在發(fā)展戰(zhàn)略框架中，戰(zhàn)略包括愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略四個(gè)部分。愿景是企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)，它指引了企業(yè)發(fā)展方向；戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的要求，它是明確了發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包含產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的手段，它指明了企業(yè)發(fā)展點(diǎn)；職能戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的支撐，它為企業(yè)發(fā)展提供了發(fā)展能力。整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略框架是圍繞企業(yè)發(fā)展構(gòu)建的，下面我們分別來(lái)闡述它們。

1.愿景：指引企業(yè)發(fā)展方向

企業(yè)戰(zhàn)略的根本目的是要解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，企業(yè)愿景指引了企業(yè)發(fā)展的發(fā)展方向。

愿景是什么呢？愿景是指企業(yè)渴望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)景象，是企業(yè)對(duì)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向的謀劃，它回答的是“企業(yè)在未來(lái)將成為什么樣的企業(yè)？”。愿景反映企業(yè)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)的一種期望，一般考慮10年以上，或者20年左右的時(shí)間。

愿景是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的方向、目標(biāo)、理想、愿望，以及企業(yè)自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確指定企業(yè)在未來(lái)社會(huì)范圍是什么樣子及達(dá)到什么樣的狀況。其“樣子”的描述主要從企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力，在市場(chǎng)或行業(yè)的排位，與客戶、股東、員工、社會(huì)等利益相關(guān)者的關(guān)系來(lái)表述。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)愿景包括三個(gè)基本要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意為之努力的（主動(dòng)的）、通過(guò)努力可以步步接近的（可接受的），一個(gè)“膽大包天”的夢(mèng)想。

愿景反映了企業(yè)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)的追求與理想，愿景表達(dá)了企業(yè)對(duì)于未來(lái)的夢(mèng)想、憧憬和渴望，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著重大的指引作用。愿景正如企業(yè)前行的燈塔，企業(yè)在撲朔迷離、變化莫測(cè)的市場(chǎng)大海中航行，需要燈塔的才不會(huì)迷路，才會(huì)即使處境兇險(xiǎn)，仍然信念不滅、信心不減，戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難，走得更遠(yuǎn)。

愿景是企業(yè)員工腦海中真正所持有的意象或景象，而不僅僅是文字所描述的景象。真正的愿景是員工對(duì)企業(yè)未來(lái)的憧憬、是渴望實(shí)現(xiàn)的愿望、是畢生為之奮斗的夢(mèng)想。愿景描繪了企業(yè)令人向往的未來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期恪守的奮斗目標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略的方向舵，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向。

美國(guó)管理學(xué)大師彼得·圣吉（Peter Senge）被譽(yù)為學(xué)習(xí)型組織理論之父，他在《第五項(xiàng)修煉》中把“建立共同愿景”作為企業(yè)的五項(xiàng)修煉[8]之一。圣吉認(rèn)為，在人類(lèi)群體活動(dòng)中，很少有像共同愿景能激發(fā)出這樣強(qiáng)大的力量。尋求建立共同愿景的理由之一，就是他們內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。

“如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的理念，幾千年來(lái)一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同的愿景的能力。一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命的組織，必定難成大器?！?/p>

“有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家會(huì)努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因?yàn)樗麄儽灰筮@樣做，而是因?yàn)橹孕南胍绱??！?/p>

美國(guó)管理學(xué)家加里·胡佛（Gary Hoover）經(jīng)過(guò)30多年的潛心研究，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)家開(kāi)啟成功大門(mén)的真正“密碼”——那就是描繪愿景。胡佛在《愿景》[9]一書(shū)中指出：“偉大的企業(yè)之所以偉大，是因?yàn)樗鼈兡軌蚩吹絼e人看不到的東西，將洞察力與策略相結(jié)合，描繪出企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的愿景?！?/p>

“愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。他為成功點(diǎn)亮了一座燈塔——愿景，讓我們看清楚，通向成功的道路不是追隨，而往往是與眾不同。”

偉大的公司都會(huì)制定遠(yuǎn)大的企業(yè)愿景作為特別有力的機(jī)制來(lái)刺激企業(yè)進(jìn)步。遠(yuǎn)大的愿景可以促使大家團(tuán)結(jié)一致集中于這種偉大的目標(biāo)，激發(fā)所有人的力量。亨利·福特在100年前就提到福特的愿景“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車(chē)”，最終通過(guò)引進(jìn)流水線，降低成本，實(shí)現(xiàn)了福特公司的愿景。微軟二十多年前的愿景是“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”，微軟通過(guò)全體員工的努力，最終實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿景。萬(wàn)科十年前就明確了萬(wàn)科愿景：“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，萬(wàn)科人在萬(wàn)科愿景指引下，共同努力邁上了一個(gè)又一個(gè)成功的階梯，目前正在向更大的成功階梯邁進(jìn)。

