全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，行銷力國際教育集團(tuán)董事長，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問，競爭力國際控股集團(tuán)聯(lián)席董事長，華人首席核心競爭力培訓(xùn)導(dǎo)師，中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師彭小東導(dǎo)師十年專注于：行銷力，執(zhí)行力，團(tuán)隊力，領(lǐng)導(dǎo)力，廣告銷售，傳媒營銷，企業(yè)新聞寫作，媒體應(yīng)對等課程實戰(zhàn)·培訓(xùn);

【管理的五層境界】①手把手。對于新手必須手把手教，好同仁是訓(xùn)練出來的。②肩并肩。領(lǐng)導(dǎo)以身示范，同仁跟著一起做。③面對面。盯著同仁按制度流程做，訓(xùn)練團(tuán)隊敬畏規(guī)則。④背靠背。充分授權(quán)托付，給優(yōu)秀的同仁進(jìn)行目標(biāo)管理。⑤心連心。團(tuán)隊認(rèn)同企業(yè)文化與制度，進(jìn)行自我管理與靈魂契守。 

【管住自己的嘴巴】1、事情沒完全確認(rèn)前，先不說，好比錢沒到帳就不是你的，萬一變數(shù)你會尷尬；2、任何秘密，就地消化，到你為止；3、說話別夸張，為了一時效果驚人，你要付出不靠譜的代價；4、口無遮攔者都是只管自己說的爽，不管別人聽的心情；5、你總認(rèn)為你說的話別人不會知道，其實都會知道。 

【如何分析你的客戶】1.知道為什么要讓他掏錢，你的理由和他的理由；2.研究顧客的性格與風(fēng)格，是什么樣的人；3.研究顧客接受信息的習(xí)慣，他的觀點與思維方式；4.研究顧客面臨的問題，需要你為他做什么；5.研究顧客的支付能力，愿意花多少錢；6.研究顧客的決策能力，說了算不算。 

真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的人格。德為人格之根本，才為人格之條件。自信是成功的階梯，自律是成長的保障；真誠是人際的橋梁，寬容是處世的境界；守信是一張名片，樂觀是一種態(tài)度；擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，堅韌是一種精神。

【如何成長為成功經(jīng)理人】1.不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，找準(zhǔn)職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)生涯；2.樹立良好的從業(yè)心態(tài)，不氣餒、不倦怠，有意識的鍛煉自己的綜合能力；3.人生就是一個學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過程，隨著崗位的升遷，角色的轉(zhuǎn)變，只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)，鍛煉、完善和充實自己，提高適應(yīng)更高崗位的綜合能力。

【心理解壓箱】1、不管你有多忙碌，一定要抽空鍛練；2、一次只擔(dān)心一件事情；3、每天集中精力幾分鐘；4、說出或?qū)懗鰜砟愕膿?dān)憂；5、享受按摩的樂趣；6、放慢說話速度；7、不要太過嚴(yán)肅；8、不要總讓否定的聲音圍繞自己，從而把自己逼瘋；9、讓自己徹底放松一天；10、至少記住今天發(fā)生的一件美好事情。

【解除客戶抗拒的四大策略】銷售只有用心去問，用心去聽，才能抓住客戶真正關(guān)注的焦點與核心需求。營銷人永遠(yuǎn)不要把焦點放在客戶所說的抗拒點、負(fù)面思維上。要把時間和精力用建設(shè)積極、美好的事物上。解除客戶抗拒的四大策略：①問比說好 ②故事大于道理 ③太極優(yōu)于直拳 ④接受優(yōu)于反對。 

【五類將滯銷的人】①不善于學(xué)習(xí)的人：如今，知識每年以10％的速度更新；②情商低下的人：未來社會更要求人們不僅要做事，更要會做人；③心理脆弱的人：由于生活節(jié)奏加快，競爭壓力加大，這些人很難適應(yīng)現(xiàn)代社會生存；④沒有生涯設(shè)計的人；⑤反應(yīng)遲鈍的人：這個世界，“變”是永遠(yuǎn)的不變。

【優(yōu)化您的圈子】1、與學(xué)習(xí)人在一起快速成長。2、與有格局的人在一起心胸寬廣。3、與富人在一起點燃創(chuàng)業(yè)。4、與哲人在一起心靜目亮。5、與折騰的人在一起上竄下跳。6、與計較的人在一起氣短愁長。7、與認(rèn)死理的人在一起火冒三丈。8、與不孝的人在一起哭爹罵娘。8、與冠軍在一起，夢想當(dāng)王！ 

小公司老板厲害，大公司制度厲害，偉大公司文化厲害

【制度管理】1、管理混亂的起點是權(quán)、責(zé)、利不清晰，有內(nèi)耗就沒有績效；2、有制度無監(jiān)督就不會落地執(zhí)行，最好的制度是ISO；3、沒有制度的文化是口號，沒有文化的制度是鐐銬；4、流程是河道，制度是堤壩，流程不暢，執(zhí)行就沒有效率。5、制度建設(shè)必須先僵化，優(yōu)化，再固化；6、敬畏制度是管理核心。 

