談?wù)摳呒壋梢?，大約是近三四年的事情。服裝業(yè)業(yè)內(nèi)普遍認為中國高級成衣時代已經(jīng)到來，其理論依據(jù)是：其一，中國服裝歷經(jīng)20年發(fā)展，正在逐漸成熟，設(shè)計品牌已經(jīng)出現(xiàn)，高級成衣正是以設(shè)計品牌為基礎(chǔ)產(chǎn)生的。設(shè)計品牌提升了工業(yè)化大眾品牌，高級成衣是對中國服裝業(yè)的提升。其二，隨著中國步入小康社會，中產(chǎn)階層的出現(xiàn)，消費出現(xiàn)了細分化趨勢，在著裝方面，特殊的階層有了特殊的消費需求，在大都 市已經(jīng)具備了消費高級成衣的條件。

　　在大眾成衣市場、高級成衣市場和時裝市場的競爭中，大眾成衣的經(jīng)營將更多地表現(xiàn)為零售商優(yōu)勢，時裝的經(jīng)營將主要表現(xiàn)為設(shè)計師優(yōu)勢，而高級成衣的經(jīng)營則更多地體現(xiàn)為品牌優(yōu)勢。因此，高級成衣不僅是服裝品牌經(jīng)營的中心，也是我國服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)營目標。有鑒于此，本文試圖以品牌營銷的視角對高級女裝品牌進行分析和探討，期望能對發(fā)展中的中國高級女裝有所啟發(fā)。

　　高級女裝是一種奢侈消費品

　　作為與一般大眾女裝品牌的對比，高級女裝更能夠體現(xiàn)女人的身份、奢華生活，是遠離一般階層女人的消費品，因此從其本質(zhì)來說，高級女裝是一種奢侈消費品?；谶@個認識，高級女裝的營銷只有遵循奢侈消費品的品牌經(jīng)營規(guī)律，才能成功的經(jīng)營高級女裝。

　　奢侈消費品既是一個客觀概念，又是一個主觀印象，在我們的倫理上含有貶義。對某些人來說是奢侈品，對另一些人來說卻是大路貨。有些品牌被50%的公眾評為奢侈品，卻被另50%的公眾評為普通消費品。

　　從經(jīng)濟意義上看，奢侈品指的是市場上價值/質(zhì)量關(guān)系比值最高的產(chǎn)品，理解高級女裝應(yīng)該從這個角度來著手，而不應(yīng)僅僅指巴黎高級訂做時裝公會頒授頭銜的18個品牌制作的“高級時裝”?！百|(zhì)量”一詞，按照經(jīng)濟學(xué)家的衡量尺度，即有形的標準，麥肯錫把奢侈品定義為“定價高于大眾消費品”的商品。這個經(jīng)濟學(xué)定義包含品牌基本效用的概念。在這里，問題的關(guān)鍵不是絕對價格，而是奢侈品與普通消費品的差價。同樣道理，高級女裝與普通女裝的分界線就是它們之間的差價。

　　將高級女裝定義為奢侈消費品，意味著什么呢?它所代表的所謂“奢侈”都有哪些要素?詞源學(xué)可以幫助澄清這一概念。Luxury源于“Lux”，拉丁文的意思是“光”。這可以理解高級女裝作為奢侈品的典型特征：高級女裝品牌是閃光的。高級女裝品牌的可視性很關(guān)鍵。奢華應(yīng)當是消費者所看得見的。所以，高級女裝通過標識把內(nèi)在特征外化：品牌的標記一定要看得見，摸得著。比如Gianni Versace范思哲在所有產(chǎn)品分項與副牌的設(shè)計中，都可以容易地在圖案或吊牌上看到“Mdusa蛇發(fā)魔女”頭像，象征Gianni Versace帶著神話色彩的設(shè)計精神，代表著致命的吸引力，她的美貌迷惑人心，使見到她的人即刻化為石頭。范思哲一生都在追求這種美的震懾力，他的作品中總是蘊藏著極度的完美，以致瀕臨毀滅的強烈的張力。 高級女裝的品牌標識是美的化身，也是最佳的藝術(shù)表現(xiàn)形式。

