《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹

【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時間】：1天

【課程背景】：

    為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)？

    為什么員工對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？

為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動力不足？

    為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

    為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？

    為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

    為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

    答案是：他們?nèi)狈?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。

【課程收獲】: 

提升員工的自我認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。

讓參訓(xùn)者明白：
1、職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知和角色意識；

2、職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德；

3、職場人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)；

4、職場人應(yīng)該有的職業(yè)化行為規(guī)范；

【課程大綱】：

第一講：員工職業(yè)化從“主動承擔(dān)責(zé)任”開始

一、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由

1、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷

2、不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險

3、責(zé)任是經(jīng)驗積累的最好載體

二、責(zé)任驅(qū)動：多一份責(zé)任，多一份成功

1、用“工作動力”驅(qū)動自我責(zé)任心

2、用“付出精神”驅(qū)動自我責(zé)任心

3、用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責(zé)任心

4、用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動自我責(zé)任心

三、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己

1、責(zé)任有多大，舞臺就有多大
2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任
3、想改變?nèi)f物，先改變自己
4、責(zé)任提升能力，許三多精神
6、學(xué)會感恩 擔(dān)當(dāng)責(zé)任

第二講：員工職業(yè)化從“做出令顧客滿意的結(jié)果”開始

一、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果

二、做結(jié)果的誤區(qū)；

三、“結(jié)果”和“執(zhí)行力”的關(guān)系

四、為什么員工做不出“結(jié)果”

五、“九段員工”的啟示

六、“做出令顧客滿意的結(jié)果”所必須具備的兩種思維方式

1、客戶思維；   2、外包思維；

第三講：職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開始

一、到了新環(huán)境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的結(jié)果是——你什么也學(xué)不到！

三、沉下去才能真正融入企業(yè)

四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”

五、將你的人生目標(biāo)融入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

六、從哪里開始做起？

七、工作之初的前5年很關(guān)鍵，會有一個迷茫期

八、怎樣迅速和同事打成一片？

九、走出人際關(guān)系的誤區(qū)！

十、建立良性人際關(guān)系的六個原則

第四講：職業(yè)化員工的“目標(biāo)管理能力”訓(xùn)練

一、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始；

二、如何制定目標(biāo)和分解目標(biāo)；

三、如何制定工作計劃；

四、如何實施計劃？

五、目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

第五講：職業(yè)化員工的“溝通能力”訓(xùn)練

一、溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的心態(tài)；

二、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；

三、溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；

四、與不同關(guān)系（上司、同事、客戶等）的溝通要領(lǐng)；
五、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；
六、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；
七、如何接受上級安排的工作？
八、如何及時向上級反饋工作進(jìn)度？
九、如何加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？