戰(zhàn)略績效管理“KPI+BSC”實戰(zhàn)訓(xùn)練營 （課程時間：2天） 培訓(xùn)師：安新強(qiáng) 【課程目標(biāo)】 戰(zhàn)略績效管理就是基于公司戰(zhàn)略的績效管理。其活動內(nèi)容主要包括兩方面: 一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略, 建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動; 二是依據(jù)相關(guān)績效管理制度, 對每一個績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討, 對經(jīng)營團(tuán)隊或責(zé)任人進(jìn)行績效評價, 并根據(jù)評價結(jié)果對其進(jìn)行價值分配。 1、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作性的行動； 2、使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化； 3、讓戰(zhàn)略成為每一個人的日常工作； 4、使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程； 5、高層領(lǐng)導(dǎo)推動變革。 通過本課程，讓學(xué)員掌握KPI體系設(shè)計的方法，掌握好兩個層次的績效管理：即組織層次的績效管理與崗位層次的績效管理。通過構(gòu)建績效管理系統(tǒng)為企業(yè)快速發(fā)展搭建平臺，讓企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏。 1、掌握KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)分解與提煉的方法； 2、掌握KPI體系設(shè)計七步法； 3、掌握KPI+GS設(shè)計績效考核表的方法； 4、掌握KPI+GS計分方法以及權(quán)重設(shè)計方法； 5、掌握各層級人員績效考核表的設(shè)計； 6、現(xiàn)場實踐績效管理制度設(shè)計與基本操作程序； 7、正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。 【課程特色】 實戰(zhàn)訓(xùn)練：課前深入調(diào)查學(xué)員公司績效管理的難點、疑點，授課中選擇學(xué)員關(guān)注的1~2個崗位，全程進(jìn)行沙盤式的實操演練，學(xué)習(xí)分析該崗位的KPI，舉一反三，其他崗位的KPI分析也就迎刃而解了。 參加人員：董事長、總經(jīng)理及企業(yè)中高層主管、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理等。 時間：12小時/2天或6小時/1天 授課方式：講授、練習(xí)、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析、啟發(fā)式、互動教學(xué) 【課程內(nèi)容】 一、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系 1、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題 2、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系 二、KPI的定義及設(shè)置原則 1、KPI的定義 2、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則 3、KPI指標(biāo)十要素 4、KPI考核計分的五種方法 5、定量KPI與定性KPI 三、建立公司級的KPI 如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？ 1、價值樹法； 2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法 3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法； 4、關(guān)鍵成功因素法； 5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)； 6、目標(biāo)策略法 7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系； 四、平衡計分卡 1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)； 2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、練習(xí)——某公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí)； 4、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃； 5、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？ 6、練習(xí)——某公司的平衡計分卡練習(xí)； 7、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實； 五、如何分解KPI 1、KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？ 2、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系 3、指標(biāo)的責(zé)任人 4、指標(biāo)分解中的注意問題 5、案例分析與練習(xí) 六、確定目標(biāo)——KPI的計分方式 找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？ 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2、設(shè)定目標(biāo)的原則； 3、KPI的計分方法； 七、績效管理的周期 年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？ 1、年考考什么？月考考什么？ 2、長周期與短周期； 3、不同層次與職能部門的周期； 4、指標(biāo)的組合方式； 八、指標(biāo)詞典的編制 指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI? 1、為什么需要定義KPI 2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容； 3、KPI定義練習(xí)； 九、主基二元考核法 關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？ 1、KPI所無法解決的問題； 2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系； 3、如何在實踐中運(yùn)用主基二元考核法； 十、KPI與薪酬掛鉤 考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？ 1、薪酬與KPI的周期； 2、績效薪酬的幾個模式； 3、績效薪酬的比例； 4、績效薪酬中要注意的幾個問題； 5、練習(xí)：某公司營銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤 十一、推行績效管理所遇到的問題 推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？ 1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)； 2、推行績效管理在溝通上的難點； 3、績效管理與企業(yè)文化。