一、清晰的目標(biāo)

高效的團隊對所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵著團隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。

作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該肩負(fù)起一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的責(zé)任，和團隊成員共同制定團隊目標(biāo)，讓成員愿意為團隊目標(biāo)作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作最后完成任務(wù)。

二、相關(guān)的技能

高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團隊的成員則往往兼而有之。

團隊不缺乏推銷能力突出者，但是相互之間卻不具有良好的合作品質(zhì)。讓本隊成員不僅具有良好的推銷能力，還要有處理群內(nèi)關(guān)系的技巧。

三、相互的信任

成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。在團隊中，各成員必須堅信每個人都會幫助自己的，相信團隊長會做出公平分配，確保自己至少能夠完成最低業(yè)績要求，更要相信自己所被分配的工作（即使只是收集信息而不直接參與推銷）一樣會得到大家的贊賞和支持，一樣會得到應(yīng)有的成果分配。

四、一致的承諾

高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。這種忠誠和奉獻(xiàn)被稱為一致的承諾?？梢酝ㄟ^一系列改進措施，使團隊成員對他們的群體具有認(rèn)同感，讓他們把自己看作是團隊的一個重要方面，愿意為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。

五、良好的溝通

毋庸置疑，這是高效團隊一個必不可少的特點。本案中小a失敗的一大原因就在于沒有為隊員營造一個良好的溝通環(huán)境。如果各個隊員之間可以相互溝通，也不會導(dǎo)致成員關(guān)系惡化，搶客戶現(xiàn)象頻發(fā)。

六、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。既然成為了團隊的領(lǐng)導(dǎo)，就要注意自己的角色定位，要學(xué)會去具備領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素質(zhì)，比如對待團員要友善謙虛，要善于與其他成員交流等。

同時，還應(yīng)具備化解團隊成員矛盾的能力，并時刻歡迎團隊成員提出意見和建議，在自我批評與批評中發(fā)展自己，最終把團隊帶領(lǐng)成為一個高效和諧的團隊。