01、彭小東?=廣戰(zhàn)神?=媒?+競(jìng)合力+搶占心智?+1秒認(rèn)知?頂級(jí)廣告銷(xiāo)售廣戰(zhàn)神?攻心銷(xiāo)售的10個(gè)成交客戶(hù)秘笈1、廣告銷(xiāo)售無(wú)信任不成交，無(wú)信任不報(bào)價(jià)，廣告銷(xiāo)售建立信任，不是個(gè)任務(wù)，而是個(gè)技巧，貫穿在與客戶(hù)打交道的整個(gè)過(guò)程。

2、廣告銷(xiāo)售沒(méi)有建立起信任，請(qǐng)不要連續(xù)向客戶(hù)提問(wèn)，因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有理由回答你。

3、廣告銷(xiāo)售不了解需求，不要給出方案。醫(yī)生在不了解病情的時(shí)候，絕不敢開(kāi)藥。

4、廣告銷(xiāo)售沒(méi)有呈現(xiàn)價(jià)值，不要貿(mào)然報(bào)價(jià)，這個(gè)時(shí)候不管報(bào)多少錢(qián)客戶(hù)都覺(jué)得貴。

5、客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，就不要拋出任何優(yōu)惠和折扣。因?yàn)椴簧〉臅r(shí)候再便宜的藥也沒(méi)多少人去買(mǎi)。

6、購(gòu)買(mǎi)前，贈(zèng)送的禮品越多，客戶(hù)感覺(jué)媒體越廉價(jià)；購(gòu)買(mǎi)后，贈(zèng)送的禮品越多，客戶(hù)感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)決策越正確。

7、盯需求，別盯錢(qián)包，需求滿(mǎn)足了，廣告銷(xiāo)售合同簽單只是順帶的；盯過(guò)程，別盯結(jié)果，過(guò)程做扎實(shí)，結(jié)果自然會(huì)達(dá)成；盯機(jī)會(huì)，別盯困難，機(jī)會(huì)抓住了，困難也就解決了；盯自己，別盯他人，進(jìn)步了就值得慶祝，無(wú)需和他人比較；盯目標(biāo)，別盯阻礙，目標(biāo)足夠大的時(shí)候，阻礙就變小了。

8、市場(chǎng)的困難，是考驗(yàn)?zāi)慊竟Φ臋C(jī)會(huì)；公司的困難，是你學(xué)習(xí)新方法的機(jī)會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)的困難，是你展示自己優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)；同事的困難，是你促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)；客戶(hù)的困難，是你贏得支持的機(jī)會(huì)。

9、想做出廣告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須要真正地站在客戶(hù)的角度，彭小東?導(dǎo)師：要想解決自己增長(zhǎng)的問(wèn)題就必須先解決客戶(hù)增長(zhǎng)的問(wèn)題！提升績(jī)效；想做出廣告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷突破自己，打破固有思維，接納更高效的工作方法；想做出廣告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須用心聆聽(tīng)，去理解客戶(hù)的期望、需求，以及背后的意思，不妄加猜測(cè)，不評(píng)頭論足。

10、客戶(hù)的需求是變化的，上次拒絕不代表下次拒絕，之前不需要不代表現(xiàn)在不需要。同一個(gè)人在不同時(shí)間可能會(huì)患不同的病。

02、彭小東?=廣戰(zhàn)神?=媒?+競(jìng)合力+搶占心智?+1秒認(rèn)知?攻心廣告銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)成交秘笈1、永遠(yuǎn)保持熱情

對(duì)廣告銷(xiāo)售工作的熱情是成功的基石，它能讓你在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)依然充滿(mǎn)動(dòng)力。

2、深入了解媒體

只有對(duì)媒體了如指掌，才能自信地向客戶(hù)介紹，解答他們的疑問(wèn)。

3、善于傾聽(tīng)客戶(hù)

認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和想法，這是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。

4、提供個(gè)性化服務(wù)

