1：顧客在購(gòu)買(mǎi)之前永遠(yuǎn)會(huì)說(shuō)賣(mài)家價(jià)格貴。
　　    2：在未成交之前銷(xiāo)售人員和顧客的立場(chǎng)永遠(yuǎn)可能是對(duì)立的。
　　    3：成功的銷(xiāo)售人員一定是善于給顧客制造夢(mèng)想。
　　    4：賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)感覺(jué)。
　　    5：所有的顧客在見(jiàn)到產(chǎn)品之前是理性的，見(jiàn)到產(chǎn)品之后就是感性的！
　　    6：顧客是感覺(jué)型的動(dòng)物。
　　    7：賣(mài)產(chǎn)品給顧客，不如給顧客提供一套解決方案。
　　    8：世上只有購(gòu)買(mǎi)了朋友的產(chǎn)品，顧客才會(huì)說(shuō)：“謝謝”。
　　    9：顧客只有在強(qiáng)烈的拒絕下，才有足夠的購(gòu)買(mǎi)欲望。
　　    10：顧客要的不是產(chǎn)品，而是為顧客解決問(wèn)題的方案。
　　    11：真正的成交，價(jià)格絕對(duì)不是排在第一位。
　　    12：產(chǎn)品之所以沒(méi)有賣(mài)出去是因?yàn)闇贤ú坏轿弧?br />　　    13：顧客看到的第一眼絕對(duì)不會(huì)是產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售人員。
　　    14：凡是進(jìn)店的都是有購(gòu)買(mǎi)能力。
　　    15：顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)決定于顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
　　    16：所有的還價(jià)都是嘗試還價(jià)。
　　    17：所有的退貨都是嘗試退貨。
　　    18：在未成交之前什么事情都有可能發(fā)生。
　　    19：售后服務(wù)意味著銷(xiāo)售的開(kāi)始。
　　    20：沒(méi)有一個(gè)顧客是不想占便宜的。
　　    21：溝通是銷(xiāo)售的開(kāi)始。
　　    22：顧客進(jìn)店就意味著有需求。
　　    23：消費(fèi)意識(shí)是被發(fā)現(xiàn)的。
　　    24：善于銷(xiāo)售的，一定是善于關(guān)心顧客的。
　　    25：最好的銷(xiāo)售就是忘記銷(xiāo)售。