【每天工作開始時應(yīng)做的16件事】1.準(zhǔn)時上班；2.深呼吸；3.早餐吃好；4.把每天都新的一天；5.不要生氣；6.做好工作安排；7.人到心到；8.和同事溝通；9.整理辦公間；10.提醒自己工作核心是什么；11.聽語音信箱；12.打重要電話；13.利用清醒頭腦；14.偶爾改變做事方式；15.不要被郵件分心；16.安排休息。

【一流員工要有6種能力】1.態(tài)度力：盡早超出上司對你的期望；2.印象力 ：端正的儀態(tài)絕對必要；3.信任構(gòu)筑力：巧妙彌補上司的缺點；4.成長力：討厭的事也想辦法認(rèn)真投入；5.麻煩上司應(yīng)對力：笑笑面對壞老板；6.志向力：目標(biāo)明確，堅持不懈。

【是什么框住了我們的能力？】1.否定性詞匯；2.推卸責(zé)任性詞匯；3.錢；4.職位；5.抱怨；6.自以為是；7.不自信；8.怕犯錯；9.懶惰；10.過于在乎別人的評價，感受。 

【多堅持一秒，一切可能大不同】①你今天看到的能談笑風(fēng)生的人，都是在艱難歲月中堅持下來的人。②如果你在百分之九十的時候放棄了，和一開始就放棄沒什么區(qū)別。③生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。④覺得自己做得到或做不到，只在一念之間。⑤咬牙挺住，未來屬于多堅持一秒的人！

【巴菲特成功六點】1.如果你想人生多彩多姿，試著學(xué)所有有興趣的事；2.感覺迷失時不是你迷路了，而是找到正途前的必然之路；3.對志向的渴望可引領(lǐng)我們完成引以為傲的成就；4.審視自己的內(nèi)心是最好的投資；5.愿望未能實現(xiàn)時，好好思考什么是自己想要的；6.能力 熱情 努力 堅持=成功。

【如何評價一個銷售人員的能力】講一個開發(fā)新客戶的案例，回答幾個問題。1）為什么找這家客戶——目的；2）怎么找到客戶——途徑；3）怎么開發(fā)成功——方法；4）做成了這家客戶有何收獲？——總結(jié)；5）在全過程中使用了哪些非常規(guī)手段——創(chuàng)新。每次都能把這5點講明白的人可以提拔并重用！

【創(chuàng)業(yè)十經(jīng)驗】①將創(chuàng)業(yè)資金數(shù)額減到最低 ②學(xué)習(xí)銷售自己 ③對客戶要大方 ④開始時最好能由家中直接提供產(chǎn)品或服務(wù) ⑤從第一天開始，一切電腦化 ⑥長時間工作 ⑦愛你的顧客 ⑧開始不成功也要繼續(xù)努力 ⑨獨自經(jīng)營 ⑩安排休閑時間。

【創(chuàng)業(yè)失敗的十個思維誤區(qū)】①過度自信；②從眾心理；③拖延思維；④團(tuán)隊和氣思維；⑤懈怠思維；⑥忽視基本概率的思維；⑦過度相信經(jīng)驗的思維；⑧自利思維；⑨固執(zhí)的思維；⑩無法預(yù)見黑天鵝的思維困境。

【高人的心理素質(zhì)】1、睿智的人看得透,故不爭。2、豁達(dá)的人想得開,故不斗。3、得道的人曉天意,故不急。4、厚德的人重謙和,故不噪。5、明理的人放得下,故不癡。6、自信的人肯努力,故不誤。7、重義的人交天下,故不孤。8、濃情的人淡名利,故不獨。9、寧靜的人行深遠(yuǎn),故不折。10、知足的人?？鞓?故不老。 

【管理者的三層定位】1、高層管理者堪稱通才，注重事業(yè)心；2、中層管理者需要專才，注重進(jìn)取心；3、基層管理者則要干才，注重責(zé)任心。

【影響人生的三個關(guān)鍵】一、選好老師（決定智慧）；二、選好老板（決定事 業(yè)）；三、選好伴侶（決定幸福）

【強勢的人未必是優(yōu)秀管理者】一個真正聰明的人，是懂得如何讓自己委屈求全的人。剛者易折，柔則長存。曾有人說：“任性是事業(yè)最大的敵人。”伴隨著年齡增長，我們應(yīng)該學(xué)會完善自己的個性，控制自己的情緒。雖然這有點痛苦，但如果想要成功，就要記?。撼墒斓娜俗鲈撟龅氖?，而非只做喜歡的事。

