關(guān)于促進(jìn)考核人本化的思考

       考核人本化的內(nèi)涵

       人本化即以人為本，強(qiáng)調(diào)人的全面自由發(fā)展，重視人的主體性，提倡把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與組織的需要統(tǒng)一起來(lái)。人本化的管理思想注重對(duì)人性特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)律的合理把握，有利于提高企業(yè)管理績(jī)效。在考核中借鑒人本化的管理思想，應(yīng)把握好以下三點(diǎn)：

        一是對(duì)員工不能僅局限于管理，還要給予其充分的尊重和信任，以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。二是管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要管理者與被管理者的共同努力。在新形勢(shì)下，員工的工作目的不僅僅是滿足生存需要，還有就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，企業(yè)在設(shè)定管理目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意為員工提供足夠的發(fā)展空間。三是深入挖掘員工的潛能。管理者需要現(xiàn)代意識(shí)和戰(zhàn)略眼光，要更多地關(guān)注員工的心理、性格、素質(zhì)和能力等方面的差異，通過(guò)有針對(duì)性的管理方式激勵(lì)員工發(fā)揮才能。

       促進(jìn)考核人本化的必要性

       長(zhǎng)期以來(lái)，很多企業(yè)習(xí)慣于從管理者的角度出發(fā)確定考核工作的內(nèi)容、程序、方法等，較少考慮員工的想法，這在一定程度上影響了考核制度作用的發(fā)揮。因此，企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變視角，積極運(yùn)用人本化管理思想，從被考核者的切身利益出發(fā)制定相關(guān)制度，合理協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的利益關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情，以達(dá)到提高工作效率的目的。

       實(shí)行人本化考核的基本要求

       實(shí)行人本化考核，應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)基本要求：一是關(guān)注差異?？己藨?yīng)在把握多數(shù)員工工作共性的基礎(chǔ)上，關(guān)注不同部門、不同群體、不同層級(jí)的特殊性，區(qū)分考核因素是否具有可比性，以提高考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。二是確保公平公正。公平公正是被考核者對(duì)考核的最基本要求?？己吮仨殘?jiān)持以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)、全面評(píng)價(jià)德能勤績(jī)廉的導(dǎo)向，在操作過(guò)程中減少各類人為因素的干擾，確保員工對(duì)考核評(píng)價(jià)的認(rèn)可度。三是激發(fā)員工潛能?？己说淖罱K目的是運(yùn)用激勵(lì)和約束制度，對(duì)員工進(jìn)行督促，促進(jìn)其工作能力不斷提升。因此，企業(yè)應(yīng)更加注重從多方面拓展考核的功能，充分挖掘員工的潛能。

       促進(jìn)考核人本化的建議

       促進(jìn)考核人本化，關(guān)鍵是提高考核的針對(duì)性、公正性。

         一是構(gòu)建科學(xué)的考核指標(biāo)體系。確立科學(xué)的考核指標(biāo)體系是開(kāi)展考核工作的前提。由于制定新的考核指標(biāo)體系需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，一些單位便多年沿用一套考核指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核。這種做法不僅會(huì)降低考核評(píng)價(jià)的權(quán)威性，也會(huì)影響被考核者對(duì)考核工作的認(rèn)同感。所以，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)隨時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)體系的重要性，認(rèn)真研究設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，隨著形勢(shì)的變化適當(dāng)調(diào)整，增強(qiáng)考核的針對(duì)性。在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的崗位要求，把握不同部門的工作特點(diǎn)，分別制定考核措施。

        二是提高考核結(jié)果的可信度?？己私Y(jié)果的確定，特別是優(yōu)劣等級(jí)的確定是員工最關(guān)注的環(huán)節(jié)。但在考核過(guò)程中，考核結(jié)果的確定難免會(huì)受到一些人為因素的干擾，影響其公正性。企業(yè)在開(kāi)展考核工作時(shí)應(yīng)盡可能地排除各類干擾，落實(shí)并加強(qiáng)平時(shí)考核，通過(guò)監(jiān)督檢查、做好考核記錄以及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化手段等，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化考核，如實(shí)反映員工的工作過(guò)程，提高考核評(píng)價(jià)的真實(shí)性。要積極推廣較為科學(xué)的考核辦法，比如在確定一般工作人員的優(yōu)劣等級(jí)時(shí)，推行“優(yōu)秀等級(jí)候選人”、“二次推選”等辦法，增強(qiáng)考核的全面性。

       三是完善考核評(píng)價(jià)的功能。很多企業(yè)目前的考核主要是對(duì)被考核者一年來(lái)的表現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，是一種“判斷型”的考核，工作重心也停留在考核打分和評(píng)定等級(jí)等辦法的研究上，而如何通過(guò)考核有效激發(fā)員工積極性的措施相對(duì)不足。按照人本化理念的要求，企業(yè)應(yīng)把重心轉(zhuǎn)移到“由現(xiàn)在規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展型”考核上，在對(duì)員工已完成績(jī)效做出恰當(dāng)評(píng)定的同時(shí)，使考核成為員工潛能開(kāi)發(fā)、能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃的重要手段。

        四是強(qiáng)化溝通反饋機(jī)制?？己酥校皶r(shí)有效地溝通不僅可以避免考核信息反饋過(guò)程中的誤解和分歧，還可以幫助被考核者正確地認(rèn)識(shí)自己。因此，考核主管部門在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要充分聽(tīng)取和尊重廣大員工的意見(jiàn)和建議；加強(qiáng)工作分析的互動(dòng)，幫助員工正確認(rèn)識(shí)崗位工作，合理確定績(jī)效目標(biāo)；完善考核結(jié)果的反饋，不僅要通過(guò)書面形式，更應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，使員工更深刻地理解考核評(píng)價(jià)體系。