每到一年的年底年初,有很多企業(yè)的人力資源部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人日子就不好過(guò)了,年底要裁人年初又要招人,成也是人敗也是人,其實(shí)招人和裁人這中間最關(guān)鍵的是如何留住人才,尤其是對(duì)企業(yè)關(guān)鍵和最重要的人,應(yīng)該怎么留?如何留,該留誰(shuí)?近日全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力暨中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師,品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練彭小東導(dǎo)師在最近接受媒無(wú)界網(wǎng),行銷(xiāo)力網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)權(quán)威媒體專(zhuān)訪時(shí)指出:
一. 企業(yè)需要把人力資源部門(mén)看作戰(zhàn)略部門(mén)而非支持部門(mén),
中國(guó)市場(chǎng)已不再是簡(jiǎn)單的藍(lán)海,對(duì)人才的爭(zhēng)奪將是下一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。但在中國(guó)真正能做到的企業(yè)少之又少,企業(yè)需要走出舒適地帶、更新所謂的人才標(biāo)準(zhǔn),才能尋找到真正的人才。
1.企業(yè)必須具備創(chuàng)新精神。要找到充滿(mǎn)高潛力的新人,他必須具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)嗎?不然。在實(shí)際工作中,一個(gè)沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的高潛人才一定會(huì)犯錯(cuò)誤,但具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)會(huì)比較有寬容心,能允許員工犯錯(cuò),甚至鼓勵(lì)員工有“創(chuàng)造性”地犯“新錯(cuò)誤”。這樣,他們才能從錯(cuò)誤中快速學(xué)習(xí)糾錯(cuò),豐滿(mǎn)羽翼。
2.企業(yè)需要把人力資源部門(mén)看作戰(zhàn)略部門(mén)而非支持部門(mén),負(fù)責(zé)招聘的人力資源經(jīng)理應(yīng)以業(yè)務(wù)伙伴的方式開(kāi)展工作。HR人員要敢于把一個(gè)簡(jiǎn)歷上看似不匹配的候選人推薦給業(yè)務(wù)部門(mén),而不必?fù)?dān)心被指責(zé);否則,HR一定會(huì)把可能發(fā)光的金子篩選出局,因?yàn)楸仨?/span>“求穩(wěn)”。從這一角度講,業(yè)務(wù)出身、沒(méi)有HR“經(jīng)驗(yàn)”的人往往比不懂生意、一路從事事務(wù)性HR 的人更能勝任招聘工作。優(yōu)秀的招聘經(jīng)理應(yīng)該能夠透過(guò)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)看到應(yīng)聘者的本質(zhì),并敢于不拘一格選人才。
只有具備這些基本條件,企業(yè)才有可能長(zhǎng)期吸引到高潛力優(yōu)秀人才,并進(jìn)一步授予其新挑戰(zhàn)。說(shuō)不定五年后的總經(jīng)理,就是今天招募的應(yīng)屆畢業(yè)生。
二. 如何找到企業(yè)需要的高潛力人才
那么,如何找到比自己更為優(yōu)秀的高潛力人才呢?根據(jù)對(duì)全球各地諸多領(lǐng)導(dǎo)者的接觸和觀察,高潛力優(yōu)秀人才身上具備一些相似的特質(zhì)。將其歸納為獨(dú)特的“SW6”模式(6 Strengths & Weaknesses),即:使命必達(dá)(Killer Instinct)、決斷力(Decisiveness)、創(chuàng)造力(Creativity)、分析能力(AnalyticalAbility)、感召力(Presence)以及感知力(Antennae)。
1 使命必達(dá)
“使命必達(dá)”的英文表述為“Killer Instinct”(殺手的直覺(jué)),這聽(tīng)起來(lái)很血腥,但卻正是企業(yè)所需要的人才素質(zhì)。“Killer”善于發(fā)現(xiàn)商機(jī),無(wú)所畏懼,堅(jiān)韌不拔,一旦認(rèn)定目標(biāo),排除萬(wàn)難也要達(dá)成結(jié)果。當(dāng)你想找人幫你完成一件不可能的使命,你下意識(shí)里想到的那個(gè)人一定是“Killer”。如何甄別Killer?彭小東導(dǎo)師常會(huì)問(wèn),“請(qǐng)分享一個(gè)您的成功故事。”和“請(qǐng)分享一個(gè)您的失敗案例。”如果一個(gè)人沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)事業(yè)或生活的跌宕起伏,或者把失敗的故事輕描淡寫(xiě),就很難確定他的韌性和源自?xún)?nèi)在的自信。
2 決斷力
用時(shí)下流行語(yǔ)說(shuō)就是“不糾結(jié)”。有決斷力的人不只依賴(lài)分析,也相信直覺(jué),能在眾多事務(wù)中迅速分清輕重緩急,從而抓大放小快速做出決策。在商機(jī)瞬息萬(wàn)變的今天,快速做決定比完美做決定更為重要。彭小東導(dǎo)師常問(wèn)應(yīng)聘者,“您每天收到多少郵件?您如何處理這些郵件?”雖然這個(gè)問(wèn)題很微觀,但卻能反映出性格特質(zhì)。一個(gè)“糾結(jié)”的人,常常不能果斷決定,這封郵件是該刪、該轉(zhuǎn),還是該回復(fù),結(jié)果就會(huì)郵箱超容,影響工作效率。當(dāng)然,決斷并不等于武斷、草率。
3 創(chuàng)造力
英孚創(chuàng)始人伯提·霍特(Bertil Hult)喜歡問(wèn)一個(gè)經(jīng)典問(wèn)題:“你的第一輛自行車(chē)是什么顏色?”當(dāng)我們第一次聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題時(shí),既好奇又困惑?;籼氐睦碛墒?,這個(gè)問(wèn)題可以考察一個(gè)人的長(zhǎng)時(shí)記憶能力,而長(zhǎng)時(shí)記憶力和創(chuàng)造力緊密相關(guān)。創(chuàng)造力不是廣告創(chuàng)意和技術(shù)研發(fā)人士的專(zhuān)利,任何人在任何崗位上都可以有、也應(yīng)該有創(chuàng)造力。一個(gè)長(zhǎng)時(shí)記憶力強(qiáng)的人,思考方式往往是非線性的,更能由點(diǎn)及面地思考問(wèn)題,更能出其不意。
4 分析能力
