《團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》 培訓(xùn)講師：安新強 時間：1—2天 第一講：優(yōu)秀的員工---執(zhí)行的主體 一、什么是我們要的結(jié)果？ 什么是我們想要的結(jié)果？ 二、為什么說執(zhí)行力是公司的競爭力？ 過去我們?yōu)槭裁慈〉昧顺晒Γ吭蚴鞘裁矗? 今天我們面臨的機遇與挑戰(zhàn)是什么？ 我們今年的戰(zhàn)略重點是什么？我能為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供什么結(jié)果？ 員工要的結(jié)果是什么？ 企業(yè)要的結(jié)果是什么？客戶要的結(jié)果是什么？ 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動；執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力 團隊的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營計劃變成財務(wù)結(jié)果的組織能力；公司的執(zhí)行力，就是確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的運營管理能力，這是企業(yè)內(nèi)在的競爭能力。 三、打造執(zhí)行團隊，創(chuàng)造幸福人生 什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？ 什么樣的員工是幸福的員工？ 什么樣的團隊是執(zhí)行的團隊？ 兩大特征：信仰一致，利益一致。 四大要素：負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，高效率的員工，講合作的文化，保證結(jié)果的機制。 第二講：商業(yè)人格---執(zhí)行的基因 一、為什么沒有結(jié)果？ 因為不想承擔(dān)責(zé)任，人性的弱點是回避責(zé)任，所以，做好結(jié)果，必須從樹立獨立的商業(yè)人格開始。 商業(yè)人格：獨立的履行職責(zé)，獨立的堅守原則的個人品格。 二、角色認(rèn)知，我們是誰？我們走到一起要什么？ 我們是誰？ 三、如何樹立獨立的人格---打掉三個落后文化 人治文化、含糊文化和面子文化。 四、什么是商業(yè)人格的要素與標(biāo)準(zhǔn)？ 兩大要素：靠原則去做事，用結(jié)果去交換。 兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會人心態(tài)。 五、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要） 對客戶：要給結(jié)果，不要理由； 對上級：要給價值，不要討好； 對同事：要去對事，不要對人； 對自己：要講原則，不要人情 第三講：結(jié)果導(dǎo)向---執(zhí)行的本質(zhì) 一、為什么沒有結(jié)果？ 因為我們誤以為把做事情，當(dāng)成做結(jié)果。 二、為什么說做事情，不一定是做結(jié)果？ “做事情，沒有出結(jié)果”的三種情況 做結(jié)果就必須滿足結(jié)果的“三要素”，有時間，有價值，可考核。 三、我的工作結(jié)果是什么？ 達(dá)成績效指標(biāo)是做結(jié)果； 為完成績效指標(biāo)，每天也要做許多小結(jié)果 訓(xùn)練：我們身邊的結(jié)果 四、做效率型的員工 平庸型員工：投入少，產(chǎn)出少；不努力，也沒業(yè)績，平平庸庸； 虧損型員工：投入多，產(chǎn)出少；公司付出了許多，自己也投入了許多，但是業(yè)績不好。 成本型員工：投入多，產(chǎn)出多；很忙活，也有許多業(yè)績，但是投入太大，總體上不贏利，也沒有為未來打下基礎(chǔ)。 效率型員工：投入少，產(chǎn)出多。公司不用太多的投入與操心，自己也不需要太多投入，只要交給他的任務(wù)，一定能夠多、快、好、省的做出結(jié)果。 這個世界上最值錢的員工，就是高效率的員工，做結(jié)果的員工。 五、高效執(zhí)行的24字流程： 執(zhí)行前：結(jié)果清楚，客戶認(rèn)可； 執(zhí)行中：快速行動，客戶驚嘆； 執(zhí)行后：完美提交，客戶滿意。 經(jīng)典訓(xùn)練：我的結(jié)果是什么？ 第四講：5I運營模式 一、為什么沒有結(jié)果？ 