我們下面來(lái)看看一些知名企業(yè)的愿景。

【示例1－1】

部分知名企業(yè)愿景

◆蘇寧電器愿景

打造全球化競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)。

◆國(guó)美電器愿景

成為全球頂尖的電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。

◆華為愿景

豐富人們的溝通和生活。

◆美的愿景

做世界的美的。

◆格力愿景

締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌。

◆金地愿景

以品質(zhì)提升價(jià)值，做中國(guó)最受信賴(lài)的地產(chǎn)企業(yè)。

◆東方戰(zhàn)略愿景

成為中國(guó)咨詢行業(yè)領(lǐng)航者。

◆蘋(píng)果電腦愿景

讓每人擁有一臺(tái)電腦。

◆麥當(dāng)勞愿景

成為世界最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳。

2.戰(zhàn)略目標(biāo)：明確企業(yè)發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量

 企業(yè)戰(zhàn)略的根本目的是要解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，那么，在明確企業(yè)發(fā)展方向后，對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量有何要求呢？為解決企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的問(wèn)題，我們來(lái)了解一下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)是什么呢？戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)主要成果期望達(dá)成的目標(biāo)值，戰(zhàn)略目標(biāo)回答的是“企業(yè)未來(lái)要達(dá)到一個(gè)什么樣的發(fā)展目標(biāo)？”戰(zhàn)略目標(biāo)反映企業(yè)對(duì)發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量的要求，它的時(shí)限一般是3至5年。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，是企業(yè)愿景的展開(kāi)和具體化，是企業(yè)愿景在企業(yè)某個(gè)發(fā)展階段進(jìn)一步闡明和界定，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)愿景不同，企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和發(fā)展景象的高度概括表述，一般沒(méi)有具體的數(shù)量特征及時(shí)間限定，而戰(zhàn)略目標(biāo)則不同，是為企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)所需實(shí)現(xiàn)的主要成果的界定。戰(zhàn)略目標(biāo)可以是定性的，也可以是定量的，如企業(yè)營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)、企業(yè)獲利能力目標(biāo)、生產(chǎn)量目標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)地位目標(biāo)等。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是具體的、明確的和可衡量的，以便對(duì)目標(biāo)是否最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)行比較客觀的評(píng)價(jià)考核。戰(zhàn)略目標(biāo)除了包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)等發(fā)展速度目標(biāo)，還應(yīng)包括凈利潤(rùn)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等發(fā)展質(zhì)量目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的起點(diǎn)，企業(yè)會(huì)按時(shí)間維度把戰(zhàn)略目標(biāo)間分解成年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月度目標(biāo)，并形成公司從高層管理者到中層管理者，再到基層員工自上而下的目標(biāo)體系。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)配置資源的依據(jù)，企業(yè)會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、各層級(jí)及各業(yè)務(wù)單元目標(biāo)的大小，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，并配置相匹配的資源支持。

戰(zhàn)略目標(biāo)不僅使整個(gè)企業(yè)有了明確的發(fā)展目標(biāo)，而且還使企業(yè)各層級(jí)、各業(yè)務(wù)單元、各部門(mén)及每位員工都有了奮斗目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)使企業(yè)各方面的力量在戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)下集中起來(lái)，形成一股合力，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。戰(zhàn)略目標(biāo)及圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)分解形成的目標(biāo)體系對(duì)各層級(jí)、業(yè)務(wù)單元、各部門(mén)大員工都具有很大的激勵(lì)作用，它對(duì)每位員工都是一種鼓舞，一種動(dòng)員，激勵(lì)每位員工充分的發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì)制定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)。萬(wàn)科為了實(shí)現(xiàn)“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者”的愿景，萬(wàn)科對(duì)企業(yè)每個(gè)階段的發(fā)展速度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)都提出了非常高的要求。

我們下面來(lái)看看一些知名企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

【示例1－2】

部分知名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

◆蘇寧電器未來(lái)十年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（2011年-2020年）：

2020年，實(shí)現(xiàn)連鎖店總數(shù)3500家，銷(xiāo)售收入3500億元；網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售規(guī)模3000億元。

