《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：1天

【課程背景】：

    為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？

    為什么員工對于領導交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？

為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動力不足？

    為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

    為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？

    為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

    為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

    答案是：他們?nèi)狈?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)化素質(zhì)訓練

美國學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

【課程收獲】: 

提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。

讓參訓者明白：
1、職場人應該有的自我認知；

2、職場人應該有的角色意識；

3、職場人應該有的職業(yè)道德；

4、職場人應具備的的職業(yè)素養(yǎng)

5、職場人應該有的行為規(guī)范；

【課程大綱】：

第一講：  職場人在企業(yè)中存在的意義——職場人的心理定位

1、職場人的實質(zhì)意義；

2、職場人和企業(yè)的關系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏；

3、職場人應該有的自我認知；

4、職場人應具備的角色意識；

5、職場人應遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；

第二講：  職場人的五項素養(yǎng)

一、忠誠敬業(yè)

1.    忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.    職場上忠誠的幾種表現(xiàn)；

3.    故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；

4.    經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞；

5.    案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；

二、 積極樂觀

1.    案例分析：員工A和員工B的區(qū)別；

2.    積極之樹與消極之樹的不同果實；

3.    不做環(huán)境的污染者；

4.    做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；

5.    被動無奈 OR 操之在我；

6.    視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

三、結(jié)果思維

1、職業(yè)化的標志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果

2、做結(jié)果的誤區(qū)；

3、九段員工的啟示；

4、練習：看看您是幾段員工？

四、客戶思維

1、假如你是客戶

2、客戶怎么想

3、誰是你的衣食父母

4、請問顧客的需求是什么

5、游戲分享：誰是銷售高手

五、外包思維

1、把你的工作外包出去

2、簽訂一份《外包協(xié)議書》

3、顧客憑什么付錢給你

4、案例分享：究竟是誰的責任？

第三講：責任勝于能力：承擔責任是為別人，更是為你自己

1、責任有多大，舞臺就有多大
2、強者承擔責任 弱者逃避責任
3、想改變?nèi)f物，先改變自己
4、分享：責任游戲
5、責任提升能力，許三多精神
6、學會感恩，擔當責任
7、感恩心做人 責任心做事

第四講：  職場人的行為規(guī)范

一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

1.    你是公司的形象代言人；

2.    個性服從組織，先適應后創(chuàng)造，遵守制度是天職；

3.    要想當領導，先學會服從領導；

4.    完成崗位職責，達成要求的績效；

二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.    今日事，今日畢；

2.    言必行，行必果；

3.    時間四象限的區(qū)分利用；
4.    高效人士的職業(yè)習慣分享；

5.    視頻欣賞：鵝卵石的故事；

三、目標導向，以終為始

1.    成功的八大秘訣之一：目標清晰；

2.    成功的八大秘訣之二：意愿強烈；

3.    目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4.    故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；

第五講： 職業(yè)人的執(zhí)行力提升——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

一、執(zhí)行的八字方針：

認真第一、聰明第二

二、執(zhí)行的十六字原則：

結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二

四、執(zhí)行的48字真經(jīng)