因為企業(yè)沒有一套完整的、科學(xué)的、高效的運營管理體系，沒有保證結(jié)果的機制，還是依靠經(jīng)驗型的管理、人治的做事方式。 二、運營突破---時代興邦5I管理思想 5I的口決：結(jié)果定義要清楚，清楚之后有方法，過程一定要檢查，檢查之后要獎懲，獎懲目的是改進(jìn)。 三、5i管理模式講解 結(jié)果清楚:按照“三有”要求定義結(jié)果，目標(biāo)量化。 方法明確：針對結(jié)果，采取有效的措施與方法。 過程檢查：，對關(guān)鍵人，關(guān)鍵事，在關(guān)鍵的時間進(jìn)行檢查。 及時獎罰：建立執(zhí)行基金制度，公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。 改進(jìn)復(fù)制：經(jīng)常出現(xiàn)相同的錯誤就需要改進(jìn)，變成流程、標(biāo)準(zhǔn)與工具。 訓(xùn)練：改進(jìn)會 用5I運營管理模式解決我們業(yè)務(wù)中的具體問題。 第五講：客戶價值-----執(zhí)行的方向 一、為什么沒有結(jié)果？ 因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求，客戶不滿意，不認(rèn)可，導(dǎo)致返工、重復(fù)勞動，或者投入沒有利潤。 二、客戶是誰？ 無論我們怎么評價客戶，客戶都有一個特點，客戶是給我們送錢的人！我們對客戶都只有一個原則，用結(jié)果說話。 三、什么是客戶價值? 站在客戶的角度，理解客戶的需求，并為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。 四、做好客戶價值的12字方針 高價值、低成本、能體驗，可持續(xù)。 討論：客戶的所有需求都要滿足嗎？誰不是我們的客戶？ 五、如何提供客戶價值---供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部客戶價值 供應(yīng)鏈管理，就是客戶價值的傳遞。供應(yīng)鏈的6R目標(biāo) 內(nèi)部客戶價值鏈---看不見的合同履行 訓(xùn)練：內(nèi)部客戶價值鏈 六、和諧團隊---內(nèi)部客戶價值的修煉 對上級：給選擇題； 對平級：給提前量； 對下級：給機會，給成長。 第六講：開放分享----執(zhí)行的環(huán)境 一、為什么沒有結(jié)果？ 因為公司文化環(huán)境不好。公司文化很沉悶，信息不對稱，部門不對話，公司最大的成本是什么？是無效的溝通。 二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的四大原則 “一對多”原則 對事不對人原則 講規(guī)則的原則 講正氣的原則 三、開放分享的幾個主要形式 即時溝通 分享會 信息共享 傾訴熱線 企業(yè)法庭 四、開放分享的結(jié)果 減少團隊溝通成本。 團隊呈幾何級成長。 第七講：新天龍八部執(zhí)行的訓(xùn)練 一、為什么沒有結(jié)果？ 因為缺少訓(xùn)練，缺少訓(xùn)練工具、缺少訓(xùn)練方法，缺少教官，只有員工能力的提高，才能用結(jié)果說話。 二、團隊執(zhí)行力的八個訓(xùn)練方法 樣板征求法 領(lǐng)導(dǎo)示范法 流程分解法 現(xiàn)場震撼法 時間管理法 業(yè)務(wù)質(zhì)詢法 重點改進(jìn)法 個人戰(zhàn)略法 第八講:強大的中層-----執(zhí)行的關(guān)鍵 一、為什么沒有結(jié)果? 因為中層不執(zhí)行力不強，或者個人能力強，團隊能力弱。 二、中層的“四大作用” 總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；強大的團隊，靠中層去訓(xùn)練；一流的業(yè)績，靠中層去取得。 沒有強大的中層，不會有強大的團隊，沒有強大的團隊，就不會有強大的公司 三、中層的三大領(lǐng)導(dǎo)角色是什么（179標(biāo)準(zhǔn)）？ 1、對總裁----執(zhí)行官； 2、對業(yè)務(wù)----檢查官； 3、對團隊----教練員。 訓(xùn)練：我們是一個團隊。 四、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：成就員工，就是成就自己 要么你不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，就必須讓你的下屬走正路，賺到錢； 要么你不用他，你要用他，就必須提高你下屬的能力，幫助他成長。