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安新強(qiáng):績(jī)效管理
2016-01-20 29399
對(duì)象
管理人員
目的
提高績(jī)效管理水平
內(nèi)容
《安新強(qiáng)卓越績(jī)效管理》課程介紹 培訓(xùn)師:安新強(qiáng) 課程時(shí)間:2天 【課程目標(biāo)】: 績(jī)效管理要基于公司的戰(zhàn)略。其活動(dòng)內(nèi)容主要包括兩方面: 一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略, 建立科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng); 二是依據(jù)相關(guān)績(jī)效管理制度, 對(duì)每一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討, 對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià), 并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行價(jià)值分配。 1、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作性的行動(dòng); 2、使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化; 3、讓?xiě)?zhàn)略成為每一個(gè)人的日常工作; 4、使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程; 5、高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革。 【授課方式】:講授、練習(xí)、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析; 【課程大綱】: 第一講:正確認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理 什么是績(jī)效? 什么是目標(biāo)? 績(jī)效和目標(biāo)的區(qū)別 四、什么是績(jī)效管理 五、什么是績(jī)效考核 六、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別 七、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵? 八、績(jī)效管理八步運(yùn)營(yíng)流程 九、實(shí)施360度考核的注意事項(xiàng) 十、績(jī)效管理過(guò)程的常犯的錯(cuò)誤 第二講:績(jī)效管理過(guò)程中的角色分工 一、總經(jīng)理:發(fā)動(dòng)機(jī); 二、人力資源部:專(zhuān)家、顧問(wèn)、咨詢(xún)者; 三、直線(xiàn)經(jīng)理:  1、績(jī)效合作伙伴 2、輔導(dǎo)員 3、記錄員 4、公證員 5、診斷專(zhuān)家 四、員工是績(jī)效的“主人”。 第三講:績(jī)效管理系統(tǒng)之一:責(zé)任體系 S1:目標(biāo)明確——建立公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系 如何建立公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系 如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 根據(jù)公司的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀(guān) 進(jìn)行SWOT分析 如何畫(huà)出公司的戰(zhàn)略地圖 確定公司的戰(zhàn)略主題 確定各個(gè)戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關(guān)系 如何建立公司的平衡積分卡 找到各個(gè)戰(zhàn)略主題衡量的尺子 在尺子上畫(huà)上刻度 如何確定公司級(jí)目標(biāo) 確定各個(gè)績(jī)效目標(biāo)的權(quán)重重要性 確定各個(gè)維度的KPI數(shù)量 (五)篩選驗(yàn)證公司級(jí)KPI指標(biāo) 二、如何建立部門(mén)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系 (一)部門(mén)平衡計(jì)分卡方法 (二)自上而下分解法: 1、KPI分解矩陣法 2、驅(qū)動(dòng)因素分解法 3、上級(jí)的手段就是下級(jí)的目標(biāo) 4、貢獻(xiàn)路徑圖法; (三)崗位職責(zé)分析法 如何建立各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系 (一)自上而下分解法: 1、KPI分解矩陣法 2、驅(qū)動(dòng)因素分解法 3、上級(jí)的手段就是下級(jí)的目標(biāo) 4、貢獻(xiàn)路徑圖法; (二)崗位職責(zé)分析法 四、三種標(biāo)尺設(shè)定模式 1、精確測(cè)量模式 2、次精確化測(cè)量模式(關(guān)鍵事件法、關(guān)鍵行為法) 3、等級(jí)評(píng)價(jià)模式 五、如何建立《員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理卡》 1、如何確定定量指標(biāo)和定性指標(biāo); 2、如何確定KPI指標(biāo)值; 3、如何進(jìn)行績(jī)效考核的數(shù)據(jù)收集; 4、如何確定績(jī)效考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn); 5、如何確定績(jī)效考核的周期; 6、建立KPI詞典 S2:利益驅(qū)動(dòng)——建立與目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度 利益驅(qū)動(dòng)的原理 利益驅(qū)動(dòng)的目的 利益驅(qū)動(dòng)的本質(zhì) 利益驅(qū)動(dòng)的精髓 利益驅(qū)動(dòng)的原則 利益驅(qū)動(dòng)的類(lèi)型 利益驅(qū)動(dòng)的方法 S3:責(zé)任承諾:建立一對(duì)一責(zé)任關(guān)系 責(zé)任稀釋定律 責(zé)任聚焦定律 如何簽訂責(zé)任狀 第四講:績(jī)效管理系統(tǒng)之二:執(zhí)行體系 S4:措施計(jì)劃——如何根據(jù)目標(biāo)制定措施和計(jì)劃 一、目標(biāo)、措施、計(jì)劃的區(qū)別 二、制定工作計(jì)劃的流程; 三、工作計(jì)劃的七要素:5W2H; 四、甘特圖 五、計(jì)劃看板 S5:監(jiān)督檢查——計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督檢查 一、監(jiān)督檢查的流程; 二、監(jiān)督檢查的方式和途徑; 三、如何開(kāi)好月度(周)績(jī)效檢討會(huì) S6:輔導(dǎo)獎(jiǎng)懲——計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的輔導(dǎo)與獎(jiǎng)懲 一、如何進(jìn)行績(jī)效溝通; 二、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) 1、流程在績(jī)效輔導(dǎo)中的重要作用 2、造鐘還是報(bào)時(shí)? 3、流程的三原則 4、如何制定流程 5、如何貫徹流程 三、獎(jiǎng)懲的原則和方法 第五講:績(jī)效管理系統(tǒng)之三:改進(jìn)體系 S7:績(jī)效考核:績(jī)效結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行客觀(guān)事實(shí)的核對(duì) 績(jī)效打分 1、績(jī)效考核的流程; 2、績(jī)效考核之前的準(zhǔn)備工作 3、如何進(jìn)行績(jī)效打分; 二、績(jī)效面談 1、績(jī)效面談前之準(zhǔn)備; 2、績(jī)效面談的步驟 3、績(jī)效面談的技巧; 4、績(jī)效面談常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策; S8:績(jī)效診斷與提高 一、績(jī)效診斷 1、制度 2、流程 3、態(tài)度 4、技能 5、知識(shí) 二、績(jī)效提高 1、技能評(píng)估 2、員工改進(jìn)計(jì)劃 3、制度完善 4、流程優(yōu)化 三、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 1、用于報(bào)酬的分配和調(diào)整;(基于績(jī)效管理的薪酬福利激勵(lì)機(jī)制) 2、用于職位的變動(dòng); 3、用于員工招聘與配置效果的評(píng)估;(基于績(jī)效管理的招聘與配置) 4、用于員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估;(基于績(jī)效管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)) 5、用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃; 6、用于人力資源規(guī)劃的效果評(píng)估;(基于績(jī)效管理的人力資源規(guī)劃) 第六講:績(jī)效文化的建設(shè) 一、直接溝通的溝通環(huán)境文化和溝通方式; 二、以將來(lái)為導(dǎo)向的時(shí)間文化環(huán)境; 三、強(qiáng)文本文化環(huán)境; 四、規(guī)則文化代替人情文化; 五、包容性; 六、批判精神。
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