流行名詞，如何為客戶提升價值，讓客戶感覺附加價值，得到增值，是很多企業(yè)都在做的流程，也是大多數(shù)企業(yè)研究的對策。 提升客戶價值的基本點在哪里，怎樣才能夠讓客戶實實在在感覺到收益，從現(xiàn)代消費者角度觀察消費需求，已到了，感覺，體會，品味的高消費層次時代，已經(jīng)到了滿足高端品味決定導向時代。 大多數(shù)中小企業(yè)，如何通過有效價值升級，確定核心力，據(jù)企業(yè)所處階段，有效進行鑒定，按目標客戶群需求進行價值增值服務，通過多行業(yè)、多渠道、多企業(yè)研究后發(fā)現(xiàn)，只有實實在在結(jié)合企業(yè)情況，從營銷角度為企業(yè)量身定做，才能得到市場的青睞，企業(yè)也才能找到自己生存和發(fā)展空間。 我們將從營銷多維角度展開論述，在營銷發(fā)展今天，各行業(yè)發(fā)展水平，有很大的區(qū)別，日用品、快消品、行業(yè)的發(fā)展狀況已經(jīng)到達一個層次，無論營銷策劃、渠道建設、推廣等方面，也達到了一定得層次；相對來講，消費品和工業(yè)品就落后得多，一方面屬性使然；由于價值大，價格高，持續(xù)時間長，客戶考慮因素多，因此采購周期長，而且更多是通過直銷的模式，廠家與終端對接，所以更多是在推銷上面做文章，由于周期長，消耗大，從產(chǎn)業(yè)效益角度講，一般策劃、咨詢、顧問機構(gòu)也不愿意更多的介入，這在一定程度上限制了行業(yè)發(fā)展。 早年信任營銷、關系營銷，對于工業(yè)品營銷，也因為受到灰色營銷交易的影響，很難單方面有什么效果，灰色交易雖說是各行業(yè)的普遍現(xiàn)象，對大多數(shù)中小企業(yè)，十分普遍，直接造成成本高漲，企業(yè)競爭力下降的主要因素；筆者認為只要通過有效方式進行整合，形成核心力，在價值鏈中還是能夠擁有決定權的。 大多數(shù)中小型企業(yè)，無論所處何種發(fā)展的階段，隨大流多，跟風十分嚴重，這是中國人民族特點，這在經(jīng)營發(fā)展價值定位上面，違背發(fā)展規(guī)律，因此，中小型企業(yè)在營銷管理上，就要建立有自身特點價值述求和流程，就要有核心價值觀，也要有符合市場客戶需求的價值認同，還要具有自身價值無限延伸發(fā)展規(guī)劃。 而每家企業(yè)的背景和特點是不相同的，這就要求企業(yè)要結(jié)合自身的實際情況進行價值定位，大多數(shù)中小企業(yè)還是在生存線上掙扎，一定程度上形成了誤區(qū)，很多企業(yè)只注重銷售，怎么把業(yè)績做上去，當然重要。若不考慮價值定位問題，則無法適應中期目標，且越是如此，越做不好市場；因，當今各行各業(yè)，任何一個產(chǎn)品和項目，競爭都十分激烈，沒有特點和差異的，很難得到市場的認可，即使大量投入，到后來也會陷入價格戰(zhàn)泥潭之中，無法實現(xiàn)商品價值最大化交易。 實踐營銷就是結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、項目、產(chǎn)品經(jīng)營實踐，從實際角度為企業(yè)量身訂做符合自身特定定位，營銷經(jīng)營基礎上實現(xiàn)效益最大化為目的。 大多數(shù)企業(yè)營銷現(xiàn)狀比較低下原因，研究發(fā)現(xiàn)是脫離了企業(yè)發(fā)展和定位的實際，其主要原因即是企業(yè)缺乏，恰如其分價值定位和營銷經(jīng)營力。 浮躁的現(xiàn)象，導致企業(yè)急功近利，社會浮躁是因為攀比之心造成的，人與人之間不平衡，貧富差距拉大，造成了片面的攀比之心成風。 