根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，提供量身定制的解決方案。

5、打造專(zhuān)業(yè)形象

從外表到言行舉止，都要展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)。

6、建立廣泛的人脈

人脈就是資源，不斷拓展人脈圈，為廣告銷(xiāo)售創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

7、持續(xù)學(xué)習(xí)提升

廣告銷(xiāo)售領(lǐng)域知識(shí)不斷更新，保持學(xué)習(xí)才能緊跟時(shí)代。

8、具備強(qiáng)大的抗壓能力

面對(duì)拒絕和挫折，不氣餒，迅速調(diào)整心態(tài)。

9、善于挖掘客戶(hù)需求

從細(xì)節(jié)中洞察客戶(hù)潛在的需求，主動(dòng)出擊。

10、強(qiáng)調(diào)媒體價(jià)值

讓客戶(hù)明白媒體帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)價(jià)格。

11、注重客戶(hù)體驗(yàn)

從接觸到成交，讓客戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

12、懂得感恩客戶(hù)

對(duì)客戶(hù)的支持表示真誠(chéng)走心的感謝。

13、保持積極的心態(tài)

相信自己一定能成功，用積極的心態(tài)影響客戶(hù)。

14、反復(fù)說(shuō)過(guò)的話(huà)，加深印象

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容。

15、坦誠(chéng)相待，感染客戶(hù)

客戶(hù)的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)與不安。要消弭不安與疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。

16、斷言、充溢自信

不自信的話(huà)是缺乏說(shuō)服力的。有了自信以后，廣告銷(xiāo)售在講話(huà)的尾語(yǔ)能夠分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對(duì)方的確的信息。例如“一定能夠讓您稱(chēng)心的”。此時(shí)，此類(lèi)言語(yǔ)就會(huì)使客戶(hù)對(duì)你推薦的媒體產(chǎn)生一定的信心。

17、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

傾聽(tīng)至關(guān)重要，不要只是滔滔不絕地向客戶(hù)推銷(xiāo)媒體，而是要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，才能提供更貼近客戶(hù)需求的解決方案，從而獲得客戶(hù)的信任和認(rèn)可。

在廣告銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，本人轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶(hù)覺(jué)得是本人在選擇，按本人的意志在選擇購(gòu)買(mǎi)媒體，這樣的辦法才是高明的廣告銷(xiāo)售辦法。

18、應(yīng)用發(fā)問(wèn)的技巧引導(dǎo)客戶(hù)答復(fù)

高明的商談技巧應(yīng)使說(shuō)話(huà)以客戶(hù)為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)該提問(wèn)，廣告銷(xiāo)售的優(yōu)劣決定了提問(wèn)的辦法及提問(wèn)的效果。

19、借客戶(hù)身邊人之口

將客戶(hù)的朋友、下屬、同事經(jīng)過(guò)技巧的辦法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)廣告銷(xiāo)售。

20、個(gè)性化定制

根據(jù)客戶(hù)的需求量身定制媒體或服務(wù)，讓客戶(hù)感受到自己的重要性，這樣的個(gè)性化定制能夠讓客戶(hù)產(chǎn)生“被重視”的情感連接，從而增加購(gòu)買(mǎi)意愿。

21、強(qiáng)調(diào)價(jià)值

不要僅僅停留在媒體的功能和特性上，更要強(qiáng)調(diào)媒體或服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值?？蛻?hù)更關(guān)心的是媒體能為他們解決什么問(wèn)題，帶來(lái)怎樣的收益，而不是媒體本身的效益。

22、創(chuàng)造共鳴

與客戶(hù)建立情感上的共鳴是促成廣告銷(xiāo)售的關(guān)鍵。通過(guò)講述其他客戶(hù)的成功案例或故事，讓客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，感受到自己也會(huì)獲得類(lèi)似的成功和滿(mǎn)足感。

23、突出差異化

明確展示您的媒體或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)明白為什么選擇您而不是其他選擇。

23、提供證據(jù)

提供客戶(hù)可以信任的證據(jù)，比如客戶(hù)的評(píng)價(jià)、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證等，讓客戶(hù)相信自己所購(gòu)買(mǎi)的媒體或服務(wù)是有價(jià)值的。

24、主動(dòng)解決客戶(hù)疑慮

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前常會(huì)有各種疑慮和顧慮，廣告銷(xiāo)售人員要及時(shí)、主動(dòng)地解答客戶(hù)的問(wèn)題，減少客戶(hù)的不確定性。

