什么是行銷力?行銷力的最高境界和秘籍是什么?行銷力大佬行銷力國際控股集團董事長彭小東認(rèn)為:行銷力很重要,但行銷力絕對區(qū)別于銷售和推銷以及營銷,行銷力博大精深,非常深奧,對于行銷力我們是帶著敬畏的心態(tài)在膜拜,對于所有企業(yè)而言,如何玩轉(zhuǎn)行銷是一個值得深究的問題,假如不具備良好的行銷思維,企業(yè)發(fā)展必將受到一定制約,相信這也是企業(yè)管理者都不愿接受的。
行銷力在全世界每個企業(yè)每個人都是核心機密,其實全世界每個人在從事行銷力工作,只是自己不知道或者沒有被重視,你比如不管是大人還是小孩,也不管是學(xué)生工人甚至連農(nóng)民,更不要講我們每一個國家的負(fù)責(zé)人,我們每天其實都在行銷自己,但如何更有力,嬰兒出生第一聲啼哭就是最好的行銷力,向全世界宣布我來了,所以行銷力是關(guān)鍵是核心,但也有秘訣,從事行銷力研究傳播與推廣,咨詢和培訓(xùn)是我們終身的事業(yè),行銷力在不同的階段和時代賦予不同的含義和理解:基于互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代我們提出:“專業(yè),快速,精準(zhǔn),精眾。整個行銷力過程是愉悅尊嚴(yán)和有價值和有成果的?!毙袖N力最高的境界也就是行銷力高手每天只做兩件事:一是攻心,攻到讓客戶從心理喜歡你并愛上你(非你不嫁,私奔),二是洗腦,要洗到讓客戶喪失理智,以你的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)(你的缺點也是優(yōu)點);
“行銷”,可能部分讀者對該概念相對比較陌生,所謂“行銷”,是來源于臺灣的一種稱呼,其意思類似于我們熟知的“營銷”,二者都是綜合行銷企劃(或決策)與銷售執(zhí)行,換言之是將想法與行動相結(jié)合的商業(yè)思維。手頭腦腳的結(jié)合。
與推銷模式不同,行銷力是大概念,營銷只是隸屬于行銷力的某一方式,在產(chǎn)品銷售上加強了某一側(cè)面的針對力度。與營銷相比,行銷力更注重非單一化的銷售,它面對的客戶群體更為寬廣,且根本目的是促使產(chǎn)品熱賣賣的貴賣的快以及行銷力整個行銷過程心情愉悅而有尊嚴(yán),也因此絕非簡單賣出產(chǎn)品。它強調(diào)擬定一系列營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,在產(chǎn)品尚未正式流入市場前便展開“市場調(diào)查”與“推廣營銷”,“品牌宣傳”,“競合力”等等行動,通過用戶體驗的信息反饋和影響力拓展,不斷優(yōu)化并完善產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、包裝、品牌推廣以及銷售等這一運營鏈。
盡管行銷力在很多人看來是一件尤為尋常的事,無外乎是將產(chǎn)品賣給客戶的一種手段,但實際上其中蘊含的營銷行銷力套路千變?nèi)f化、異常精彩,即使是那些名貫全球的營銷名企或職業(yè)營銷大師都不敢妄言在這一領(lǐng)域有所大成。隨著我們所處時代的日新月異,行銷力已提升為一門高技術(shù)含量的專業(yè)向?qū)W問,行銷力思維創(chuàng)新創(chuàng)意更有價值!
1、腦袋交易。
交易在你的腦袋里。相比于銷售過程中的其他因素而言,你以何種心態(tài)進行銷售最能決定最終成敗。調(diào)整心態(tài),做到胸有成竹。友好、微笑、熱情、積極、自信、沉著、有親和力、充分準(zhǔn)備以至于都不感到緊張。早在最終成交之前,銷售計劃一早就在你的頭腦里成形了。
在接下來的100次約訪中(沒錯,是的100次),記錄下可能發(fā)生的好事及你所期待的積極成果。而在約訪結(jié)束時,記錄下可以改善的地方。必勝的信念是以自信為基礎(chǔ),而自信則取決于事前準(zhǔn)備。心存必勝之念,并以此指引你的成功之道,日積月累,堅持不懈,將有助于你日精于此道。
2、信仰體系。
創(chuàng)建一個四位一體、堅不可摧的信仰體系。相信你的公司、你的產(chǎn)品及你自己和你的個人品牌,否則你不可能達成任何交易。相信你的產(chǎn)品會讓客戶生活得更美好。要知道世界上最重要的那個人是誰——就是你自己!你的信仰體系最終決定你的命運。要想熟練掌握信仰這條戒律,可以在每次拜訪客戶時詢問他們?nèi)绾涡湃文恪⒛愕墓?、你的產(chǎn)品及為何自你那兒購買。
3、共同交流。
除非已經(jīng)建立良好的個人關(guān)系,否則不要涉及銷售話題。運用誘敵深入原則。設(shè)法讓潛在客戶對你的談話感興趣,讓他們圍著你轉(zhuǎn)。可以以提問方式開始交流,設(shè)法讓他們開心起來,與他們建立朋友或者更新密的私人關(guān)系,甚至如果可能的話,找到共同點。誘敵深入的原則可以通過拳擊比賽得到很好的說明。賽場上,兩位拳擊手相互追逐,肘擊、出拳、相互試探。終于機會來了,一位拳手瞅準(zhǔn)了對手上身前傾的時候,狠狠打出一拳。這就是所謂的“誘敵深入,致命一擊”戰(zhàn)術(shù)。建立私人關(guān)系就是讓你尋找客戶“上身前傾”的一刻。當(dāng)潛在客戶已經(jīng)拿起筆側(cè)耳傾聽,那么你再拿出銷售合同遞到他們筆下,他們一定會迫不及待地簽下名字。最企業(yè)也一樣要打贏關(guān)鍵的一戰(zhàn),輸多少次都不重要,最關(guān)鍵的一戰(zhàn)你贏了就OK!