　　高級女裝是一個時代高級趣味的體現(xiàn)，應(yīng)該給人以啟迪和靈感。它代表高級白領(lǐng)女性階層特定的文化和生活方式。高級女裝品牌已經(jīng)成為“討人喜歡的標志”，消費者需要定義自己的個性，就去購買某種生活方式，眼光獨到的意大利設(shè)計師Max Mara、Giorgio Armani、Gianni Versace、Gucci、Prada、Fendi、D&G……日益贏得眾多追隨者的青睞，因為這些品牌詮釋了消費者自己的文化理解和對生活方式的認同。高級女裝品牌不僅僅是消費品，還是高級白領(lǐng)女性高雅趣味標準。女人們需要高級女裝品牌來表達自己，以使自己符合自己社交圈的趣味。高級女裝不僅依靠消費者的信賴，還要有自身的機制、戰(zhàn)略構(gòu)想和趣味標準，并不遺余力的為實現(xiàn)這些目標而努力。

　　正如光帶來生命和繁榮，高級女裝品牌也具有象征意義。在美國，每一個高級成衣品牌都有自己很明確的定位，傳達著屬于品牌本身的象征意味。如“Po　lo”代表著美國正統(tǒng)的中上階層的生活方式;“Tommy”則詮釋了美國年輕一代的生活方式;“N　au　lica”意味著運動、旅行和海洋;“CK”則代表著逼人的性感和活力。高級女裝品牌應(yīng)當是創(chuàng)意和靈感的化身。生產(chǎn)高級女裝的企業(yè)由富有創(chuàng)新精神的精英組成，他們的獨創(chuàng)性吸引上等社會和社會中的精英群體。高級女裝對其消費者也有高要求：購買高級女裝的支付能力和對高級女裝本身藝術(shù)品位的鑒賞力。

　　除了詞源學(xué)，社會學(xué)和歷史學(xué)也可以幫助我們跟進一步理解luxury一詞的含義。奢侈品是貴族階層的標志，是高級人士與社會上的蕓蕓眾生分離出來。從這個意義上說，高級女裝把以往貴族品位和地位以商品形式固化并延續(xù)下來。在一個早已廢除了貴族制度的民主社會，高級女裝卻又保留下來并重復(fù)貴族社會的某種社會理想和價值觀念，這的確不可思議。高級女裝品牌使產(chǎn)品名揚四海，為擁有它的女性帶來榮耀和顯貴。古馳(gucci)就是這方面的典型例子，古馳品牌一直以生產(chǎn)高檔豪華產(chǎn)品著名。無論是鞋、包還是服裝，都以"身份與財富之象征"成為富有的上流社會的消費寵兒。而法國的著名時尚品牌克里斯汀·迪奧(簡稱CD)，一直是炫麗的高級女裝的代名詞。他選用高檔的華麗、上乘的面料表現(xiàn)出耀眼、光彩奪目的華麗與高雅女裝，倍受時裝界關(guān)注。他繼承著法國高級女裝的傳統(tǒng)，始終保持高級華麗的設(shè)計路線，做工精細，迎合上流社會成熟女性的審美品味，象征著法國時裝文化的最高精神，迪奧品牌在巴黎地位極高。所以高級女裝就不僅僅是服裝，它的社會意義要比一般女裝品牌要豐富的多，也要引人注目得多。

高級女裝品牌管理規(guī)則

　　高級女裝作為一種奢侈品品牌，其管理有著自身的特點和規(guī)律。例如，高級女裝要區(qū)別對待長期客戶和非客戶，維護客戶的權(quán)益，為身處社會上層的女人們創(chuàng)造一種優(yōu)越感和距離感，不能與大眾混為一談。通過價格、專賣等銷售方式和超然的審美趣味，對不速之客設(shè)置障礙。要讓高級女裝品牌成為所有普通女人都夢寐以求卻只能為少數(shù)女人所擁有的理想服裝。

　　這種內(nèi)與外的辯證關(guān)系還表現(xiàn)在媒體中。強化高級女裝消費者的品牌認知比實際銷售要重要得多。認識品牌的人數(shù)與實際消費品牌的人數(shù)之間巨大的差距恰恰是奢侈品具有極大魅力的關(guān)鍵。大眾女裝品牌則完全相反：擴大知名度，鼓勵大眾消費，而不是抑制消費。正因如此，香奈爾一副小小的耳墜賣價高達900元，而愛瑪仕絲巾賣價則高達千元甚至數(shù)千元。

