【課程說明】 業(yè)務(wù)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)營資本的作用。本課程介紹了流程、流程管理和流程分類框架的概念，講解了如何對流程進(jìn)行設(shè)計、優(yōu)化或改進(jìn)，企業(yè)進(jìn)行流程管理步驟和方法。 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠了解傳統(tǒng)職能式管理的弊端和流程管理組織的優(yōu)勢, 知道如何分析企業(yè)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程，如何對企業(yè)的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，如何對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，最終建立流程型組織，構(gòu)建一個卓越的企業(yè)運(yùn)營體系，提升企業(yè)的整體績效。 【授課對象】 企事業(yè)單位高管（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）、中層以上管理者、體系及關(guān)鍵崗位核心員工等。 【課程大綱】 說明：1、根據(jù)企業(yè)的需要課程內(nèi)容可做調(diào)整；2、培訓(xùn)所需標(biāo)準(zhǔn)課時為 12 課時（2天）。 模塊一、流程的概念及流程管理能帶來的價值（ 課時） 什么是流程？ 流程觀念及帶來的影響 流程管理及流程管理能夠帶來的價值 案例研討 模塊二、流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較（ 課時） 流程管理理念 流程管理特征 流程管理發(fā)展階段 與傳統(tǒng)流程管理的比較 模塊三、流程架構(gòu)體系設(shè)計（ 課時） 流程分類框架的概念 設(shè)計流程框架的意義和作用 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系 流程框架體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法 案例研討 模塊四、流程設(shè)計與優(yōu)化（ 課時） 業(yè)務(wù)流程描述 流程的分析與診斷 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn) 如何實(shí)現(xiàn)流程管理 案例 模塊五、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施（ 課時） 流程管理體系的內(nèi)涵 流程管理體系規(guī)劃 流程管理體系實(shí)施方法論 流程審計和持續(xù)改進(jìn) 案例 模塊六、流程型組織建設(shè)步驟與方法論（ 課時） 流程型組織概念、流程型組織特征及組織架構(gòu) 流程型組織的建設(shè)步驟和方法 什么組織適合建設(shè)流程型組織 案例