【課程背景】 

在商品競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸退出舞臺(tái)，轉(zhuǎn)而是營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的最大能量的只有系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)方法，掌握系統(tǒng)化門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售運(yùn)作才是使門(mén)店銷(xiāo)售立于不敗之地的法寶。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)梳理甚至洗禮后，業(yè)績(jī)必將獲得大幅提升！  課程詳解門(mén)店銷(xiāo)售的步驟、技巧和案例。這包括成交邏輯步驟；成功開(kāi)場(chǎng)，引起并維持買(mǎi)家的注意，贏得客戶對(duì)你講產(chǎn)品的興趣；通過(guò)技巧性提問(wèn)獲取客戶關(guān)鍵信息，并進(jìn)而審視對(duì)方肢體語(yǔ)言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注重點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)，理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效方法；識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)并懂得適時(shí)主動(dòng)出擊，達(dá)成協(xié)議。

 【課程特色】

 注重銷(xiāo)售的原點(diǎn)與解決之道 定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)，達(dá)到“學(xué)以致用”， 發(fā)揮最大實(shí)效性。  

第一章 邁進(jìn)銷(xiāo)售成功巔峰 

一、成功的銷(xiāo)售模式 

1、營(yíng)銷(xiāo)人員的心智模型

2、解讀產(chǎn)品關(guān)鍵三要素  

二、成功的終端銷(xiāo)售的決定權(quán)在于你自己

1、如何在第一場(chǎng)合中回答具體問(wèn)題 

2、建立第一印象的三個(gè)方法 

3、客戶服務(wù)滿意的六項(xiàng)技巧 

三、門(mén)店終端導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售正確開(kāi)場(chǎng)的五要素

 1、迎接客戶的方式與技巧

 2、傳遞熱情的方法與技巧

 3、如何贊美你的顧客 

4、給客戶留足你設(shè)計(jì)的足夠空間 

5、結(jié)束你的話題的技巧  

第二章 快速發(fā)掘客戶需求

一、投石問(wèn)路-快速挖掘與創(chuàng)造客戶需求 

二、客戶需求的層次 

1、表面需求—潛在客戶的應(yīng)對(duì)方法。 

2、實(shí)際需求—采購(gòu)指標(biāo)的擴(kuò)大方法。 

3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。 

4、混合需求—判斷重點(diǎn)，組合營(yíng)銷(xiāo)。 

討論：客戶成交的軌跡中，營(yíng)銷(xiāo)人員的位置在哪？ 

三、挖掘需求問(wèn)的五項(xiàng)技巧 

1、整體式提問(wèn)的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

2、特定式提問(wèn)的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

3、開(kāi)放式提問(wèn)的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

4、封閉式提問(wèn)的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

5、修飾性提問(wèn)的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

四、挖掘需求答的五項(xiàng)技巧 

1、重復(fù)式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

2、界定式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)

 3、喻證式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

4、延遲性應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

5、反問(wèn)式應(yīng)答的運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn) 

第三章 做最專業(yè)的產(chǎn)品售賣(mài)講解訓(xùn)練 

一、產(chǎn)品售賣(mài)講解要點(diǎn)

1、它是一套有味道、有邏輯的表述 

2、讓客戶親身參與感知體驗(yàn) 

3、建立即時(shí)的歸屬關(guān)系

 二、最有效售賣(mài)講解的五步驟 

1、即時(shí)引起顧客的興趣的方法與技巧 

2、客戶需求呈現(xiàn)的判斷與引導(dǎo)技巧 

3、創(chuàng)造客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的心理暗示技巧 

4、欲擒故縱-給他們一項(xiàng)決定權(quán)的結(jié)束技巧 

5、不要忘掉恭賀-“你做了一個(gè)正確的決定” 

三、產(chǎn)品促銷(xiāo)方式及操作要點(diǎn) 

1、FABE法則分析 

2、捆綁促銷(xiāo) 

3、限額促銷(xiāo) 

4、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

 5、活動(dòng)促銷(xiāo) 

6、現(xiàn)場(chǎng)演示

 7、產(chǎn)品的經(jīng)典講解 3分鐘情景演示：對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的講解及導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)  

第四章 現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)的應(yīng)變要素 

一、獲取銷(xiāo)售承諾的終極方法

1、莫拉蒂試驗(yàn)在銷(xiāo)售中的應(yīng)用 

2、軍隊(duì)、宗教、婚姻對(duì)銷(xiāo)售承諾的啟發(fā) 

3、讓客戶承諾購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容與方式 

4、如何快速鎖定客戶購(gòu)買(mǎi)承諾 

5、讓客戶承諾實(shí)戰(zhàn)案例分享

 二、找出成單要點(diǎn)的組合技巧與終極成交 常見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)在四種組合技巧都會(huì)更好結(jié)果

 1、談判的角色扮演策略的技巧與實(shí)戰(zhàn) 

2、蠶食策略與讓步策略的技巧與實(shí)戰(zhàn) 

3、銷(xiāo)售說(shuō)服五步法（順） 需求-計(jì)劃-實(shí)施-結(jié)果-行動(dòng) 實(shí)戰(zhàn)分享 

4、客戶成交四步提問(wèn)法（逆） 植入期-成長(zhǎng)期-再生期-結(jié)果期 分組競(jìng)賽，掌握提問(wèn)法的邏輯精髓