一、 課程背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群、網(wǎng)紅、人格化IP等更多的影響到我們的社會和員工，作為服務(wù)部門的工會組織，怎么更好的理解這些概念工具，更好的服務(wù)我們的員工。同時2015年，總理在政府工作報告提出來“互聯(lián)網(wǎng)+”，這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被納入頂層設(shè)計，成為國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略，我們怎么借助互聯(lián)網(wǎng)+工具更好的做服務(wù)。這些都是我們課程要解決的主要問題。

二、 課程對象

學(xué)員為各級工會組織的管理人員

三、 主要內(nèi)容

1. 技術(shù)篇：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)變化

2. 趨勢篇：移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變篇

3. 工會新媒體篇：新媒體自媒體及公眾賬戶的運營

4. 工會社群篇：移動互聯(lián)網(wǎng)下社群形態(tài)及工會的運用

5. 媒體傳播篇：工會新媒體從業(yè)人員需要的傳播知識工具

6. 未來方向篇：移動互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)變化及完成作業(yè)

四、 課程形式

1天（6小時），分組互動案例分析

五、 具體大綱

第一講：技術(shù)篇：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)變化

1. 互聯(lián)網(wǎng)用戶變化對企業(yè)產(chǎn)品工會服務(wù)影響

2. 移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)及對各行業(yè)和工會的影響

3. 云計算、工業(yè)4.0、垂直電商趨勢及工會思考

4. 互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)的由來和企業(yè)政府利用

5. 物聯(lián)網(wǎng)可穿戴設(shè)備是移動互聯(lián)網(wǎng)的下一個趨勢

6. 討論：以上技術(shù)概念變化工會部門的轉(zhuǎn)換思維和應(yīng)對

第二講：趨勢篇：移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變篇

1. 那些消失或被跨界顛覆的行業(yè)部門及工會部門思考

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）

3. 什么是社群、粉絲、用戶參與、網(wǎng)紅人格化營銷及工會的思考

4. 社群網(wǎng)紅思維就是利用傳統(tǒng)網(wǎng)紅社群的理念方法打造自己的粉絲

5. 95后、00后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和部分企業(yè)應(yīng)對

6. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務(wù)體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

7. 未來商業(yè)模式為什么是用戶中心數(shù)據(jù)驅(qū)動生態(tài)協(xié)同的綜合系統(tǒng)

8. 被移動互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+的行業(yè)特稱及企業(yè)政府轉(zhuǎn)變方向

9. 討論：以上發(fā)展趨勢工會部門的轉(zhuǎn)變思維和應(yīng)對

第三講：工會新媒體篇：新媒體自媒體及公眾賬戶的運營

1. 什么是新媒體公眾賬戶和移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體

2. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC等自媒體平臺解析

3. 新媒體公眾賬戶的幾種形式和工會的選擇應(yīng)用

4. 工會根據(jù)為員工服務(wù)選擇自己微信公眾賬號的內(nèi)容定位

5. 公眾賬戶內(nèi)容營銷的新樣式及在工會信息傳播里面的應(yīng)用

6. 什么是公眾賬戶的標題黨及10W+文案類別選擇

7. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內(nèi)容，寫法）

8. 傳統(tǒng)公眾賬戶如何如何借助營銷工具增粉及和粉絲互動的

9. 如何利用線下線上（O2O）結(jié)合有效的方式讓員工熟悉新媒體

10. 討論：新媒體自媒體發(fā)展工會部門的轉(zhuǎn)變思維和應(yīng)對

第四講：工會社群篇：移動互聯(lián)網(wǎng)下社群形態(tài)及工會的運用

1. 各種社群的定義形態(tài)特征作用及運營特點分析

2. 社群的由來及如何通過服務(wù)員工建立信息交互的渠道

3. 運營好線上移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟

4. 內(nèi)容發(fā)布員工互動和輿情管理是微信社群運營重點

5. 零售及連鎖企業(yè)如何利用O2O及社群做全民銷售

6. 中小型企業(yè)內(nèi)容架構(gòu)支持銷售人員利用社群做營銷及銷售

7. 知識性企業(yè)如何利用新媒體打造運營O2O企業(yè)社群

8. B2B企業(yè)的社群架構(gòu)及微信群在銷售中的作業(yè)和運營

9. 討論：社群及工具在工會部門里面的使用和應(yīng)對

第五講：媒體傳播篇：工會新媒體從業(yè)人員需要的傳播知識工具

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識

2. 微營銷新媒體傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3. 內(nèi)容營銷的趨勢（價值化、娛樂化、知識化、平民化）

4. 語音新媒體知識性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運營里面的應(yīng)用

5. 討論：工會部門如何很好的使用傳播知識和工具

第六講：未來方向篇：移動互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)變化及完成作業(yè)

1. 未來世界科技發(fā)展對社會生活形態(tài)變化和影響

2. 新媒體自媒體社群發(fā)展變化和工會部門應(yīng)對

3. 討論工會部門如何做自媒體新媒體社群