《目標管理與績效考核》 講師：安新強 課時：內(nèi)訓6小時/1天； 公開課12小時/兩天 課程收益： 1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處； 2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理； 3、清晰什么是績效管理及體系框架； 4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應承擔的責任； 5、掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法； 6、精通目標的設定及分解； 7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效； 8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點； 9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法； 10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧； 11、解答學員的問題與困惑。 課程前言： 企業(yè)如何高效推行績效管理？如何找到一個適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決目標管理與績效考核中的形形色色的問題？最終實現(xiàn)推行績效管理的目的？本課程從目標、績效、模擬推行等多個角度對課程進行講解，為你答疑解惑。 課程提綱： 一、什么是目標管理 1、什么是目標管理（MBO法） （1）分享：目標管理的SMART原則 2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求 （1）明確的戰(zhàn)略 （2）規(guī)范的組織 （3）順暢的流程 （4）合的分工的職責 （5）完善的基礎體系 （6）較高的人員勝任力 ①分享：管理基礎比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的 3、如何設定公司、部門、個人的目標 4、目標分解的有效方法與實操演練 （1）平衡計分卡 ①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？ ②思考：公司級KPI目標如何落實？ （2）價值樹分解法 ①現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解 （3）魚骨圖法 5、關鍵成功因素法 （1）實操演練：年度的目標分解 （2）實操演練：季度目標的分解 （3）實操演練：部門目標的分解 分享：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài) 二、用心理解績效管理 1、什么是績效管理 重點：績效管理對于企業(yè)管理者和員工的好處 2、什么是績效考核 ①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別 ②問題：如何理解不是為了考核而考核？ ③互動：目標管理與績效管理的關系 3、什么是KPI（目標和指標是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標體系？ （1）確定公司級關鍵KPI指標 （2）建立公司績效指標庫 （3）關鍵業(yè)績指標檢測與歸類 （4）指標的權重 （5）指標的周期 （6）指標標準的設計 （7）如何把握指標考核的難度 （8）績效指標分解 ①分享：績效指標分解中應注意的問題 ②互動：有些KPI指標為什么難考？ ③實戰(zhàn)問題：如何設計問題類指標 4、如何建立公司級的KPI？ 第一步：明確公司戰(zhàn)略目標 第二步：繪制戰(zhàn)略地圖 開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之一：因果關系清晰； 開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之二：關注短期性和長期性戰(zhàn)略主題，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值； 開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點之三：學習和成長維度體現(xiàn)無形資產(chǎn)對戰(zhàn)略執(zhí)行的意義； 第三步：識別戰(zhàn)略主題：開發(fā)平衡計分卡 第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標 第五步：開發(fā)行動方案 5、如何建立部門級KPI？ （1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI； （2）KPI分解矩陣法 （3）責任人分解法 （4）驅動因素分解法 ①指標分解法 ②DOAM分解法 ③貢獻路徑圖法 ④崗位職責分析法 6、如何建立員工的KPI？ （1）核心骨干業(yè)務員工KPI的取得； （2）一般性普通員工KPI的獲得； 7、績效考核中的角色定位 （1）管理者應承擔的責任 （2）人力資源經(jīng)理應承擔的責任 （3）部門經(jīng)理應承擔的責任 ①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系 8、績效管理的程序與步驟 　 ①互動：如何確定本企業(yè)的績效導向？ 9、績效管理成功的關鍵？ 分享：績效管理與PDCA管理循環(huán) 三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧 1、先做激勵后做績效：激勵措施 2、讓制度轉起來 3、用數(shù)據(jù)說話 4、學會定規(guī)則 5、獲得一把手的支持 6、先做計劃兼顧變化 7、借力使力不費力 8、由點到面、由內(nèi)到外 9、關注關鍵人物的影響力 10、為他人著想 四、績效模擬的駐足思考——實戰(zhàn)問題及解決之道 1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題 2、不要將問題留在推行之中 3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事 （1）績效管理系中疑難問題及應對 （2）員工不能勝任本職工作怎么辦？ （3）如果大家只關注考核指標怎么辦？ （4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？ （5）如何激發(fā)各部門的參與 （6）如何保障數(shù)據(jù)的真實性--- 實戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段 五、績效考核結果的運用 1、人員的甄選 2、培訓規(guī)劃的制訂 3、與考核匹配的薪酬 4、績效工資的分配 5、能力的提升 6、員工晉升決策 六、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹 成果展示：某企業(yè)績效管理手冊