　　反之，不采取抑制消費的手段就無法維持客戶的利益。雖然現(xiàn)代社會是民主社會，人們還是少不了等級、地位、階層。一旦超市的貨架也擺上了高檔品牌時，這種差異就不存在了。比如在法國，維頓(Vuitton)手提包的大批上市影響其作為奢侈品品牌的聲譽。同樣，香奈爾的T恤銷量之大，遠遠超出了預(yù)想的數(shù)量。毫無疑問，香奈爾的名字為女人們所喜愛。在營銷這樣一個小小的T恤過程中，營銷人員忽略了一個關(guān)鍵因素：商品必須與其品牌想想保持一致，否則它只是一個品牌的標識。真正的高級女裝品牌要表里一致、名副其實。如果二者脫節(jié)，高級女裝品牌就會將檔次，同大眾女裝品牌“同流合污”。當高級女裝品牌先打退堂鼓，不再堅持高檔品牌的策略，就等于鼓勵消費者購買假貨。他們出售的不是產(chǎn)品，而是品牌最后的一道光環(huán)。從短期利益著眼，大銷量和增發(fā)加盟店的執(zhí)照、擴張品牌產(chǎn)品和增加經(jīng)營品種等都是較為實惠的策略。但這樣做的結(jié)果是以高級女裝品牌的民主化、大眾化和迅速商品化為代價的，而高級女裝品牌應(yīng)當與大眾保持一定的距離，使消費者享有特權(quán)階層的尊貴感。這方面的教訓(xùn)在圣羅蘭那里是非常深刻的，當圣·洛朗在1962年創(chuàng)立自己品牌的時候，只有26歲，那個時候他已經(jīng)非常著名。他的天分讓當時法國首席女設(shè)計師嘉布莉爾·夏奈爾(CocoChanel)把他當成自己的繼承人。 圣·洛朗重新詮釋了現(xiàn)代時尚的理念。在經(jīng)營方面，他是第一個把成衣設(shè)計當作嚴肅商業(yè)經(jīng)營的人，也是第一批通過品牌注冊促進銷售增長的人。圣羅蘭旗下生產(chǎn)大量產(chǎn)品，從圣羅蘭的香煙到在東京地鐵里賣125美元的圣羅蘭塑膠鞋，這種戰(zhàn)略最終毀掉了圣羅蘭的品牌。世界各地九種不同的店鋪設(shè)計，大量生產(chǎn)一系列廉價商品的各種商標缺乏協(xié)調(diào)，這進一步打碎了品牌的統(tǒng)一形象。20世紀90年代初，一些高級的百貨公司將這一品牌的商品大幅降價，使它很快被阿美尼、夏奈爾及后來復(fù)蘇的古馳等品牌趕超。圣羅蘭的戰(zhàn)略失誤使之一蹶不振，最后還是被古馳收購進行形象再造后，才重新返回時尚的巔峰。

　　現(xiàn)代高級女裝品牌屬于當今社會的精英女性，她們追求的是朝氣和活力。女裝的實用化會損壞高級女裝的形象定位，反之，高級女裝設(shè)計脫離實際，又會很快落伍、過時。高級女裝品牌的天敵是眾多以實際目的為主的大眾女裝品牌。隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，這些產(chǎn)品也在不斷的改變著“基本質(zhì)量評估標準”。高級女裝品牌不能僅僅依賴自身的品牌效應(yīng)。大眾女裝品牌要面向大眾，依靠市場周期機制和競爭機制。大眾化生產(chǎn)過程使得名優(yōu)產(chǎn)品層出不窮，而且價格低廉。而高級女裝品牌則選用最優(yōu)質(zhì)的面料制作最精美的女裝，代表著最高的質(zhì)量水平。對高級女裝企業(yè)來說，創(chuàng)造高級女裝品牌的感覺勝過設(shè)置一大堆實用功能。

