第一模塊 培訓師的角色定位 w培訓的目的 w有效學習的循環(huán)圈 w培訓師的角色與作用 w培訓師的基本素質(zhì) 第二模塊 成人學習原理 w成人學習與現(xiàn)代培訓 w了解成人學習的心理因素 w成人學習的基本特點 w成人學習中的知識、技能、態(tài)度 第三模塊 培訓需求的分析 w培訓需求評估 w需求分析的信息來源 w需求分析的步驟 w培訓需求的調(diào)查技術(shù) w制定培訓目標 w明確培訓內(nèi)容 第四模塊 培訓課程的設計與準備 w課程設計的一般程序 w培訓課程的基本架構(gòu) w培訓資料的收集整理 w培訓內(nèi)容的組織 w架橋與串聯(lián) w講稿的結(jié)構(gòu)組織 w課程設計的完善與修改 第五模塊 培訓中的表達技巧 w如何處理登臺恐懼和緊張 w如何成功地開場 w如何有效地結(jié)尾 w如何讓語言生動起來 w如何控制語音與語速 w如何使用肢體語言 w如何運用表情和眼神 第六模塊 培訓中輔助工具的使用技巧 w輔助工具的作用 w選擇輔助工具的要點 w如何使用白板與夾紙板 w如何使用投影儀與幻燈片 w如何使用講義與教材 w如何使用多媒體聲像設備 第七模塊 各種培訓方法及手段的有效運用 w一般講授法 w全體討論法 w分組任務法 w案例分析法 w角色扮演法 第八模塊 如何使培訓課程變得生動 w如何使用破冰方法 w如何使講授變得生動 w如何使討論變得生動 w如何使用培訓中的激勵手段 w如何使技術(shù)性的內(nèi)容變得生動 w如何帶領各種 游戲和活動 第九模塊 如何控制培訓場面 w培訓場面基調(diào)與定位 w如何引導學員參與 w如何處理不同學習類型的學員 w如何處理培訓過程中的干擾 w如何有效地向?qū)W員提問 w如何面對學員的問題和異議 w如何有效控制培訓時間 第十模塊 培訓成效的評估 w評估的意義和方法 w反應層次的評估 w學習層次的評估 w行為層次的評估 w結(jié)果層次的評估