投入和產(chǎn)出是有時間經(jīng)營概念的，投入資產(chǎn)按照大小可以分3個月、半年、一年、3年，5年，10年回報率；對于中國企業(yè)與外企相比，行業(yè)人士形象喻為“駱駝與兔子的概念”這一定程度上，形象的反應了中國企業(yè)生存現(xiàn)狀，中小企業(yè)的現(xiàn)狀，實踐營銷就是基于此點出發(fā)，怎樣迅速幫助“中小企業(yè)快速盈利”是我們的宗旨，前提是在保障中期目標發(fā)展基礎上進行。 中小企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢有兩點，一是具有合適的定位，打造具有自身特點模式，二是建立機制；現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)到了謀定后動才有成功把握時代了，現(xiàn)代消費者已經(jīng)十分理性，一個品牌出籠，一定程度上會在目標消費群形成心理定勢，一旦形成，則很難以改變，因此前期的定格非常重要 對于已經(jīng)經(jīng)營，或者經(jīng)營一定時間企業(yè)和項目來講，也可以順勢而為，畢竟船小掉頭快，這也是中小企業(yè)優(yōu)勢特點之一。 現(xiàn)代市場的競爭，不僅僅取決于規(guī)模，更取決于游戲規(guī)則，中小企業(yè)欲建立自己游戲規(guī)則，要找到自己核心點，大量事實證明需要從軟性經(jīng)營入手，即；消費者已經(jīng)上升到了文化消費，感覺消費，心理消費時代了，就是結(jié)合消費者現(xiàn)在消費實踐而量身訂做，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)，消費群理解和感悟運營而生。 今天消費者消費是承載在產(chǎn)品上面的文化、情感和理解消費時代，如果產(chǎn)品本身缺乏了這些元素，即使具備了良好服務，也是不完善的，多年來為企業(yè)診斷、咨詢和策劃，實踐告訴我們，在整合前面所講的這些元素基礎上，要專，要精，還要設置合情合理的一套流程，讓人自然而然感受和體會才有效果，消費者在垃圾信息泛濫的今天，不會花很多時間去思考，當消費者是傻瓜，消費者自得其樂，這是現(xiàn)狀。 中小企業(yè)從現(xiàn)今實際的角度出發(fā)，既要建立有特點操作方式，或者說有系統(tǒng)的游戲規(guī)則，即；自身定位表述，客戶認知，渠道聯(lián)合方式同時，建立適合自己運營體制也是很有實踐效益的條件之一，民營企業(yè)機制有更大的優(yōu)勢，這在一定程度上相互相承的，有機制，往往具備相應企業(yè)模式，有一定商業(yè)模式，就有了機制，有了這兩個條件，企業(yè)融資渠道還是很廣闊的，IT的新浪、阿里巴巴、QQ是如此，培訓業(yè)的，新東方、三木電腦、新華信、聚成也是如此，傳統(tǒng)多年發(fā)展起來的無論是“海爾還是聯(lián)想、TCL無不是找到了自己的模式，并逐漸迅速發(fā)展壯大的。 相關行業(yè)發(fā)展，當然不排除機遇概念，那么多企業(yè)都面臨桌機遇，確為何只有部分發(fā)展起來，正所謂，失敗企業(yè)各有各失敗，成功企業(yè)確各有各商業(yè)模式。 今天中國競爭已經(jīng)十分激烈，與西方發(fā)達國家相比，可塑性還是很強的，畢竟西方環(huán)境，幾乎所有行業(yè)為幾家企業(yè)規(guī)模經(jīng)營，3-5家占到行業(yè)營業(yè)額的80%以上，我們現(xiàn)狀說明還有很多機會其中，看是否能把我機遇。 活在當下企業(yè)需要結(jié)合自身的實際情況，建立自己的模式和機制，穿插其間的流程是，準確的消費層確定和產(chǎn)品、品牌的匹配，有效的策略和終端、渠道操作模式，就能夠改變現(xiàn)狀，走出困境，并能夠得到相應及迅速的發(fā)展的，我們大量的實踐操作以證實了這一點。