　　高級女裝品牌認知

　　高級女裝品牌的內(nèi)在特性與外在特性之間存在一種辯證關(guān)系，這一點常常為人們所忽略，即：品牌認知和品牌擴散的差距。要經(jīng)常不斷的更新高級女裝品牌的品味，抵御現(xiàn)實世界和大眾消費的誘惑。因此，高級女裝品牌需要的是大批真正賞識品牌的消費者，而不是實際購買的女人。在歐洲的一項調(diào)查中，被調(diào)查者回答三個問題：一、他們認識哪些品牌(品牌認知);哪些品牌是他們夢寐以求的(品牌魅力);三、他們是否曾購買過這些奢侈品牌。調(diào)查表明，品牌認知和品牌差異有著很大的相關(guān)性。尤其是能夠識別品牌的人和真正購買品牌的人在人數(shù)上差距很大。

　　調(diào)查把能夠識別品牌的人分為兩大類，買者和希望購買品牌的消費者。通過對每個品牌的分析，把消費者分為以下四種類型：

　　1、 品牌忠實買主。他們是品牌的支柱;要對他們的忠誠和信賴給予鼓勵和回報;

　　2、對品牌感到厭倦、失去興趣的顧客，應(yīng)設(shè)法重新喚起他們對品牌的興趣;

　　3、想買卻從來不買的顧客，需要爭取這些人。適當降價增加銷售;

　　4、對品牌完全不感興趣的人，可以忽略不計。

　　以阿美尼為例，46%的歐洲人認識該品牌，顧客種類分別為6%，5%。12%和23%。可見，潛在買主市場相當大，為此，阿美尼開設(shè)了大批連鎖店，使那些夢想擁有阿美尼的消費者美夢成真。

高級女裝品牌創(chuàng)意

　　大多數(shù)高級女裝品牌通常以創(chuàng)造者(設(shè)計師)的姓名來命名(即所謂的設(shè)計師品牌，是高級女裝產(chǎn)生的基礎(chǔ)——引自《中國高級成衣的概念制造與市場需求》)，如圣羅蘭(Saint Laurent)、Ricci、阿美尼(Armani)，香奈爾(Chanel)、凱文·克蘭(Calvin Klein)。而只有創(chuàng)造者隱退之后，高級女裝品牌才算真正有了自我。在首創(chuàng)者擁有并掌管公司時，品牌的名字大體等同于其業(yè)主的聲望和業(yè)績。業(yè)主主管兩項業(yè)務(wù)：品牌管理和公司業(yè)務(wù)。品牌總是處于從屬地位。在這一階段，還不需要對該品牌實行市場定位;業(yè)主的聲望和地位足以為品牌定位。只有當業(yè)主退出品牌經(jīng)營與管理過程，品牌才算是有自己的品格和生命，開始推出新產(chǎn)品。業(yè)主所雇用的管理人員不再左右品牌的命運。品牌的獨立意味著這些人將退居二線或服從品牌本身。當然，品牌業(yè)主的消失也產(chǎn)生一些問題。

　　業(yè)主消失后，品牌成為自己的主人，品牌需要重新設(shè)計具體項目、價值、道德觀念和內(nèi)在本質(zhì)。與其主人名字相聯(lián)系的品牌，形象主要依靠藝術(shù)家的工作來表現(xiàn)?，F(xiàn)在，品牌則需要重新設(shè)計自我，以嶄新的面貌進入品牌世界，組成自己的管理隊伍、涉及人員和世界范圍內(nèi)的銷售渠道。

　　里奇先生去世以后，妮娜里奇(Nina Ricci)的領(lǐng)導(dǎo)班子開始了一項品牌想象研究，確定品牌的戰(zhàn)略定位。品牌形象不應(yīng)該只局限于原來的范圍，而應(yīng)針對全世界的消費者。不同的文化和地區(qū)對品牌的認識也不同。與大眾女裝品牌不同，高級女裝品牌不應(yīng)受地域和文化的限制。我們知道，品牌特性對品牌管理來說至關(guān)重要，關(guān)系到品牌的長遠利益。品牌戰(zhàn)略的一條根本性原則就是在維護品牌形象問題上決不能妥協(xié)。

