陽(yáng)光心態(tài)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 培訓(xùn)師：安新強(qiáng) 時(shí)間：1天 第一部分：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 第一講：團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 【活動(dòng)】：組建團(tuán)隊(duì)，確定隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、隊(duì)歌、口號(hào)、象征 一、故事：螞蟻軍團(tuán) 二、什么是團(tuán)隊(duì) 三、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 四、塑造團(tuán)隊(duì)精神 五、電影故事《亮劍》片段 【活動(dòng)】信任背摔 第二講：破“四舊”立團(tuán)隊(duì) 一、破經(jīng)驗(yàn)主義 二、破本位主義 三、破功利主義 四、破個(gè)人英雄主義 【案例】：1929年毛澤東的延安講話 【活動(dòng)】紅黑游戲 五、建立團(tuán)隊(duì)的步驟： （一）塑精神 （二）立目標(biāo) （三）確職責(zé) （四）勤溝通 （五）形默契 【互動(dòng)】：你兒童時(shí)代的趣事 第三講：塑造商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大 一、人格與商業(yè) 為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。 為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。 這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 二、商業(yè)人格 二個(gè)要素：靠原則去做事、靠結(jié)果做交換。 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 成年人邏輯/社會(huì)人心態(tài). 三、商業(yè)文明啟蒙 第四講：結(jié)果與任務(wù)-----請(qǐng)給我結(jié)果 我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。 一、結(jié)果意味著什么? 1．商業(yè)交換 公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái) 2．企業(yè)生死 企業(yè)依靠結(jié)果生存。 3．不同人生。 人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。 二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 結(jié)果“三要素”:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。 三、如何做結(jié)果？ １、重點(diǎn)法；2 、分解法；３、遞進(jìn)法。 四、結(jié)果思維訓(xùn)練法 1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。 【活動(dòng)】什么是結(jié)果，什么是任務(wù)？ 第五講：客戶價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向 客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶。 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報(bào)。 二、什么是客戶價(jià)值? 滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。 企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。 1. 關(guān)系或形象 2. 客戶解決方案 三、怎么做客戶價(jià)值? （一）原則 1、高價(jià)值； 2、低成本； 3、可體驗(yàn)； 4、能持續(xù)； 四、客戶價(jià)值的修煉 1.你的客戶是誰(shuí)？ 2.上周為這些客戶做了哪些工作？ 3.這些工作的結(jié)果是什么? 4.本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？ 五、內(nèi)部客戶價(jià)值 只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。 1，對(duì)上級(jí)和平級(jí)： 給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題 2，對(duì)下級(jí)： 激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。 【活動(dòng)】設(shè)計(jì)一輛汽車(chē)，把它賣(mài)出去。 第六講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----什么樣的人是執(zhí)行人才？ 第一是信守承諾 第二是結(jié)果導(dǎo)向 第三是永不言敗 第二部分：陽(yáng)光心態(tài) 【活動(dòng)】領(lǐng)袖的風(fēng)采 第一講：陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作 一、改變不了事情，就改變態(tài)度 二、發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀豁達(dá) 三、活在當(dāng)下，快樂(lè)每一天 四、只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的 五、酸甜苦辣才是真正的人生 六、和諧平衡、多元成功 七、刪除不必要的煩惱 第二講：積極心態(tài) 一、成就你人生的十大積極心態(tài) 二、毀壞你人生的十大消極心態(tài) 三、不要說(shuō)“我辦不到”——積極與消極語(yǔ)態(tài)對(duì)照 四、正確處理好三件事 五、積極行動(dòng)，拒絕拖延 六、笑對(duì)挫折和磨難 七、向自己積極地提問(wèn) 八、失去太陽(yáng)，擁抱星星 第三部分：自我激勵(lì)和情緒管理 第一講：構(gòu)想命運(yùn) 一、明確大目標(biāo) 二、人生使命感 三、如何構(gòu)想和改變命運(yùn) 第二講：信念體系 一、應(yīng)用信念 二、創(chuàng)造力和破壞力 三、積極態(tài)度與消極態(tài)度 四、加倍付出 第三講：心智模式 一、人格模式 二、思維模式 三、怡人的個(gè)性 四、積極的心態(tài) 第四講：生理心理 一、心理狀態(tài)的外在表現(xiàn) 二、生理牽動(dòng)心理 三、自我暗示 【活動(dòng)】確立目標(biāo)