余老師為中國工商銀行張家界支行干部授課：

針對目前互聯(lián)網(wǎng)金融、新金融不斷創(chuàng)新發(fā)展的態(tài)勢上，銀行如何在自身優(yōu)勢服務(wù)體驗上、優(yōu)質(zhì)用戶互動根本上的創(chuàng)新發(fā)力，在充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)服務(wù)體驗的基礎(chǔ)上，達(dá)成線上與線下的體驗對接，進(jìn)一步提升用戶的滿意度為出發(fā)點(diǎn)，并充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營策略"來達(dá)成設(shè)定的各階段性目標(biāo)是課程的本質(zhì)。