績效管理 1. 績效管理理念梳理 a) 什么是績效管理 b) 績效管理認(rèn)識誤區(qū) c) 績效管理的目的 d) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略,計劃的關(guān)系 e) 績效管理基本流程 f) 績效管理的責(zé)任部門 g) 案例分享 2. 人員績效目標(biāo)規(guī)劃與KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計 a) 績效目標(biāo)規(guī)劃與設(shè)計 b) 目標(biāo)規(guī)劃的原則 c) 績效目標(biāo)的層次 d) 績效目標(biāo)的分解 e) 目標(biāo)設(shè)計的三個方法:-標(biāo)桿法-關(guān)鍵成功因素界定法-平衡積分卡關(guān)鍵績效目標(biāo)設(shè)計與平衡記分卡制定實(shí)戰(zhàn)演練-關(guān)鍵績效目標(biāo)設(shè)計演練-平衡記分卡的制作演練 3. 績效溝通 a) 目標(biāo)制定的溝通 b) 信息收集記錄的溝通 c) 績效評估的溝通 d) 績效改進(jìn)的溝通 e) 案例分享 4. 績效輔導(dǎo) a) 為何要輔導(dǎo) b) 如何扮演一個輔導(dǎo)員的角色 c) 績效輔導(dǎo)的基本流程 d) 績效輔導(dǎo)的時間 e) 績效輔導(dǎo)的技巧 f) 績效輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 g) 案例分享 5. 績效考核 a) 績考核的目的 b) 現(xiàn)代考核與傳統(tǒng)考核的區(qū)別 c) 績效考核的流程 d) 績效考核的主要工具 e) 績效考核面談 f) 績效考核后行動 g) 案例分享 6. 績效改善與提升 a) 績效診斷與分析 b) 績效改善計劃制定 c) 績效改善計劃的實(shí)施 d) 績效改善的評估 e) 案例分享