全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師暨中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師，品牌競合力暨彭小東切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練彭小東導(dǎo)師在最近的《卓越行銷力》課程中與大家分享 15招高級人際關(guān)系建立的技巧：

1、精準(zhǔn)狀況。

精準(zhǔn)觀察了解客戶狀況。絕大多數(shù)杰出人物都極其忙碌。他們每天都會接到許多許多的邀請：采訪、演講、談生意、搞慈善等等，更不用說還有事業(yè)、家庭和個人生活在等著他們。他們根本沒有時間接受所有的請求，所以就算拒絕你，也是人之常情。

如果你自己本身不是一個名人，或者不能提供讓他們非常感興趣的東西，那么，你就得接受他們不會特別重視你的事實——不管這些請求在你自己看來有多重要。

2、忘記自尊。

你可能會被忽視或拒絕很多次，切勿因事非人，也不要讓它摧毀你的信心。記住，你可以牽著馬去飲水，但最大的障礙是要讓馬知道面前有水喝。

3、決策者。

你的請求必須獲得決策者的注意。如果你有任何用得上的關(guān)系，別忘了充分利用。這也未必非得是一個特別“硬”的關(guān)系。如果你沒有這種關(guān)系（大多數(shù)情況下我也沒有），以下幾種方法可以讓你的請求得到注意：

　4、準(zhǔn)備人情

越顯得沒有人情味兒，越容易被拒絕。當(dāng)面提出請求，是最好的方法，這樣可以給他留下一個活生生的印象。（在看不見對方表情的電子郵件或微博上拒絕人，要比當(dāng)面拒絕容易得多。）如果你有辦法直接接近你的目標(biāo)，而且用一種看起來不像是個跟蹤狂的方式，那就容易成功得多，比如在一場宴會或活動上。但切記，千萬別喋喋不休，或占據(jù)對方太多時間。我通常只是簡單介紹自己，用一兩句話進(jìn)行試探，然后問如果我想采訪他的話需要具體聯(lián)系誰。一般情況下，這位名人會給我一個具體負(fù)責(zé)人的名字，然后我就會盡快聯(lián)系他。

5、找到他的人

就是要找到能夠接觸到他的人，如果你無法直接見到本人（大多數(shù)時候都是見不到的），那么你可嘗試聯(lián)系你能夠接觸到的人（比如采訪目標(biāo)的公關(guān)負(fù)責(zé)人或助理）。記得要直接稱呼對方的名字，因為這樣會營造更個人化的聯(lián)系。如果你不知道那個人的名字就去問。一封發(fā)給有名有姓之人的郵件，要比一封發(fā)給“致有關(guān)人士”的郵件更受待見。

6、讓對方說是

如果一個人不能給你一句“Yes”，就永遠(yuǎn)不接受他說的“No”。

我的朋友早先對我說了這番話，我一直把它牢記在心。重點(diǎn)是，不要讓一名員工嘴里說出的“No”毀了你的自信。前門鎖上了就走后門，后門鎖上了走旁門，如果旁門也鎖上了就爬窗戶。如果窗戶也爬不進(jìn)去，那就等一等，然后再試試前門。這次總有人會回答你的！

所謂前門/后門/旁門/窗戶，其實是指那些能幫助你和你要聯(lián)系的對象搭上線的人，比如公關(guān)負(fù)責(zé)人、中間人、員工、跟他共過事的人，或者是他的朋友的朋友的朋友……

　很少只是聯(lián)系一個員工或只走一扇門，如果某個人一再忽略或拒絕你，就要會轉(zhuǎn)而走另一個人的門路，并且裝作什么都沒發(fā)生的樣子——絕不會提起之前曾被忽略或拒絕過。

7、字面意思

就按字面意思去理解對方的回復(fù)。如果你沒有從對方那里聽到確切的“No”，就再嘗試一次。比如，如果對方回答說“很不幸，他目前沒有辦法參與”，就要按字面意識理解這個“目前”，稍后再次跟進(jìn)。

8、親和力

永遠(yuǎn)友好和善，讓人樂意相處，面對陌生人“擺臉色”，沒有人會給出比較好的回應(yīng)。那種行為只會令你進(jìn)一步受到忽視，或者被永遠(yuǎn)拒之門外。（甚至有可能給你帶來壞名聲。）如果你覺得對方最終的確堅定地拒絕了你，也要做到優(yōu)雅地消失，并且感謝對方曾考慮過你的提議。

9、每次行為

重視你的每次行為，要向?qū)Ψ奖硎舅腥魏魏鲆暷愕男袨?。　比如不要抱怨你已?jīng)打過5次電話了。如果某個人忽略了你，你給他發(fā)跟進(jìn)郵件時，不要在下面附上你上次發(fā)送的舊郵件。你可以發(fā)一封新郵件，也可以把上次的郵件再發(fā)一遍，總之裝作你從來沒有被忽略過。這樣一來，如果對方選擇回信的話，你至少已經(jīng)給人家留了面子，而且對方也就不必就之前忽略你的事再編任何借口了。

10、信件簡潔。

信件內(nèi)容要簡潔明了。要迅速切入要點(diǎn)。記住，大家都很忙，沒時間揣測你的真實意圖。

11、別人回復(fù)

及時處理別人的回復(fù)，如果獲得了某人的回復(fù)，就緊緊抓住那個人，不要讓他跑了。1993年夏天學(xué)到這個教訓(xùn)的，當(dāng)時只是一名房地產(chǎn)中介。有同行教導(dǎo)，如果客戶看中了房子，在交定金之前，千萬不能讓他們脫離你的視線。原因很簡單，如果你讓他們走了，“明天再來”，那么他們就會重新考慮自己的決定。所以基本上會陪著客戶去銀行，等他們?nèi)〕龆ń稹８闳穗H關(guān)系也是同樣的道理。如果有人回復(fù)你的請求，一定要迅速做出回應(yīng)。你要讓他們在忘記你這個人或忙別的事之前，先著手處理你的要求。

12、抓住機(jī)會

抓住一切機(jī)會，只要有機(jī)會，就不惜代價地盡快抓住它。這意味著，如果你的目標(biāo)人士說從哪天到哪天有空，就一定要占用他的第一天——不管你自己本來的安排是什么。

13、擠進(jìn)門里

想盡一切辦法擠進(jìn)門里。成為自己人，這個其實就是要找到對方的需求點(diǎn)或者說是對方的興趣和愛好，更可以說是對方的弱點(diǎn)，時間，環(huán)境，氛圍，時機(jī)等等這些都很重要。

14、堅持回報。

堅持才有回報。決心和堅持最終總會有回報。最終，人和人之間的區(qū)別是很小的。那些最想成功的人，那些最百折不撓地追求的人，就是最終獲得成功的人?！比绻銓τ谙胱非蟮氖挛镎嬲龖延屑で?，那么追求任何目標(biāo)都會容易得多，正是這種激情給予了你堅持的力量。

15、準(zhǔn)備好了嗎？

你準(zhǔn)備好了你的心態(tài)你的專業(yè)你的資料你的精神.....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》等暢銷書作者，中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，品牌競合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷力學(xué)院院長（籌），中國民營企業(yè)大學(xué)校長（籌）；媒網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父，曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個月完成全年銷售任務(wù)等成功廣告銷售，傳媒營銷經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷力（國際）控股集團(tuán)，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院長等職；行銷力國際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅?，咨詢培?xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營中心：行銷力---行銷問題到此為止！媒---傳無疆，媒，達(dá)天下！核心競爭力---超越競爭對手的優(yōu)勢能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競合力---競爭.合作.共贏?。?