算等等。這些方法要么試圖從考核周期上做文章，以近乎“一錘子買賣”的心態(tài)解決問題；要么從考核維度上摳字眼，將日常的考核復(fù)雜化；要么著眼于從考核結(jié)果的層面解決問題，試圖“與數(shù)字作斗爭”。由于并未觸及問題的根本，其結(jié)果可想而知。
最終，企業(yè)付出了更多的人工成本，績效提升卻并不如意——于是，績效管理由受熱捧的香餑餑變成了“雞肋”！
如何打破績效管理的“雞肋”局面？
要解決這個問題，需要我們回歸原點思考——績效管理的基本理念和核心價值。
在合易多年的咨詢實踐中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對績效管理的基本理念和核心價值的認(rèn)識是模糊的。簡要地說，績效管理的基本理念和核心價值包括三個層面的內(nèi)容：
（1）建立企業(yè)一體化的目標(biāo)體系 通過將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，轉(zhuǎn)化為企業(yè)、部門、員工的年度目標(biāo)（KPI），并進(jìn)而將部門、員工年度KPI落實到日常工作目標(biāo)中；
?。?）有效組織與控制目標(biāo)實現(xiàn)過程 通過對部門、員工日常工作過程的有效組織與監(jiān)控，促進(jìn)日常工作目標(biāo)的達(dá)成，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)KPI的達(dá)成；
?。?）激勵員工提升業(yè)績 將員工的報酬與績效結(jié)果掛鉤，激勵員工努力提升個人績效；通過每位員工的績效提升，實現(xiàn)企業(yè)的績效提升，打造企業(yè)永久的競爭能力。
給績效管理插上騰飛的翅膀
解決企業(yè)績效管理當(dāng)中出現(xiàn)的問題，提升企業(yè)績效管理工作的績效，需要企業(yè)付出全方位的努力，做出深刻的變革，系統(tǒng)地采取對策解決問題。
受篇幅所限，筆者在這里簡要地介紹一些心得，與讀者共同探討。
?。?）將年度KPI轉(zhuǎn)化為部門、員工日常工作目標(biāo)
通過對公司級目標(biāo)的分解，建立部門級、員工級的年度KPI.公司→部門→員工的年度KPI體系建立所秉承的目標(biāo)分解思路在合易咨詢的其他著述中多有介紹，這里不再贅述。
將部門、員工的年度KPI列入其月度目標(biāo)卡中，作為其月度工作目標(biāo)的源頭，要求其每月必須圍繞年度KPI設(shè)定當(dāng)月目標(biāo)，開展當(dāng)月工作（見圖）。如此，可確保全體員工時刻圍繞公司的KPI開展工作，層層確保公司KPI的實現(xiàn)。這是確保一體化目標(biāo)體系施行的關(guān)鍵，也是企業(yè)必須在績效管理過程中必須重點把控的環(huán)節(jié)。
（2）堅定地執(zhí)行“以過程正確保障結(jié)果正確”的理念
對目標(biāo)實現(xiàn)的過程，很多企業(yè)仍然抱有“只要結(jié)果，不問過程”的思想，不愿做過細(xì)的工作，疏于過程管理，對企業(yè)危害極大?？刂颇繕?biāo)實現(xiàn)過程可采取以下策略：
a） 自上而下，全員行動
不僅員工需要設(shè)定月度目標(biāo)，企業(yè)高管也要設(shè)定自己的月度目標(biāo)；
b） 將目標(biāo)分解為行動方案
上下級共同對每項目標(biāo)策劃實現(xiàn)過程，將指標(biāo)性的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動方案，并對其實現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)控和考核；
c） 縮短考核周期考核周期越長，企業(yè)對目標(biāo)實現(xiàn)的可控度越低。而最大化地縮短考核周期，既可增加目標(biāo)的可預(yù)測性，提升考核的準(zhǔn)確度，又可降低過程失控的風(fēng)險。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點設(shè)計盡可能短的考核周期。在合易的咨詢實踐中，已經(jīng)有不少企業(yè)將考核周期縮短到2周，取得不錯的效果。
?。?）不斷探索更加有效的激勵策略
在激勵員工提升業(yè)績方面，所有企業(yè)都做到了根據(jù)考核結(jié)果獎優(yōu)罰劣、獎懲并舉。但是也都遇到一個不可回避的問題——干部們往往不忍對下屬“下狠手”，考核結(jié)果有時難免因失真而導(dǎo)致不公平。
實施績效管理，絕不是追求簡單的罰款和扣工資，根本上還是要激發(fā)員工的激情。隨著全社會人們整體素質(zhì)和精神追求的提高，如何處理好“獎”與“罰”的平衡統(tǒng)一，需要企業(yè)管理者和咨詢業(yè)者從“人性”和企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)性”多方面共同思考和探索。
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