人文管理的概念；就是通過軟性方式輔導(dǎo)硬性規(guī)則、從而打造最有效率的團體資源運營的模式，或者說如何打造一個組織的核心競爭力模式； 我們衡量一個組織的經(jīng)營狀況，往往會從三個方面；首先是由表及里的、形象；是否窗明幾凈、地板是否干凈，環(huán)境是否優(yōu)雅，人員的表象是否整潔、是否有規(guī)范的形象；其次是行為是否標(biāo)準(zhǔn)、是否按照行為規(guī)范行為處事，行為是否符合社會道德、符合組織文化、共同的價值觀；最后是企業(yè)人的思想狀態(tài)，一個企業(yè)是否有競爭力往往要看企業(yè)綜合思想的整合能力；海爾之所以是一家偉大的企業(yè)，是因為海爾文化滲透到了每個員工的思想深處，海爾人的日清日高就是一種思想創(chuàng)新；沃爾瑪?shù)娜巳耸侨瞬旁炀土耸澜缟献畲蟮牧闶燮髽I(yè)；因此我們衡量一家企業(yè)是否擁有戰(zhàn)斗力或者是核心競爭力，就要看這家企業(yè)最普通的員工是否具備了發(fā)展的思想，工作的眼光，和職業(yè)操守原則，這在某種條件下決定了這家企業(yè)的核心力，也決定了企業(yè)創(chuàng)新的能力；我們所倡導(dǎo)的人文管理就是輔助企業(yè)建立體系、統(tǒng)籌企業(yè)的人文思想、建立適合企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代商業(yè)模式。 我們這批人的要求是多年的市場、跨行業(yè)、實業(yè)管理經(jīng)歷、中西企業(yè)成長經(jīng)歷、多年的企業(yè)顧問經(jīng)歷，只有這些特別的、或者更多經(jīng)歷才能使你更多的感受和體會到企業(yè)到底需要什么，從什么地方入手，如何解決問題，那些是關(guān)鍵的問題，怎么由點帶面系統(tǒng)滲透。 多年來我們對于中國企業(yè)現(xiàn)狀運營的思考和研究感慨良多，互聯(lián)網(wǎng)的方興為艾、中西文化縱橫交錯、互為滲透，中西優(yōu)勢相互補充的大環(huán)境下，我們看以儒家文化為代表的傳統(tǒng)優(yōu)勢；德治、以家庭文化為成功經(jīng)營環(huán)境組織外；傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的仁、義、禮、誠、信幾千年積淀的文化基因扶搖不上，或者正被當(dāng)代所謂的新興文化侵蝕，主流媒體的千篇一律迎合消費、并未在寓教于樂中去倡導(dǎo)人文景觀，從長治久安來看、這對一個民族的未來、是不利的；這是一種大局觀。 中國企業(yè)如何超越中國傳統(tǒng)文化遺留的弊病、組織文化的自私、狹隘、嫉妒、窩里斗、權(quán)謀大于法制，人治大于系統(tǒng)，主觀大于客觀，甚至是面子大于利益、大于資源的擁有；從企業(yè)的團隊組織的層面如何有自身優(yōu)勢的軟性管理模式，是我們探討的重點；回到幾千年前，我們的祖先已經(jīng)懂得在治理上的平衡，文治與武治，提倡法治而忽略人性治理可以得到一時的制治；典型如商鞅變法，可以使秦國強大一時、也是在小秦長期受列強欺壓的背景下、封建社會強權(quán)政治的條件下、可倡導(dǎo)一時，當(dāng)秦始皇進一步放大以后，秦國很快滅亡了；漢武帝的獨尊儒術(shù)，導(dǎo)致中國歷代以德治天下，這是兩個極端；典型的明清兩代對于貪官污吏的懲處、刑法不可謂不酷，為什么貪官污吏這么多，以德治忽略了人性的基本需求，當(dāng)官的做清官只能過最貧窮的生活；典型的案例；明朝的海瑞，一年只能吃得起兩次肉，俸祿太低，無法應(yīng)酬，資不抵債；這是制度使然；所以人性是不能忽略的，人性的本質(zhì)就是追求快樂、逃避痛苦的； 