一、 課程背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群、網(wǎng)紅、人格化IP等更多的影響到我們的社會(huì)和員工，作為服務(wù)部門(mén)的工會(huì)組織，怎么更好的理解這些概念工具，更好的服務(wù)我們的員工。同時(shí)2015年，總理在政府工作報(bào)告提出來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”，這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被納入頂層設(shè)計(jì)，成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，我們?cè)趺唇柚ヂ?lián)網(wǎng)+工具更好的做服務(wù)。這些都是我們課程要解決的主要問(wèn)題。

二、 課程對(duì)象

學(xué)員為各級(jí)工會(huì)組織的管理人員

三、 主要內(nèi)容

1. 技術(shù)篇：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)變化

2. 趨勢(shì)篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)及用戶習(xí)慣改變篇

3. 工會(huì)新媒體篇：新媒體自媒體及公眾賬戶的運(yùn)營(yíng)

4. 工會(huì)社群篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下社群形態(tài)及工會(huì)的運(yùn)用

5. 媒體傳播篇：工會(huì)新媒體從業(yè)人員需要的傳播知識(shí)工具

6. 未來(lái)方向篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)變化及完成作業(yè)

四、 課程形式

1天（6小時(shí)），分組互動(dòng)案例分析

五、 具體大綱

第一講：技術(shù)篇：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)變化

1. 互聯(lián)網(wǎng)用戶變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)品工會(huì)服務(wù)影響

2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)及對(duì)各行業(yè)和工會(huì)的影響

3. 云計(jì)算、工業(yè)4.0、垂直電商趨勢(shì)及工會(huì)思考

4. 互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)的由來(lái)和企業(yè)政府利用

5. 物聯(lián)網(wǎng)可穿戴設(shè)備是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)趨勢(shì)

6. 討論：以上技術(shù)概念變化工會(huì)部門(mén)的轉(zhuǎn)換思維和應(yīng)對(duì)

第二講：趨勢(shì)篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)及用戶習(xí)慣改變篇

1. 那些消失或被跨界顛覆的行業(yè)部門(mén)及工會(huì)部門(mén)思考

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）

3. 什么是社群、粉絲、用戶參與、網(wǎng)紅人格化營(yíng)銷(xiāo)及工會(huì)的思考

4. 社群網(wǎng)紅思維就是利用傳統(tǒng)網(wǎng)紅社群的理念方法打造自己的粉絲

5. 95后、00后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和部分企業(yè)應(yīng)對(duì)

6. 客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化

7. 未來(lái)商業(yè)模式為什么是用戶中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生態(tài)協(xié)同的綜合系統(tǒng)

8. 被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+的行業(yè)特稱及企業(yè)政府轉(zhuǎn)變方向

9. 討論：以上發(fā)展趨勢(shì)工會(huì)部門(mén)的轉(zhuǎn)變思維和應(yīng)對(duì)

第三講：工會(huì)新媒體篇：新媒體自媒體及公眾賬戶的運(yùn)營(yíng)

1. 什么是新媒體公眾賬戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體

2. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC等自媒體平臺(tái)解析

3. 新媒體公眾賬戶的幾種形式和工會(huì)的選擇應(yīng)用

4. 工會(huì)根據(jù)為員工服務(wù)選擇自己微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容定位

5. 公眾賬戶內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的新樣式及在工會(huì)信息傳播里面的應(yīng)用

6. 什么是公眾賬戶的標(biāo)題黨及10W+文案類(lèi)別選擇

7. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法）

8. 傳統(tǒng)公眾賬戶如何如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具增粉及和粉絲互動(dòng)的

9. 如何利用線下線上（O2O）結(jié)合有效的方式讓員工熟悉新媒體

10. 討論：新媒體自媒體發(fā)展工會(huì)部門(mén)的轉(zhuǎn)變思維和應(yīng)對(duì)

第四講：工會(huì)社群篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下社群形態(tài)及工會(huì)的運(yùn)用

1. 各種社群的定義形態(tài)特征作用及運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)分析

2. 社群的由來(lái)及如何通過(guò)服務(wù)員工建立信息交互的渠道

3. 運(yùn)營(yíng)好線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟

4. 內(nèi)容發(fā)布員工互動(dòng)和輿情管理是微信社群運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

5. 零售及連鎖企業(yè)如何利用O2O及社群做全民銷(xiāo)售

6. 中小型企業(yè)內(nèi)容架構(gòu)支持銷(xiāo)售人員利用社群做營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售

7. 知識(shí)性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營(yíng)O2O企業(yè)社群

8. B2B企業(yè)的社群架構(gòu)及微信群在銷(xiāo)售中的作業(yè)和運(yùn)營(yíng)

9. 討論：社群及工具在工會(huì)部門(mén)里面的使用和應(yīng)對(duì)

第五講：媒體傳播篇：工會(huì)新媒體從業(yè)人員需要的傳播知識(shí)工具

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2. 微營(yíng)銷(xiāo)新媒體傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)（價(jià)值化、娛樂(lè)化、知識(shí)化、平民化）

4. 語(yǔ)音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷(xiāo)售和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里面的應(yīng)用

5. 討論：工會(huì)部門(mén)如何很好的使用傳播知識(shí)和工具

第六講：未來(lái)方向篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)變化及完成作業(yè)

1. 未來(lái)世界科技發(fā)展對(duì)社會(huì)生活形態(tài)變化和影響

2. 新媒體自媒體社群發(fā)展變化和工會(huì)部門(mén)應(yīng)對(duì)

3. 討論工會(huì)部門(mén)如何做自媒體新媒體社群