課程總體目錄：

1.  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連鎖實(shí)體企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.  碎片化時(shí)代連鎖企業(yè)的用戶行為及應(yīng)用

3.  BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例

4.  實(shí)體企業(yè)品牌傳播及單店O2O的案例及討論

5.  LBS、O2O、O2M的前世今生及應(yīng)用

6.  實(shí)體企業(yè)單店運(yùn)營(yíng)和口碑O2O傳播

7.  實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和全網(wǎng)推廣

8.  用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討

具體內(nèi)容：

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連鎖實(shí)體企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.  天貓、京東、微信、生活本地化服務(wù)時(shí)代的實(shí)體店挑戰(zhàn)

2.  連鎖企業(yè)線下實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)品牌合力及網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

3.  線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖實(shí)體更好的利用線下門店閑置資源

4.  連鎖企業(yè)和社群、粉絲、用戶參與關(guān)系及提高老客戶ARPU

5.  蘇寧、萬(wàn)達(dá)、媽媽100為什么選擇了O2O

二、碎片化時(shí)代連鎖企業(yè)的用戶行為及應(yīng)用

1.  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為什么是O2O、社群、粉絲、用戶參與

2.  PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用

3.  80、90網(wǎng)絡(luò)行為及消費(fèi)習(xí)慣和連鎖企業(yè)的應(yīng)對(duì)

4.  連鎖實(shí)體行業(yè)O2O及全渠道營(yíng)銷方法和趨勢(shì)

5.  最新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論及在連鎖實(shí)體行業(yè)應(yīng)用（SIVA模型）

 三、BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例

1.  理想化O2O方案及閉環(huán)營(yíng)銷總體需求

2.  BAT團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的O2O布局及連鎖企業(yè)的應(yīng)用

3.  騰訊的微生活、微購(gòu)物、微信連鎖企業(yè)解決方案

4.  阿里巴巴小貓?zhí)嶝?、淘點(diǎn)點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案

5.  百度直達(dá)號(hào)、百度地圖、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案

6.  360來(lái)電通等第三方連鎖企業(yè)解決方案

7.  蘇寧萬(wàn)達(dá)大悅城等零售平臺(tái)O2O解決方案

8.  媽媽100等地區(qū)或者單一品牌線上線下結(jié)合的O2O解決方案

四、 實(shí)體企業(yè)活動(dòng)品牌傳播及單店O2O的案例及討論

1.  什么是O2O全網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)

2.  品牌營(yíng)銷和銷售的流量和轉(zhuǎn)換知識(shí)

3.  連鎖企業(yè)移動(dòng)活動(dòng)策劃和營(yíng)銷（引流盤活存量客戶）

4.  連鎖企業(yè)移動(dòng)社群營(yíng)銷（口碑種子的形成）

5.  連鎖企業(yè)LBS地圖營(yíng)銷（新工具使用）

6.  連鎖企業(yè)的搜索引擎營(yíng)銷（客戶希望知道的單店信息定向覆蓋）

7.  連鎖企業(yè)總體及單店網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)輿情（點(diǎn)評(píng)知道百科網(wǎng)絡(luò)）

8.  線下活動(dòng)線上配合的網(wǎng)絡(luò)流量及品牌傳播案例（分組討論本企業(yè)應(yīng)用）

9.  基于社群粉絲用戶參與理論的O2O全網(wǎng)推廣（分組討論本企業(yè)使用）

10. 軟文新聞事件活動(dòng)營(yíng)銷案例分析和分享

11. 微博微信社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例分析和分享

五、LBS、O2O、O2M的前世今生及應(yīng)用

1.  O2O的幾種存在模式

線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下（O2O2O）

2.  常用O2O入口的破解和分析

搜索入口、商圈位置導(dǎo)航入口、評(píng)論入口、團(tuán)購(gòu)折扣入口、老客戶預(yù)約入口、會(huì)員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口

3.  微時(shí)代的O2O、O2M營(yíng)銷及未來(lái)趨勢(shì)

4.  實(shí)體店基于微信的O2O2O系統(tǒng)平臺(tái)的建立

5.  Wifi，VIP大數(shù)據(jù)及應(yīng)用

六、實(shí)體企業(yè)單店運(yùn)營(yíng)和口碑O2O傳播

1.  實(shí)體單店的網(wǎng)絡(luò)輿情及展示告知系統(tǒng)

2.  實(shí)體單店的LBS系統(tǒng)

3.  實(shí)體單店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群營(yíng)銷

4.  實(shí)體單店的全員微商及全員社群系統(tǒng)

七、 實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和全網(wǎng)推廣

1.  什么是O2O活動(dòng)營(yíng)銷及案例

2.  促銷活動(dòng)營(yíng)銷及全網(wǎng)推廣安排

3.  團(tuán)購(gòu)：拉進(jìn)流量

4.  點(diǎn)評(píng)：增加口碑

5.  LBS站：附近搜索

6.  生活網(wǎng)站：增曝光

7.  問答：解疑惑

8.  新聞：權(quán)威建立

9.  論壇：協(xié)助擴(kuò)散

10. 視頻：激發(fā)轉(zhuǎn)播

11. 微博：資源擴(kuò)散

12. 微信：客戶沉淀

13. 搜索：信息沉淀

 八、用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討

1.  什么是參與式營(yíng)銷及傳播引爆點(diǎn)

2.  參與式營(yíng)銷和引爆點(diǎn)案例及企業(yè)應(yīng)用

3.  什么是場(chǎng)景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用

4.  分組討論：連鎖企業(yè)能用到的場(chǎng)景思維

5.  未來(lái)生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和O2O展望