一、客戶經(jīng)理應有的服務與銷售意識 二、你的銀行競爭力在哪里 三、客戶經(jīng)理形象專業(yè)設計 四、客戶經(jīng)理親和力儀態(tài)要求 五、客戶經(jīng)理客戶接待藝術(shù) 六、客戶拜訪應把握的技巧 七、客戶經(jīng)理的溝通藝術(shù) 八、表達出你的產(chǎn)品區(qū)別及人格魅力 九、客戶經(jīng)理溝通的誤區(qū) 十、日常的情感溝通藝術(shù) 十一、客戶宴請與餐桌交際藝術(shù)

培訓效果不夠好（內(nèi)容沒有針對 性、培訓氣氛不夠好等），可拒絕付培訓費。