4、理由發(fā)現(xiàn)。
客戶購物是基于自己的理由,而非你的理由,因此需要首先確定他們的理由。人們不喜歡被推銷,但是喜歡購物。銷售成敗的細(xì)微差別正是在于是否可以找到客戶因何購買。“他們?yōu)槭裁促I”遠比“如何賣”更為重要。明確客戶“因何購買”是確定他們真是需要的基礎(chǔ)。他們想知道的是自己如何實現(xiàn)生產(chǎn)、獲利和成功,而非關(guān)于你的點點滴滴。
5、問出答案。
錯誤的提問引出錯誤的答案。
事實:提問是銷售的核心。
事實:提問促成了由銷售人員推銷向客戶主動購買的轉(zhuǎn)變。
事實:提問有助于揭露真實的購買過程和動機。
事實:有關(guān)提問的多數(shù)現(xiàn)有論述都是錯誤的——不過,我希望你的競爭對手就是在通過它們學(xué)習(xí)提問。
在設(shè)計和提出問題時,既要讓潛在客戶考慮個人需求,也要讓他們給出你想要的答案。引導(dǎo)他們評估新的信息,促使他們說出對于所售產(chǎn)品或服務(wù)以及使用方法的具體想法。
下次有銷售約訪時,
?
帶上10個精心準(zhǔn)備的問題。
?
帶上對他們的背景調(diào)查。
?
帶上對他們有幫助的好想法。
就這么做,提出這些問題,創(chuàng)造有意義的對話,與他們交流,這樣最終你帶走的將是屬于你的訂單。你的提問方式將決定你的銷售風(fēng)格。提問方式需要每周改進,直到不斷增加的成交充分證明這些提問是有效的。
6.觀察力量。
你的觀察能力需要同你的銷售能力和傾聽能力同樣強大?!柏Q起觸角”,指的就是隨時保持警惕,敞開心胸,這樣當(dāng)機會出現(xiàn)時,你就可以抓住它。如果用心,那么觀察將引領(lǐng)你走向理解。單純善于觀察并不能產(chǎn)生任何力量。觀察、思考、想到辦法以及在觀察后采取行動,這樣你才能掌握力量。觀察還會創(chuàng)造洞察力,可以幫助你重新注意到你曾錯過的某人或某事。
7、冒險勇氣。
要有敢于冒險的勇氣。勇氣指的是要有膽量、進取心,要勇于打破陳規(guī)、有魄力,要有一些原始的沖動。你愿意承受多少風(fēng)險及你對風(fēng)險的容忍能力將決定你是否愿意或接受伴隨成功的風(fēng)險。就銷售而言,冒險指的可能是一個搞笑的語音留言、跟進一個有創(chuàng)意的約訪或者一個打破陳規(guī)的報價方案,甚至是在還不能確定客戶意向時,詢問客戶是否愿意成交。其實,冒險和銷售是一組近義詞。
8、承擔(dān)責(zé)任。
如果交易未能達成,確定失敗的原因。不要自怨自艾,而是要為失敗承擔(dān)責(zé)任。從失敗中學(xué)習(xí),改進導(dǎo)致失敗的方面。在指責(zé)轉(zhuǎn)化為責(zé)任后,問自己以下問題:“我如何能阻止類似情況再次發(fā)生?”這需要一個集思廣益的過程、一個創(chuàng)造性的再發(fā)現(xiàn)過程。與那些回復(fù)你電話及與你訂立約會的客戶聊聊,確定他們?yōu)楹卧敢馀c你聯(lián)系,建立新的方法體系。銷售中并無對錯可言,因此也無需指責(zé)。銷售中有的是承擔(dān)責(zé)任以及抓住由此而來的短期和長期機會。
9、贏得金錢。
銷售是為了建立長期關(guān)系,而非賺取傭金。在銷售中,你并不是賺錢,你是“贏得”錢。如果你銷售是為了幫助客戶,而非銷售額達標(biāo),那么你將長期保持公司的銷售記錄。幫助客戶發(fā)展、成功、生產(chǎn)及獲利,你就會贏得訂單。樹立贏取的態(tài)度,還有助于你找到能將你推薦給他人的忠實客戶,同時客戶也會更愿意現(xiàn)身說法為你的產(chǎn)品宣傳。你最初的友好、熱情、準(zhǔn)備工作(特別是你為客戶提供的有意義的建議)及意志品質(zhì)決定了你是否能與客戶發(fā)展長期關(guān)系。
10、現(xiàn)身佐證。
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