【小企業(yè)要多經(jīng)營少管理】1.讓經(jīng)營者專注于經(jīng)營，讓管理層參與經(jīng)營；2.管理出效益是一個偽命題，真正出效益的是經(jīng)營，因此管理必須與經(jīng)營對接；3.把管理打造成經(jīng)營，管理者也要做出經(jīng)營成果；4.企業(yè)在經(jīng)營客戶、員工在經(jīng)營人生、團(tuán)隊在經(jīng)營業(yè)績、一線在經(jīng)營產(chǎn)品服務(wù)與市場、二線在經(jīng)營成本費用和價值。 

【揭秘10個發(fā)家致富小竅門】1.將創(chuàng)業(yè)資金數(shù)額減到最低；2.學(xué)習(xí)銷售自己；3.對客戶要大方；4.開始時最好能由家中直接提供產(chǎn)品或服務(wù)；5.從第一天開始，一切電腦化；6.長時間工作；7.愛你的顧客；8.開始不成功也要繼續(xù)努力；9.獨自經(jīng)營；10.安排休閑時間。

是什么框住了我們的能力？】1.否定性詞匯；2.推卸責(zé)任性詞匯；3.錢；4.職位；5.抱怨；6.自以為是；7.不自信；8.怕犯錯；9.懶惰；10.過于在乎別人的評價，感受。

何謂狼性領(lǐng)導(dǎo)】①不會在自己還弱小的時候一味要求尊嚴(yán)，懂得忍辱負(fù)重。②一個互相協(xié)作的團(tuán)隊永遠(yuǎn)比個人更強大。③有自知之明，知道自己適合什么。④懂得順勢而為，時勢造英雄，而不是英雄造時勢。⑤你是否有能力讓人們跟隨你沖鋒陷陣，取決于你是否讓他們確信你心中裝著他們的利益。

【新時代的4大人才觀】 ①要運動員，不要裁判員、評論員、觀眾（運動場原理）；②要曹操關(guān)羽，不要事后諸葛、有勇無謀呂布、小聰明楊修（三國志原理）；③要車馬炮，不要圍著帥轉(zhuǎn)的相仕和行動力慢的兵（象棋原理）；④要勇于創(chuàng)造價值的小人，不要碌碌無為的君子。 

【麥肯錫簡潔工作10大方法】①清楚目標(biāo)，避免重復(fù)作業(yè)；②懂得拒絕騷擾；③主動提醒上司排定工作順序；④報告要有自己觀點；⑤簡報增加互動機會；⑥有效過濾郵件；⑦郵件盡量簡單，控制在8-10句話；⑧沒有溝通時不要浪費時間去改變；⑨只要取得信任，不需反復(fù)溝通；⑩關(guān)注工作本身，而非緊盯業(yè)績。 

【精明做人，睿智處世】1.簡單的事重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事你用心做，你就是贏家。2.只要你按時到達(dá)目的地，很少有人在乎你開的是奔馳還是手扶拖拉機。3.智者受贊美句句反思，愚者受批評時句句反駁；4. 不一定選擇正確的，而應(yīng)選擇你不后悔的；5.按本色做人，按角色辦事，按特色定位。 

【如何把東西賣給頂級高管】第一步：像一位高管那樣思考：①趾高氣揚，②朗聲大氣，③注意服飾細(xì)節(jié)；第二步：在戰(zhàn)略上進(jìn)行銷售；第三步：進(jìn)行研究；第四步：制作一個簡單的信息；第五步：留好人脈關(guān)系；第六步：從一開始就增值。

【你能對你的老板說不嗎？】當(dāng)老板讓你去做的事情顯然不屬于正常工作部分時，你需要考慮七個方面：1.對生意的成功是否重要？2.你能否放棄別的什么工作任務(wù)？3.對你來說做起來是否容易？4.是暫時的還是永久的？5.你能從中獲得什么？6.是合理的還是不合理的？7.你的老板是否是一名理性的人？

【面試中的“微表情”】把玩飾物—心神不寧；抿嘴唇—窘迫；撓頭—不知所措；雙手反復(fù)摩擦—焦慮；左顧右盼—害怕；撇嘴—不屑；手插在褲袋里且肩部頂起—緊張；雙手抱臂—自我保護(hù)、不安；嘴微張眼瞪大—錯愕；摸鼻子—思考；指尖塔狀—自信；稍偏頭微笑—自在與友善；微笑—自信！

【十大面試問題】1.你是否有過同時處理好幾個時間期限相同的項目的經(jīng)歷？（了解對方的盡責(zé)意識、應(yīng)對技巧和組織能力等）； 2.你有過執(zhí)行任務(wù)失敗的經(jīng)歷嗎？（了解對方應(yīng)對逆境的能力）；3.你是如何對待生氣的顧客的？（了解對方的客戶服務(wù)技巧）；4.你是如何控制項目不超出預(yù)算的？……未完待續(xù)，更多精彩敬請期待！