◆美的集團(tuán)五年戰(zhàn)略目標(biāo)（2010年-2015年）

到2015年，“再造一個(gè)美的”，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體銷(xiāo)售收入突破2000億元，位列全球白電前三強(qiáng)，躋身世界500強(qiáng)。

◆比亞迪戰(zhàn)略目標(biāo)（2007年制定）

到2015年，成為“中國(guó)第一”的乘用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)；到2025年，成為“世界第一”的乘用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)。

◆三一集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)（2011年至2015年）

到2015年年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3000億元，其中海外業(yè)務(wù)將達(dá)到30%，長(zhǎng)期目標(biāo)是出口占比達(dá)50%以上。

◆恒安集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)（2010年）

到2020年，恒安的銷(xiāo)售規(guī)模要從現(xiàn)在的100億發(fā)展到1000億，坐上世界生活用紙行業(yè)的頭把交椅。

◆長(zhǎng)虹集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)（2010年）

2013年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1000億元；2015年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1500億元，而每年18%左右的增長(zhǎng)率。

◆中集集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)（2008年-2012年）

到2012年，銷(xiāo)售額達(dá)到1000億元人民幣，凈利潤(rùn)50億元人民幣，成為所進(jìn)入行業(yè)的世界級(jí)企業(yè)。

◆聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)（2001年至2003年）

在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司；

銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率大于50%，利潤(rùn)年增長(zhǎng)率大于40%；

到2003年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額600億，利潤(rùn)20億；

力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名。

◆張?jiān)?zhàn)略目標(biāo)（2005年至2008年）

到2008年，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入50億元，利稅15億元，進(jìn)入世界葡萄酒酒業(yè)前10強(qiáng)，成為國(guó)際著名的葡萄酒企業(yè)集團(tuán)。

◆卡特彼勒戰(zhàn)略目標(biāo)（2005年至2020年）

2010年，總收入達(dá)到500億美元，2020年，總收入達(dá)到1000億美元。

◆柳工三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：

三年再造一個(gè)柳工。（2004年至2006年）

三年再造一個(gè)柳工。（2007年至2009年）

六年再造四個(gè)柳工。（2010年至2015年）

3.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：確定企業(yè)發(fā)展點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略的根本目的是要解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，愿景是指明了企業(yè)發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標(biāo)是明確企業(yè)發(fā)展速度與質(zhì)量，那么，企業(yè)發(fā)展需要哪些業(yè)務(wù)點(diǎn)來(lái)支撐呢？為了解決企業(yè)發(fā)展點(diǎn)問(wèn)題，我們來(lái)了解一下業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指的是企業(yè)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展方面的重大選擇、規(guī)劃與策略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要目的是解決企業(yè)發(fā)點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展可以從哪些方面入手呢？一般來(lái)說(shuō)，可以從產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、客戶、產(chǎn)品四個(gè)方面考慮，并由此形成產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略四個(gè)方面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

（1）產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的重大選擇、規(guī)劃及策略。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略時(shí)限比較長(zhǎng)，可能是五至十年，甚至數(shù)十年。許多企業(yè)終身只在一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，大的企業(yè)可能在幾個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)同時(shí)經(jīng)營(yíng)，但對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的側(cè)重點(diǎn)。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上有什么樣的選擇，有什么樣的規(guī)劃，應(yīng)該采取怎樣的策略，這就是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略需要解決的問(wèn)題。

（2）區(qū)域戰(zhàn)略。區(qū)域戰(zhàn)略是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)區(qū)域發(fā)展方面的重大選擇、規(guī)劃及策略。區(qū)域戰(zhàn)略的時(shí)限可長(zhǎng)也可短，長(zhǎng)的有十年甚至十年以上，短的有一至二年。企業(yè)從小到大會(huì)經(jīng)歷一個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)范圍的變化，企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期可能在一個(gè)城市經(jīng)營(yíng)，到一定規(guī)模可能會(huì)成為一個(gè)省或跨幾個(gè)省經(jīng)營(yíng)，再發(fā)展到一定階段，可能成為一個(gè)全國(guó)性的公司，如果再發(fā)展可能會(huì)成為一個(gè)全球性的公司。企業(yè)在區(qū)域發(fā)展上有什么樣的選擇，有什么樣的規(guī)劃，對(duì)不同的區(qū)域應(yīng)采取什么樣的策略，這是區(qū)域戰(zhàn)略需要回答的問(wèn)題。

