客戶開發(fā)策略與管理要點(diǎn) 一、 工程車客戶特點(diǎn)與營(yíng)銷要點(diǎn) a) 三種典型工程車客戶的需求與行為特點(diǎn) b) “一客一策”的針對(duì)營(yíng)銷方法 c) 典型案例分享 二、 客戶開發(fā)策略與溝通要點(diǎn) a) 客戶信息收集與分析 b) 大客戶開發(fā)策略設(shè)計(jì)與步驟 c) 客戶溝通要點(diǎn)與有效技巧 d) 實(shí)戰(zhàn)案例分享 三、 客戶關(guān)系管理與維護(hù)管理 a) 客情日常維護(hù)與關(guān)系深化 b) 客戶異議處理與挽留策略 c) 實(shí)戰(zhàn)案例分享