團隊建設(shè)與高效執(zhí)行力 培訓(xùn)師：安新強 第一部分：團隊建設(shè) 一、團隊如何建設(shè)？ 團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能，沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。 二、優(yōu)秀團隊的特征： 一個共同的目標； 一位方向明確并勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo) ； 三個統(tǒng)一:統(tǒng)一的思想 ；統(tǒng)一的聲音 ；統(tǒng)一的行動。 第二部分：塑造成功團隊的優(yōu)秀品質(zhì) 一、凝聚力； 二、合作共贏； 三、組織無我； 四、士氣； 五、信任； 六、無障礙溝通； 第三部分：為團隊植入強大執(zhí)行基因——商業(yè)人格 一、執(zhí)行啟蒙 打掉人治文化、含糊文化和面子文化。 二、人格與商業(yè) 為什么不行動？要看別人怎么做； 為什么心情煩躁？因為熱衷于內(nèi)部比較； 為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則； 為什么不負責(zé)任？因為企望別人承擔(dān)； 這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。 商業(yè)人格－獨立堅守原則，獨立履行職責(zé)的品格。 三、商業(yè)人格 １、二個要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換 ２、二個標準（成年人邏輯；社會人心態(tài)） 第四部分：結(jié)果與任務(wù)——請給我結(jié)果 一、結(jié)果意味著什么？ １、商業(yè)交換，２、企業(yè)生死，３、不同人生。 二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ １、什么是任務(wù)：完成“三事”； ２、什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”； 三、如何做結(jié)果？ １、承諾法； ２、重點法； ３、分解法； 四、結(jié)果思維訓(xùn)練法： １、外包結(jié)果訓(xùn)練法； ２、底線結(jié)果訓(xùn)練法； 第五部分：執(zhí)行的動力與方向——客戶價值 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母，是越用越多的資源，是我們的商業(yè)回報 二、什么是客戶價值？ 客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司百年基業(yè)的根本。 三、怎么做客戶價值？ 敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。 四、內(nèi)部客戶價值 第六部分、執(zhí)行型人才的三大標準——什么樣的人是執(zhí)行人才？ 第一：信守承諾；第二：結(jié)果導(dǎo)向；第三：永不言敗 第七部分：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng) 一、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二 二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復(fù) 三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略： 決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二 第八部分：建立不依靠任何能人的制度體系 一、制度執(zhí)行要點 １、凡事必有結(jié)果；Ｒ１； ２、有結(jié)果就必須落實到“我”；Ｒ２； ３、對“我”不相信就必須檢查；Ｒ３； ４、有檢查就必有獎罰；Ｒ４。 二、制度執(zhí)行流程 Ｒ１：結(jié)果定義清楚； Ｒ２：一對一責(zé)任人人頭上有指標； Ｒ３：不相信任何人； Ｒ４：好報才有好人 三、４Ｒ運營兩個方法：１、ＣＯＯ制度法；２、質(zhì)詢會制度法； 第九講：用流程復(fù)制——建立強大的執(zhí)行體系 中國企業(yè)的現(xiàn)實：大國家，小企業(yè) 兩種不同的管理模式 系統(tǒng)法則 領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報時？ 為什么中國的企業(yè)既難大,又難久? 流程管理的意義 流程的設(shè)計：三S原則 ——Simplification 簡單化 ——Specialization 專業(yè)化 ——Standardization 標準化 案例：麥當(dāng)勞，流程專家