　　結(jié)論

　　綜上所述，高級女裝是一個奢侈消費品的概念，其消費群體處于社會的中上層，是一個特殊的消費群體。因此，高級女裝品牌必須能夠體現(xiàn)精英女性的趣味，從產(chǎn)品設(shè)計、品牌文化、銷售場所等都應(yīng)該與大眾女裝區(qū)別開來，要致力于營造成多數(shù)女人夢寐以求的氛圍，既讓大多消費者認知品牌，又讓品牌與大眾保持適當?shù)木嚯x，形成光芒四射的品牌形象，永遠保持高級女裝的創(chuàng)造性、獨特性和先導(dǎo)性，是經(jīng)營高級女裝品牌的最基本原則。

　　企業(yè)的品牌意識正在不斷加強，品牌問題已經(jīng)被提到戰(zhàn)略的高度上來。企業(yè)的品牌建設(shè)也取得了一定的成果，一批頗具競爭力的品牌已經(jīng)取得一定的優(yōu)勢地位，但同時我們也應(yīng)看到企業(yè)在品牌建設(shè)中的不足。一篇名為《警惕品牌的空心化》發(fā)人深省。文章分析了中國家電品牌的現(xiàn)狀后指出：盡管中國家電品牌的知名度已經(jīng)達到一定的高度，但各個品牌形象雷同，差異化不明顯，缺乏品牌個性。因此各品牌的競爭僅停留在價格等比較低的層面，市場表現(xiàn)難盡人意，與國際品牌相比，缺乏足夠的品牌競爭力。品牌形象的雷同、無個性是現(xiàn)階段中國企業(yè)品牌建設(shè)過程中普遍存在的一個問題，這表明我們的品牌建設(shè)仍然停留在比較初級的層面。這一點在廣告投放上表現(xiàn)得特別明顯，國內(nèi)企業(yè)的廣告大多以量取勝，廣告表現(xiàn)無創(chuàng)意，這是典型的粗放式品牌創(chuàng)建方式。企業(yè)必須改變粗放的品牌創(chuàng)建方式，重新審視品牌，由品牌的表層符號傳達深入到品牌創(chuàng)建的實質(zhì)和核心：塑造品牌個性，將品牌個性的塑造視作品牌創(chuàng)建的重中之重。

一、 品牌個性的核心價值

　　品牌具有價值，是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)。但品牌的價值從何而來?實際上，品牌的價值存在于消費者的意識里，可以說，產(chǎn)品是由廠商生產(chǎn)的，而品牌卻是消費者創(chuàng)造的，是消費者造就了品牌。在消費者眼里品牌不僅僅代表了某種產(chǎn)品，它實際上是他微妙的心理需求的折射。人們不會任何人都接受，因為他的心理空間是有限的。所以，在人群中，個性鮮明者容易脫穎而出，而如果此人再具有多數(shù)人所欣賞的個性如誠信，就會為多數(shù)人接受并喜歡。同樣，消費者不會任何品牌都接受，因為他把品牌看作人，所以他只接受具有他所認可的個性的品牌。只有具有消費者所欣賞個性的品牌，才能為消費者接納、喜歡并樂意購買，從而體現(xiàn)出其品牌價值。沒有個性的品牌只會被淹沒在品牌的汪洋大海之中，這樣的品牌是不會具有多少品牌的附加值的。由是可見，品牌個性乃是品牌價值的核心，提升品牌價值就必須塑造出鮮明的品牌個性。具體來說，品牌個性具有以下這些價值：

　　1、品牌個性的人性化價值。產(chǎn)品或服務(wù)是提供給人使用的，品牌個性使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)人性化，從而使消費者消除戒備心理，較易接受企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。優(yōu)良、鮮明的品牌個性能夠吸引消費者，在消費者購買某個品牌的產(chǎn)品之前，這個品牌的個性已經(jīng)把那些潛在的消費者征服了。百事可樂品牌創(chuàng)建活動中所展示出來的個性——年輕有活力、特立獨行和自我張揚迷倒了新新人類，新一代年輕人飲用百事可樂不僅僅是喝飲料，而是認可、接受百事可樂的品牌個性，把百事可樂看作他們的朋友，他們通過百事可樂來展示他們與上一輩(他們喝可口可樂)不一樣的個性。正因為百事可樂有意塑造出的非凡的品牌個性，使百事可樂變得人性化，從而獲得了青少年一代的高度認同，所以才能在激烈的飲料大戰(zhàn)中與可口可樂相抗衡?？梢哉f，百事可樂的品牌個性促發(fā)了青少年與百事可樂的情感聯(lián)系，使百事可樂變得人性化，從而促使青少年喜愛百事可樂，強化了他們的購買決策，進而造就了百事可樂的品牌價值。

