【課程背景】 新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關(guān)管理中有著第一時間發(fā)布危機信息、提供快速回應(yīng)平臺、引導(dǎo)輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機公關(guān)管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應(yīng)對新媒體環(huán)境的危機預(yù)警體系和危機傳播管理機制、及時應(yīng)付和有效應(yīng)對等策略。 【課程目標】 1、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解新媒體的特性 2、幫助企業(yè)、機構(gòu)認識新媒體的傳播速度 3、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為 4、幫助企業(yè)、機構(gòu)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程 5、幫助企業(yè)、機構(gòu)學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會 6、幫助企業(yè)、機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的新時代媒體認知 【課程大綱】 一：什么是新媒體 解讀媒體 認識新媒體 二：認識媒體根源 解讀中國“新媒體” 解讀“新媒體”事件 解讀“新媒體”的傳播形式： 1、互聯(lián)網(wǎng) 2、論壇 3、社區(qū) 4、個人終端 5、搜索引擎 了解媒體及新媒體運作的前前后后 三：引爆危機的原因 回避媒體封鎖消息 漠視溝通謠言四起 硬抗到底死不認賬 抖出行規(guī)無法服眾 踩線運行心存僥幸 文化沖突違反民意 意外事件連鎖反應(yīng) 四：應(yīng)對危機的六個原則 如何掌控時間 如何表現(xiàn)真誠 如何透明危機事件 如何選擇“權(quán)威” 如何統(tǒng)一口徑 如何為自己“回旋” 五：引導(dǎo)媒體攻破危機 如何看待媒體輿論 怎樣面對媒體 怎樣與媒體叫板 怎樣打造一流的新聞發(fā)言人 如何有效的引導(dǎo)負面新聞的傳播 選擇怎樣的媒體“伸冤” 六：危機與責(zé)任及考驗共存 如何讓危機與發(fā)展共存 認識危機時代的特征 為何危機有普遍性 危機是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物 敢于擔(dān)當不為自己找借口 七：危機管理體系立體打造 如何打造法律平臺 如何打造技術(shù)平臺 如何打造管理平臺 如何打造社會平臺 八：如何從危機中崛起 構(gòu)建技術(shù)形象 構(gòu)建文化形象 構(gòu)建服務(wù)形象 構(gòu)建環(huán)境形象 【師資簡介】:彭小東導(dǎo)師 全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師 行銷力國際教育集團董事長 中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師 亞洲領(lǐng)導(dǎo)力課堂首選教練 中國企業(yè)教育百強前十強講師; 執(zhí)行力，人性管理者踐行者 團隊建設(shè)與管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者 2011總裁網(wǎng)年度十大優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國傳媒營銷學(xué)院院長（籌建） 弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導(dǎo)者 弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者 可視化銷售，節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者 已服務(wù)過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務(wù)分公司. 中國電信福建號百信息服務(wù)分公司,四川分公司，中國傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,黑龍江公司，聯(lián)通傳媒，新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,河南人民廣播電臺，山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,佛山電視臺，江蘇鎮(zhèn)江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，江蘇飛立傳播集團，成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng)，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構(gòu)、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、臺灣九四六廣告?zhèn)髅?、江蘇鎮(zhèn)江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 河南尚美智業(yè)文化傳播有限公司等； 更多精彩敬請網(wǎng)上搜索彭小東老師