中國市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，許許多多的企業(yè)為什么沒有發(fā)展起來，當(dāng)然問題有很多，不過回到焦點上來看，還是在人的發(fā)展平衡上是重中之重，沒有根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段進行人發(fā)展的平衡，要么是一條腿走路，要么是設(shè)置上有問題、是形同虛設(shè)、從企業(yè)的領(lǐng)頭人開始就沒有主動去遵守，這樣的企業(yè)沒有主流文化，沒有共同的價值，形不成使命，大家也就沒有什么愿景，也就沒有對于發(fā)展的責(zé)任可言了；我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)大多數(shù)企業(yè)老總在一人吆喝、而所有下面人無動于衷的時候，這家企業(yè)實際上已經(jīng)沒有戰(zhàn)略、文化、組織和團隊了，有的只是一兩個人在支撐整個企業(yè)的發(fā)展；金融風(fēng)暴對于許多倒閉的企業(yè)來講，對于老板本人也許是一種解脫吧，太累了、苦不堪言??！為什么，你沒有把自己的思想放到你的組織、你的成員、你的團隊人的腦子里，他怎么會和你互動，沒有互動怎么會有團隊，怎么會有整體的戰(zhàn)斗力量；有個客戶、做快消品的、做飲料，到08年已經(jīng)整整做了將近20年了，10年前就做到了一個億，10年以后08年還是一個億，企業(yè)的資產(chǎn)沒有增值就是負增長，為什么沒有增長，有組織等于沒有組織，有團隊等于沒有團隊，沒有可信任的人，在面對問題的時候沒有人挺身而出，沒有人分擔(dān)，當(dāng)然這涉及的問題很多、企業(yè)定位問題、有資源整合的問題；不過歸根極底還是在用人平衡上的問題；蒙牛為什么會發(fā)展這么快，成功因素有很多，但我們認為蒙牛最大的成功是在用人上平衡的最好，從伊利出來的一批人才非常的均衡，發(fā)展的定位上也做得很好，方向明確、愿景充滿憧憬，價值觀清楚、利益資源分配規(guī)則有序，領(lǐng)導(dǎo)人個人魅力突出；所以人的問題解決好了，安置好了，企業(yè)會自動滾動，因為沒有一個人不想得到發(fā)展的。 人文管理就是一種平衡，就是要找到聚焦點，由點帶面平衡，我們很多的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)往往在企業(yè)建設(shè)上有很多的誤區(qū)，認為只有企業(yè)做大做強了才會去建立體制、系統(tǒng)、文化，這是錯誤的，其實為什么做不大，沒有這些東西，就等于沒有規(guī)則，沒有規(guī)則就不可復(fù)制，思想無法復(fù)制、行為無法復(fù)制、就無法凝聚，沒有凝聚就是散的，資源就流失，就上不了臺階；小肥羊為什么短短幾年可以做到中國、中西餐飲業(yè)老二的位置，就是簡化、復(fù)制的結(jié)果； 焦點在人心，找到企業(yè)人內(nèi)心真正的想法，問題點的所在，倡導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)一的思想，建立企業(yè)有效地體制，只有制度可以讓企業(yè)、讓企業(yè)人成長，建立適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)則，有法可依、有合適的獎懲制度，才可以規(guī)范大家的行為，人是逃避痛苦的，人也是追求快樂的；毛澤東的厲害在于毛澤東一方面把翻身農(nóng)奴做主人的思想放到了廣大人們的頭腦里，更在于打土豪、分田地看得見的實物；一個企業(yè)沒有愿景就好比在沙漠里耕種，沒有人愿意在沙漠里呆的更久，有機會就走了；為什么許多的企業(yè)那么苦惱，光有錢還是留不住人呢？