（3）客戶戰(zhàn)略。客戶戰(zhàn)略是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)客戶發(fā)展方面的重大選擇、規(guī)劃及策略?？蛻魬?zhàn)略的時(shí)限可長(zhǎng)也可短，長(zhǎng)的有十年甚至十年以上，短的有一至二年。優(yōu)秀公司的經(jīng)營(yíng)管理是面向客戶的，哪些消費(fèi)者或企業(yè)是公司的客戶呢，怎樣來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，每類(lèi)客戶的定位是什么，采取什么樣的策略來(lái)對(duì)待這些不同類(lèi)型的客戶，是需要客戶戰(zhàn)略來(lái)解答。

（4）產(chǎn)品戰(zhàn)略。產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展方面的重大選擇、規(guī)劃及策略。這里的“產(chǎn)品”的概念包括實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，也包括無(wú)形的服務(wù)，如理發(fā)服務(wù)、維修服務(wù)、教育培訓(xùn)等等。產(chǎn)品戰(zhàn)略相對(duì)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，時(shí)限要短一些，長(zhǎng)的三至五年，短的可能是一年。企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品的定位是什么，產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)怎樣設(shè)計(jì)，這需要產(chǎn)品戰(zhàn)略來(lái)解決。產(chǎn)品戰(zhàn)略在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略處于核心地位，產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略都需要通過(guò)產(chǎn)品戰(zhàn)略才能落實(shí)下來(lái)，也正因于此，絕大多數(shù)企業(yè)把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聚焦在產(chǎn)品戰(zhàn)略上。

產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略不是孤立的，它們是緊密聯(lián)系在一起，相互影響、相互作用，不可分離的系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略在企業(yè)不同的發(fā)展階段可能起的作用不同，在某一發(fā)展階段，可能是區(qū)域戰(zhàn)略起主導(dǎo)作用，其它業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起輔助作用，而在另一發(fā)展階段，可能是產(chǎn)品戰(zhàn)略起主要作用，其它業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起輔助作用，也有可能在某一階段，只有產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展，其它業(yè)務(wù)已經(jīng)不能支持企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)不能將企業(yè)資源與力量均分到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中，而應(yīng)某個(gè)階段，突出某個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，要么是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、要么是區(qū)域戰(zhàn)略、要么是產(chǎn)品戰(zhàn)略、要么是客戶戰(zhàn)略，這樣業(yè)務(wù)戰(zhàn)略才能真正起到戰(zhàn)略發(fā)展點(diǎn)的作用。

下面來(lái)看看一些知名企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：

【示例1－3】

部分知名企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

◆蘇寧產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略[10]

蘇寧是中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)，2006年在完成家電零售連鎖全國(guó)布局后，由于看好中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)，蘇寧作出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決定，決定在大力發(fā)展零售連鎖的基礎(chǔ)上，推行“零售連鎖＋商業(yè)地產(chǎn)”良性互動(dòng)產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略。在進(jìn)一步鞏固與發(fā)展家電零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，借家電零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)探索發(fā)展百貨零售業(yè)務(wù)，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)入并大力發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)。

調(diào)整后，蘇寧的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略為：

在大力發(fā)展零售連鎖的基礎(chǔ)上，推行“零售連鎖＋商業(yè)地產(chǎn)”良性互動(dòng)產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略。

第一、鞏固并大力發(fā)展家電連鎖行業(yè)，大力發(fā)展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。

第二、以商業(yè)連鎖為基礎(chǔ)，大力發(fā)展蘇寧電器廣場(chǎng)和蘇寧廣場(chǎng)商業(yè)地產(chǎn)。

第三、探索培育百貨行業(yè)、星級(jí)酒店和住宅地產(chǎn)。

第四、零售連鎖與商業(yè)地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)、互助發(fā)展。

第五、大力發(fā)展網(wǎng)上商城。

圖1-5　蘇寧三層面產(chǎn)業(yè)組合戰(zhàn)略

◆海螺水泥T型區(qū)域戰(zhàn)略

海螺水泥是主要從事水泥及商品熟料的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的一家著名水泥公司。2002年，海螺水泥制定了Ｔ型發(fā)展戰(zhàn)略，所謂“T”，從區(qū)域上來(lái)看，豎代表長(zhǎng)江，橫代表沿海，Ｔ型發(fā)展戰(zhàn)略是指海螺在長(zhǎng)江沿岸石灰石資源豐富的地區(qū)興建、擴(kuò)建熟料生產(chǎn)基地；在沿海無(wú)資源但水泥市場(chǎng)發(fā)達(dá)的地區(qū)低成本收購(gòu)小水泥廠并改造成水泥粉磨站，就地生產(chǎn)水泥最終產(chǎn)品。

