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肖炳釗:酒店“過(guò)冬”新舉措
2016-01-20 19443
中國(guó)大陸不少酒店目前面對(duì)“寒流”,紛紛推出人性化服務(wù)、細(xì)微化服務(wù)新招,以此增加    
  人氣,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如下五個(gè)案例很值得酒店同行參考。

     1、   四季酒店旗下部分酒店接送客人所有車(chē)輛的駕駛員都提供幫助客人辦理入住手續(xù)登記務(wù),部分轎車(chē)內(nèi)配備了可查找酒店信息的iPad以及充電器;

     2、 某酒店在客人入住時(shí),前廳接待人員就給客人附上一支GALAXY S3S3 既是打開(kāi)房的鑰匙,也是控制房間的遙控器,還是房間里的分機(jī);

     3、  某酒店公共洗手間配備有一次性馬桶座墊紙,有了這張一次性馬桶座墊紙,會(huì)讓客
  在入側(cè)時(shí)免去馬桶不衛(wèi)生的擔(dān)憂(yōu);

     4、為避免住同一間房的客人混穿一次性拖鞋,有些酒店為客房配備鞋邊沿顏色不同的一次性拖鞋;

     5、酒店公共洗手間,熱的天氣很容易產(chǎn)生異味,處理不好,臭氣熏天。有些酒店在男洗手間小便器內(nèi)倒些冰塊在內(nèi),輕松解決了小便后尿騷味兒;

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