　　2、品牌個性的購買動機價值。明晰的品牌個性可以解釋人們購買這個品牌的產(chǎn)品的原因，也可以解釋人們不購買另外品牌的產(chǎn)品的原因。品牌個性賦予消費者一些逼真的東西，這些東西會超越品牌定位;品牌個性也使品牌在消費者眼里活起來，這些元素能夠超越產(chǎn)品的物理性能。正是品牌個性所傳遞的人性化的內(nèi)容，使得消費者試著接受一種產(chǎn)品，下意識地把自己與一個品牌聯(lián)系起來，不再選擇其他品牌。真正的品牌有自己的生命，這個生命就在人們的生活中。品牌個性定義了人們生活的大致要求。在許許多多可以選擇的品牌中，消費者開始考慮某個品牌時，品牌的“種子”已經(jīng)種下了。不過，此時在情感上，品牌并不一定就已經(jīng)與潛在消費者聯(lián)系上了。只有品牌個性，才能使品牌變成有生命的東西，才能賦予品牌人性化的特征，讓人們想接近它，想得到它。品牌個性切合了消費者內(nèi)心最深層次的感受，以人性化的表達觸發(fā)了消費者的潛在動機，從而使他選擇那些獨具個性的品牌?？梢哉f，品牌個性是消費者購買的動機觸動器。

　　3、品牌個性的差異化價值。品牌個性最能代表一個品牌與其他品牌的差異性。差異性是現(xiàn)今品牌繁雜的市場上最重要的優(yōu)勢來源。沒有差異性，一個品牌很難在市場上脫穎而出。國內(nèi)許多廠商都喜歡用產(chǎn)品屬性來展示其差異性，但這種建立在產(chǎn)品上的差異性很難保持。因為產(chǎn)品的差異性是基于技術(shù)的，一般比較容易仿效。而由品牌個性建立起來的差異則深入到消費者的意識里，它提供了最重要、最牢固的差異化優(yōu)勢。個性給品牌一個脫穎而出的機會，并在消費者腦子里保留自己的位置。如步步高無繩電話用一個“有點丑”的男子來代言，通過幽默、戲劇化的表現(xiàn)方式來傳達步步高無繩的獨特性，其獨特的品牌個性被鮮活地呈現(xiàn)在人們的面前。步步高無繩電話的功能容易被其他品牌所仿制，但其獨特的品牌個性卻無法仿制，因為這種個性化的表達已經(jīng)進入到消費者的心智，從而促使消費者把步步高與其他品牌區(qū)隔開來。而塑造不同的品牌個性是七喜公司營銷的訣竅。近30年來，七喜建立了“非可樂”的品牌定位，但卻與品牌個性不一致。最近，七喜利用了這一點不一致，針對美國人逐漸不喜歡可樂作為清新飲料的情況，奪取了很大的市場份額。它宣傳的主題是：“您想嘗嘗別的味道?只有一種!”七喜“爽點”的特征，強化了它的反偶像的品牌個性，同時也發(fā)出了頗有競爭性的品牌定位提示，加強了七喜的差異化價值。

　　4、品牌個性的情感感染價值。品牌個性還具有強烈的情感感染力，它能夠抓住潛在消費者的興趣，不斷地保持情感的轉(zhuǎn)換。萬寶路粗狂、豪放、不羈的品牌個性深深地感染著香煙消費者，它激發(fā)了消費者內(nèi)心最原始的沖動、一種作為男子漢的自豪感，因而深受香煙愛好者的推崇，以致消費者用萬寶路作為展示其男子漢氣概的重要媒介。正如具有沉穩(wěn)、果斷、自信的個性的領(lǐng)導(dǎo)人具有超凡的個人魅力一樣，品牌個性能夠深深感染著消費者，這種品牌的感染力隨著時間的推移會形成強大的品牌動員力，使消費者成為該品牌的忠實顧客，這是品牌個性的重要價值所在。