通過(guò)對(duì)Ｔ型發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，海螺水泥把產(chǎn)能集中于一些生產(chǎn)地，提高了單條水泥生產(chǎn)線的規(guī)模，降低了水泥單位生產(chǎn)成本，同時(shí)借助于長(zhǎng)江、沿海良好的水運(yùn)成本低廉的良好條件，又?jǐn)U大了海螺水泥產(chǎn)品的銷(xiāo)售半徑和市場(chǎng)，搶占了華東市場(chǎng)，降低了運(yùn)輸成本。T型戰(zhàn)略突破了水泥生產(chǎn)企業(yè)突破了生產(chǎn)規(guī)模與銷(xiāo)售半徑的制約，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本控制的完美結(jié)合。

目前，海螺水泥在長(zhǎng)江沿線所有重要港口城市，構(gòu)筑起了規(guī)模達(dá)數(shù)千萬(wàn)噸的熟料生產(chǎn)基地，在長(zhǎng)三角所有重要城市建立了粉磨廠和銷(xiāo)售基地，T型戰(zhàn)略對(duì)海螺水泥的發(fā)展起到了決定性作用。

◆金融聯(lián)客戶戰(zhàn)略

金融聯(lián)集團(tuán)是中國(guó)第一家為金融企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化和全方位配套服務(wù)的綜合運(yùn)營(yíng)商。金融聯(lián)集團(tuán)愿景是：致力于提升中國(guó)金融行業(yè)的整體服務(wù)水平，最終躋身世界一流金融綜合配套服務(wù)供應(yīng)商行列。

金融聯(lián)的客戶戰(zhàn)略是緊緊以銀行客戶、保險(xiǎn)客戶、證券客戶、期貨、基金及政府、企業(yè)金融部門(mén)為客戶對(duì)象，以獨(dú)到的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，深刻洞悉金融配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)邏輯，全力打造為金融企業(yè)提供全方位服務(wù)的金融綜合服務(wù)平臺(tái)，提供金融企業(yè)核心業(yè)務(wù)之外的一攬子配套服務(wù)，有效降低其經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)價(jià)值，并為廣大用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的聯(lián)合式金融服務(wù)。

圍繞客戶戰(zhàn)略，金融聯(lián)提供客戶所需的產(chǎn)品及服務(wù)，包括支付結(jié)算代理、系統(tǒng)集成與軟件開(kāi)發(fā)、金融票據(jù)傳遞與物流配送、融資擔(dān)保、投資理財(cái)、管理咨詢及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、客戶商務(wù)服務(wù)（呼叫中心）、信用管理、IT及電子產(chǎn)品代理、獵頭及人才租賃、綜合廣告及營(yíng)銷(xiāo)策劃、個(gè)人消費(fèi)金融等業(yè)務(wù)在內(nèi)的全方位金融企業(yè)外包服務(wù)。

◆張?jiān)．a(chǎn)品戰(zhàn)略

張?jiān)Ｊ侵袊?guó)乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。面對(duì)我國(guó)葡萄酒市場(chǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展巨大潛力的市場(chǎng)機(jī)遇和葡萄酒行業(yè)的激烈挑戰(zhàn)，張?jiān)Ｖ贫水a(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持以葡萄酒為主，多酒種全面發(fā)展；以中、高檔產(chǎn)品為主，高中低檔產(chǎn)品全面推進(jìn)。實(shí)施細(xì)分市場(chǎng)和分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的差異化戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和渠道結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步提高中高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售比重，增強(qiáng)公司持續(xù)穩(wěn)定的盈利能力；同時(shí)，選擇部分產(chǎn)品推進(jìn)批發(fā)流通銷(xiāo)售體系建設(shè)，推出適合市場(chǎng)需要的中低價(jià)位葡萄酒，逐步縮小公司在中、低檔產(chǎn)品銷(xiāo)量上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，滿足國(guó)內(nèi)葡萄酒市場(chǎng)日益成熟所帶來(lái)的多層次、多元化需求，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。