因為人是向往的，人是希望和期待的，沒了希望還有什么，只有絕望；有了期待還要看得見，目標(biāo)的合理制定，科學(xué)的管理，要量化就要有工具，所以很多客戶問我，余老師其實你做這些我們以前也做過，為什么我們的制度總是沒有效果，而你們做的就可以很好的執(zhí)行呢！我笑笑對她說，這就需要工具，沒有工具就比較難以量化，要科學(xué)地運用工具來服務(wù)我們。 我在給企業(yè)講課的時候經(jīng)常談到，為什么叫中西融創(chuàng)、工業(yè)革命以來，那個幾百年的歷史，在成長過程中、人家積累了很多的經(jīng)驗，走過很多的彎路，有很多教訓(xùn)，可以供我們借鑒，咱們雖然改革開放只有三十年，可是至從我國進入WTO后，政策逐漸放寬，大家已經(jīng)在同一平臺上角逐，要戰(zhàn)勝對手、要與大象交戰(zhàn)、除了合適采用相關(guān)策略外，另一個方面就是讓自己迅速變成大象，在同一位置上，才有實力與對手叫板，當(dāng)然這還有很長的路要走，有許多的事情要做，唯有先找到我們的短板，迅速拉長，拉近與對方的距離。 許多的朋友在上過我們的網(wǎng)站以后，總是告訴我“說”你的網(wǎng)站有點虛，有點飄渺，我說你知道我們的企業(yè)與外資相比最缺什么？我們的硬件“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”與外資比我們很多企業(yè)并不是非常的遜色，甚至超越對手，我們差的是軟件、包括文化、全員的使命與責(zé)任、有效溝通、上傳下達、下傳上效這些方面，這些方面我們有歷史的必然，我們的模糊文化、差不多、大約、也許這些方面形成我們現(xiàn)在的大同文化；所以我們更多地倡導(dǎo)軟性溝通，軟性溝通到了，有硬件作為保障，這樣的企業(yè)會做的很好；說到頭、今天我們還是先要看自己有沒有做好，其次再看對手；我們很多的在國內(nèi)數(shù)一、數(shù)二的企業(yè)，在兼并外企以后，為什么困難重重，自己還沒有做到位，還不夠強；所以無法抵御人家強勢文化；TCL兼并湯姆遜的敗筆，聯(lián)想兼并IBM的PC業(yè)務(wù)現(xiàn)在還艱難的滲透，就是很好的例子。 一個企業(yè)、一個組織，要形成你自己的商業(yè)模式，唯有根據(jù)你的實際情況進行資源整合，很多企業(yè)包括發(fā)展的很好的，其實沒有太多可復(fù)制性，任何的事物是有規(guī)則的，唯有人是沒有規(guī)則的，融創(chuàng)營銷咨詢的使命是輔助你找到屬于你的組織人的規(guī)則，這是所有成功企業(yè)的共同點，也是企業(yè)最難做到的，這也是多年來我們研究的成果，我們已經(jīng)在實踐中磨礪出了豐富的經(jīng)驗；今天對于我們大多數(shù)中小企業(yè)來講，更多是實實在在的輔助，就是進駐企業(yè)手把手教你怎么去做，幫助你做起來。 多年的研究發(fā)現(xiàn)，硬性和軟性相結(jié)合，才能有效，雖然我們講“利潤定位-實踐營銷基本法則，然，沒有軟性思想的力量為鋪墊，一切既是枉然，這也是很多咨詢機構(gòu)不能長存的根本所在，也是我們講人文管理的根由所在。 另外，我們經(jīng)常講的能力和學(xué)問，是因為你有知識又有經(jīng)驗才叫做能力和學(xué)問，只有經(jīng)歷過，才可能有感受和體會，才會有成果，才可能幫助得了別人；每一個行業(yè)在發(fā)展到一個層面以后也都面臨著洗牌，就是水要變清，泥是泥，沙是沙，我們很歡迎，那些能夠做得了實事的顧問機構(gòu)脫穎而出，能夠?qū)崒嵲谠诘膸椭切┬枰獛椭钠髽I(yè)做大做強，這是我輩使命，也是我輩責(zé)任。