　　二、 品牌個性的來源

　　品牌個性作為品牌的核心價值，是構(gòu)成品牌力的重要組成部分。因此塑造品牌個性就成為企業(yè)品牌管理人員的重要任務(wù)。品牌個性的形成是長期有意識培育的結(jié)果，它的形成大部分來自情感方面，少部分來自邏輯思維。因為品牌個性反映的是消費者對品牌的感覺，或者品牌帶給消費者的感覺。品牌個性可以來自與品牌有關(guān)的所有方面。以下是品牌個性來源的重要方面。

　　1、產(chǎn)品自身的表現(xiàn)。產(chǎn)品是品牌行為的最重要載體，企業(yè)產(chǎn)品本身的發(fā)展隨著在市場上的展開而逐漸廣為人知，從而形成自身鮮明的個性。英特爾的CPU產(chǎn)品以極快的速度推陳出新，該公司的創(chuàng)新品質(zhì)形成英特爾最重要的品牌個性，使得電腦用戶趨之若騖，造就了英特爾巨大的品牌價值。

　　2、品牌的使用者。由于一群具有類似背景的消費者經(jīng)常使用某一品牌，久而久之，這群使用者共有的個性就被附著在該品牌上，從而形成該品牌穩(wěn)定的個性。摩托羅拉是中國手機市場的開拓者，一開始有能力購買手機的消費者大多為成功的商務(wù)人士，因此摩托羅拉的使用者集中在商務(wù)人士，漸漸地商務(wù)人士共同的行為特征就凝聚在摩托羅拉手機上，從而形成了摩托羅拉成功、自信、注重效率的品牌個性。而摩托羅拉公司也有意識地加強這種品牌個性，它的系列手機廣告都以成功的商務(wù)人士作為使用者形象，使其品牌個性得到了強化，形成了摩托羅拉與其他手機品牌的顯著區(qū)別。而諾基亞則是后來者，所以其使用者多為年輕一代，故而形成時尚、年輕、前衛(wèi)的品牌個性而廣為年輕人所接受，同樣在手機市場上脫穎而出。

　　3、品牌的代言人。通過借用名人，也可以塑造品牌個性。透過這種方式，品牌代言人的品質(zhì)可以傳遞給品牌。在這一點上，耐克公司是做得最為出色的一個。耐克總是不斷地尋找代言人，而且從不間斷。從波爾·杰克遜到邁克爾·喬丹、查理斯·巴克利、肯·格里菲，耐克一直以著名運動員為自己的品牌代言人，這些運動員被闡釋耐克“JUST DO IT”的品牌個性，迷倒了眾多的青少年。

　　4、品牌的創(chuàng)始人。一家企業(yè)的由于不斷的發(fā)展，其創(chuàng)始人的名聲漸漸廣為人知，如此創(chuàng)始人的品質(zhì)就會成為該品牌的個性。如福特、比爾·蓋茨，每個人都以自己的形象塑造了品牌，突出了品牌的個性。許多創(chuàng)始人如比爾·蓋茨、柳傳志的形象廣為人知，這形成品牌個性塑造最有用的來源。聯(lián)想的柳傳志在國內(nèi)幾乎是家喻戶曉，因此他身上一些獨具魅力的品質(zhì)就被傳遞到聯(lián)想品牌上，從而形成了聯(lián)想的品牌個性。人們把柳傳志與聯(lián)想緊緊地聯(lián)系在一起。這使得聯(lián)想與其他電腦品牌鮮明地區(qū)分開來。

　　總而言之，品牌個性是一個品牌最有價值的東西，它可以超越產(chǎn)品而不易被競爭品牌模仿。品牌個性的人性化價值、購買動機價值、差異化價值和情感感染價值構(gòu)成了品牌的核心價值。塑造品牌就必須要塑造品牌個性，這可以從產(chǎn)品本身、使用者、代言人和創(chuàng)始人這四個方面去尋找。一旦形成一個鮮明、獨特的個性，就會形成一個強有力的品牌，這應(yīng)該是品牌建設(shè)的一個重要方向。