25、真誠(chéng)回應(yīng)客戶(hù)反饋

無(wú)論是正面的贊揚(yáng)還是負(fù)面的批評(píng)，都要真誠(chéng)地回應(yīng)客戶(hù)的反饋?？蛻?hù)會(huì)被真誠(chéng)對(duì)待的態(tài)度所打動(dòng)，增加對(duì)媒體的信任度。

26、注重后續(xù)服務(wù)

廣告銷(xiāo)售并非終點(diǎn)，后續(xù)的服務(wù)同樣重要。積極提供售后服務(wù)，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕募?xì)心關(guān)懷而更愿意與您長(zhǎng)期合作。

27、持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)

廣告銷(xiāo)售技巧不是一成不變的，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。保持對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的敏銳度，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

28、建立深度連接，情感共鳴是關(guān)鍵

成功的廣告銷(xiāo)售始于建立信任與情感聯(lián)系。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的真實(shí)需求，用同理心理解他們的痛點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你不僅僅是在推銷(xiāo)媒體，更是在真心的為他們解決問(wèn)題。真誠(chéng)的笑容、耐心的傾聽(tīng)，都是構(gòu)建這種深度連接的橋梁。

29、精準(zhǔn)定位，找到你的目標(biāo)客戶(hù)

彭小東?：不要試圖取悅所有人，而是要精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)客戶(hù)群體。了解他們的興趣、習(xí)慣、需求，制定針對(duì)性的廣告銷(xiāo)售策略。這樣不僅能提高轉(zhuǎn)化率，還能節(jié)省大量無(wú)效勞動(dòng)。

30、故事化行銷(xiāo)力?，讓媒體“活”起來(lái)

人們喜歡聽(tīng)故事，尤其是那些能觸動(dòng)心靈、引發(fā)共鳴的故事。將你的媒體融入到一個(gè)精彩的故事中，讓客戶(hù)在享受故事的同時(shí)，自然而然地感受到媒體的價(jià)值。

31、展示價(jià)值，而非價(jià)格

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的永遠(yuǎn)是價(jià)值，而非價(jià)格標(biāo)簽。學(xué)會(huì)從多個(gè)維度展示媒體的獨(dú)特之處。具體怎么做？

32、提問(wèn)引導(dǎo)，挖掘潛在需求

通過(guò)巧妙的提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)深入思考自己的需求，甚至發(fā)現(xiàn)他們未曾意識(shí)到的潛在需求。這不僅能幫助你更精準(zhǔn)地推薦媒體，還能增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

33、處理異議，轉(zhuǎn)危為機(jī)

面對(duì)客戶(hù)的異議，不要逃避或辯解，而是將其視為深入了解客戶(hù)、展示專(zhuān)業(yè)能力的機(jī)會(huì)。用事實(shí)、數(shù)據(jù)或成功案例來(lái)回應(yīng)，讓客戶(hù)感受到你的誠(chéng)意和解決問(wèn)題的能力。

34、持續(xù)跟進(jìn)，溫故而知新

廣告銷(xiāo)售不是一次性的交易，而是長(zhǎng)期的關(guān)系維護(hù)。定期跟進(jìn)客戶(hù)，了解他們的使用情況，提供必要的幫助和支持，甚至推薦新的媒體或服務(wù)，都能加深客戶(hù)對(duì)你的信任和依賴(lài)。

35、利用社交媒體，拓寬廣告銷(xiāo)售渠道

社交媒體是現(xiàn)代廣告銷(xiāo)售的最重要戰(zhàn)場(chǎng)。通過(guò)微博、微信、抖音等平臺(tái)，你可以更直接地觸達(dá)潛在客戶(hù)，分享媒體知識(shí)、成功案例，甚至舉辦線(xiàn)上活動(dòng)，吸引更多關(guān)注。

36、個(gè)性化推薦，提升購(gòu)買(mǎi)意愿

根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好，提供個(gè)性化的媒體推薦。這種“量身定制”的感覺(jué)，能大大提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿和滿(mǎn)意度。

37、不斷學(xué)習(xí)，緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)

廣告銷(xiāo)售行業(yè)日新月異，唯有不斷學(xué)習(xí)跟對(duì)老師學(xué)習(xí)學(xué)不是學(xué)有用的而是學(xué)急需的，才能跟上市場(chǎng)的步伐。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售新技能、提升廣告銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能讓你的廣告銷(xiāo)售之路越走越寬。