中華講師協(xié)會(huì)2015年百?gòu)?qiáng)講師肖炳釗在廣東信宜市新城國(guó)際大酒店(四星)作"團(tuán)隊(duì)合作,互利共贏"專(zhuān)題培訓(xùn).

一.善用開(kāi)會(huì)商討的方法

在一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)盡量少做決策，而是把做決定的權(quán)力交給別人。這是因?yàn)樵趧?chuàng)意型企業(yè)里，作為員工的精英們具備了自雇傭、自驅(qū)動(dòng)、自激勵(lì)的特征，他們不僅僅是企業(yè)的員工，更是企業(yè)的事業(yè)合伙人，他們知道自己在做什么，也知道自己如何創(chuàng)造價(jià)值，因此他們不需要一幫領(lǐng)導(dǎo)者指手畫(huà)腳。作為這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)當(dāng)少做決策。

不僅如此，我們認(rèn)為，決策的主旨不在于做決定，而是達(dá)成共識(shí)。這就意味著決策不再是力排眾議，而是將眾議引導(dǎo)為共識(shí)，并據(jù)此一致行動(dòng)。這是因?yàn)樵趧?chuàng)意型企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的不是不同的管理者和產(chǎn)業(yè)工人，而是創(chuàng)意精英。創(chuàng)意精英們的價(jià)值觀里沒(méi)有服從只有主見(jiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專(zhuān)行，將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于他們，他們的回應(yīng)不是服從，而是離你而去。因此，如果你領(lǐng)導(dǎo)的是這樣一群用智慧和創(chuàng)意來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的人群，你就應(yīng)該革新你對(duì)決策的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨重要決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)召集大家開(kāi)會(huì)至，開(kāi)會(huì)的首要目的并不是做出決定，而是分析相關(guān)數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)與會(huì)者討論，引導(dǎo)大家達(dá)成共識(shí)。通過(guò)共享分析相關(guān)數(shù)據(jù)以及深入討論，與會(huì)者逐步達(dá)成共識(shí)，做出決定就水到渠成了。

           培訓(xùn)期間學(xué)員積極參加互動(dòng)

二.善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)

有些領(lǐng)導(dǎo)者作出決策的手段是把持有不同意見(jiàn)的人趕出去，他們不是通過(guò)工作達(dá)成共識(shí)，而是將有共識(shí)的人積聚在一起。傳統(tǒng)企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者憑借自己超人膽識(shí)與才華帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)。但是，這種做法蘊(yùn)含了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。真正將自己視為企業(yè)主人的創(chuàng)意精英們會(huì)認(rèn)真思考一項(xiàng)決策是不是真的對(duì)企業(yè)有利，他們發(fā)表意見(jiàn)的根據(jù)不是上司或權(quán)威人士怎么看，而是決策對(duì)企業(yè)是否有利。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者切忌過(guò)早發(fā)表自己的看法，而是對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)開(kāi)誠(chéng)布公地逐一探討，給每個(gè)人發(fā)表真知灼見(jiàn)創(chuàng)造良好的氛圍。不僅如此，還要特別注意那些三緘其口的人，他們可能擁有很棒的想法而不愿意拋頭露面，也可能是不愿意公開(kāi)反駁他人的觀點(diǎn)。

此外還要特別重視那些不同或是對(duì)立的意見(jiàn)，認(rèn)真研究這些意見(jiàn)有助于從另外一個(gè)角度來(lái)看待決策對(duì)企業(yè)的影響，甚至能夠發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

三.不迷信調(diào)查數(shù)據(jù)

用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)非常重要，數(shù)據(jù)的來(lái)源同樣重要。很多企業(yè)特別重視市場(chǎng)調(diào)查，并依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的數(shù)據(jù)做出決策，過(guò)分迷信市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)十分危險(xiǎn)。那些真正獲取用戶(hù)歡迎的產(chǎn)品，往往沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查的支持。喬布斯創(chuàng)造出蘋(píng)果的系列產(chǎn)品并取得了空前成功，但這并不是市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果；福特汽車(chē)創(chuàng)始人認(rèn)為如果當(dāng)初聽(tīng)從市場(chǎng)調(diào)查的話(huà)，出現(xiàn)在市場(chǎng)上的只能是更快的馬車(chē)，而不是汽車(chē)。這是因?yàn)榻邮苷{(diào)查的人往往不會(huì)認(rèn)真思考那些問(wèn)題，他們只會(huì)為了得到小小的禮品而敷衍了事。

                                                                                                                      來(lái)自網(wǎng)絡(luò)