應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷長(zhǎng)度,回答問(wèn)題的長(zhǎng)度,談?wù)撘粋€(gè)話題時(shí)繞出去是否還能收回來(lái),都能考察一個(gè)人的分析能力。具備這種能力的人善于做減法,他們思路清晰、言簡(jiǎn)意賅、化繁為簡(jiǎn)。他們喜歡并擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析,但決不會(huì)埋沒(méi)于數(shù)據(jù)堆中,能更注重?cái)?shù)據(jù)背后的故事,他們會(huì)問(wèn)“So what?”――所以然。當(dāng)遇到高難度挑戰(zhàn)時(shí),企業(yè)如何處理難題?彭小東導(dǎo)師的秘訣是,把具備創(chuàng)新特質(zhì)的人和分析能力強(qiáng)的人組成團(tuán)隊(duì),這樣就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。前者思維發(fā)散,而后者收斂集中,收放組合,戰(zhàn)無(wú)不勝。
5 感召力
這一特質(zhì)的英文表述是“Presence”,因?yàn)槿藗兂P稳菀粋€(gè)有魅力、有感召力的領(lǐng)導(dǎo)為“有氣場(chǎng)”。一個(gè)有氣場(chǎng)的人舉手投足都會(huì)讓人感受到他的存在。氣場(chǎng)不是領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)利。事實(shí)上,在每天瀏覽成百上千的簡(jiǎn)歷時(shí),彭小東導(dǎo)師的竅門(mén)是從后往前看。我們最關(guān)心應(yīng)聘者是什么樣的人,他的興趣愛(ài)好是什么,他的氣場(chǎng)和公司的氣場(chǎng)合不合,其次才是核心競(jìng)爭(zhēng)力與技能的匹配,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)反而會(huì)放在最后。因?yàn)?span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px;">“氣味相投”的員工才能夠像老板一樣思考,言必信行必果,關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,把他人、公司和公眾利益置于個(gè)人利益之上。
6 感知力
“這個(gè)人的天線(Antennae)有多長(zhǎng)?”我們常這樣評(píng)價(jià)一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)周?chē)h(huán)境的感知力,“天線”是我們最看重的特質(zhì)之一。我們可以將其想象為“觸角”――可愛(ài)的螞蟻就是通過(guò)觸角感知周?chē)闆r并傳遞信息的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備合適長(zhǎng)度的天線,才能感知他人的心態(tài),因人而宜,因事而變。天線過(guò)短的人對(duì)他人的情緒反應(yīng)遲鈍,比如開(kāi)會(huì)時(shí)自己談性正濃,全然不顧聽(tīng)眾的心不在焉。而天線過(guò)長(zhǎng)的人又太過(guò)敏感,讓個(gè)人情感模糊了視野、影響了判斷,從而白白消耗了能量。遇到這種情況,彭小東導(dǎo)師常常會(huì)半開(kāi)玩笑地說(shuō),“你的天線太長(zhǎng)了,剪短些。”這樣一來(lái),話可以既點(diǎn)到,又不傷人。
“SW6”模式是我們一直在使用的人才管理工具。它當(dāng)然并不會(huì)完全否定智力、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績(jī)等顯性因素的重要性,但會(huì)更加鼓勵(lì)管理者優(yōu)先考慮培養(yǎng)、提拔那些具備好奇心、洞察力、責(zé)任感、參與感的人才。盡管不足以代表全部,但這些特質(zhì)確實(shí)有助于評(píng)估應(yīng)聘者,尤其是高管候選人。
最后彭小東導(dǎo)師講到:我們其實(shí)更應(yīng)該明白,并不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者高潛力人才都具備以上所有特質(zhì),否則不就都成了“超人”。重要的是,作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們要在了解自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的基礎(chǔ)上,有意識(shí)地組建團(tuán)隊(duì),有勇氣招聘比自己更優(yōu)秀的人,取長(zhǎng)補(bǔ)短,讓團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力。.....(未完待續(xù),更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講,彭小東導(dǎo)師:《不懂行銷(xiāo)力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》,《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》等暢銷(xiāo)書(shū)作者,中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師,全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師,品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練;中華傳媒行銷(xiāo)力學(xué)院院長(zhǎng)(籌),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)(籌);媒無(wú)界網(wǎng),行銷(xiāo)力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn),中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練,中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)教父,曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷(xiāo)售合同,三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)等成功廣告銷(xiāo)售,傳媒營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷(xiāo)力(國(guó)際)控股集團(tuán),行銷(xiāo)力傳播董事長(zhǎng),中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)等職;行銷(xiāo)力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊:品牌管理,廣告?zhèn)髅?,咨?xún)培訓(xùn),資源整合,資本運(yùn)作!五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心:行銷(xiāo)力---行銷(xiāo)問(wèn)題到此為止!媒無(wú)界---傳無(wú)疆,媒無(wú)界,達(dá)天下!核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力!總裁智慧---智慧.智造.智力!競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏!)