4.職能戰(zhàn)略：指明了企業(yè)發(fā)展能力

企業(yè)戰(zhàn)略的根本目的是要解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，愿景指明了企業(yè)發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標(biāo)是明確了企業(yè)發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是確定了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展點(diǎn)，那么，企業(yè)發(fā)展需要哪些發(fā)展能力來(lái)支撐呢？為了解決企業(yè)發(fā)展能力問(wèn)題，我們來(lái)了解一下職能戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略是為戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)的，所以必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相配合。職能戰(zhàn)略描述了企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)職能部門(mén)在其職能方面重大的選擇、規(guī)劃及策略。職能戰(zhàn)略一般的年限是等于或小于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，長(zhǎng)的三至五年，短的只有一年。職能戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有著本質(zhì)上的不同：首先，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略制訂的根本依據(jù)，為職能戰(zhàn)略提供基本方向，職能戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支持，服從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要。其次，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是解決企業(yè)發(fā)展的發(fā)展點(diǎn)問(wèn)題，而職能戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展點(diǎn)提供核心能力支持。

愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要發(fā)展能力來(lái)支撐，尤其是核心發(fā)展能力的支撐，而核心發(fā)展能力需要職能戰(zhàn)略來(lái)構(gòu)建。需要注意的是，核心發(fā)展能力不同于核心競(jìng)爭(zhēng)能力，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，核心發(fā)展能力是企業(yè)相對(duì)于企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所要求的支撐能力，是相對(duì)于未來(lái)的核心能力。比如，蘇寧電器按照戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，要大力發(fā)展網(wǎng)上商城，蘇寧應(yīng)該逐步構(gòu)建網(wǎng)上商城所需要的核心發(fā)展能力，這是其原僅在實(shí)體連鎖店經(jīng)營(yíng)時(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力所不具備的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是基于過(guò)去和現(xiàn)在的核心能力，核心發(fā)展能力是基于企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需要的發(fā)展能力。

職能戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在企業(yè)職能方面的重大選擇、規(guī)劃與策略。職能戰(zhàn)略一般可分為技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略等。

（1）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及核心發(fā)展能力構(gòu)建而在技術(shù)研發(fā)方面采取的重大戰(zhàn)略選擇、規(guī)劃及策略。技術(shù)研發(fā)通常包括技術(shù)、研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)等方面的重大選擇、規(guī)劃及策略。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及核心發(fā)展能力構(gòu)建而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面采取的重大戰(zhàn)略選擇、規(guī)劃及策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略通常包括品牌、渠道、推廣、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等方面重大選擇、規(guī)劃及策略。

（3）生產(chǎn)制造戰(zhàn)略。生產(chǎn)制造戰(zhàn)略指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及核心發(fā)展能力構(gòu)建而在生產(chǎn)制造方面采取的重大戰(zhàn)略選擇、規(guī)劃及策略。生產(chǎn)制造戰(zhàn)略通常包括生產(chǎn)布局、品質(zhì)、存貨、采購(gòu)、成本、交貨等方面的重大選擇、規(guī)劃及策略。

（4）人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及核心發(fā)展能力構(gòu)建而在人力資源方面采取的重大戰(zhàn)略選擇、規(guī)劃及策略。人力資源戰(zhàn)略通常包括人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、考核激勵(lì)等方面的重大選擇、規(guī)劃及策略。

（5）財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及核心發(fā)展能力構(gòu)建而在財(cái)務(wù)投資方面采取的重大戰(zhàn)略選擇、規(guī)劃及策略。財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略通常包括財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、現(xiàn)金管理、投資、產(chǎn)權(quán)管理等方面的重大選擇、規(guī)劃及策略。

當(dāng)然，除五大職能戰(zhàn)略之外，有些企業(yè)可能把一些認(rèn)為其非常重要的職能納入到職能戰(zhàn)略范疇，如有的企業(yè)政府攻關(guān)戰(zhàn)略，信息化戰(zhàn)略等，這些只是一些特例，不作本書(shū)重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)詳細(xì)闡述。

【示例1－4】

伊利職能戰(zhàn)略

伊利是中國(guó)最大的乳業(yè)企業(yè)之一，主要產(chǎn)品為液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶。在2008年中國(guó)乳業(yè)三聚氰胺事件后，伊利除了繼續(xù)加強(qiáng)品牌力、渠道力的建設(shè)之外，也加強(qiáng)了品質(zhì)控制能力的建設(shè)。2011年，伊利圍繞核心發(fā)展能力的主要職能規(guī)劃及措施如下：

第一，借助品牌升級(jí)，打造優(yōu)質(zhì)品牌資產(chǎn)，提升品牌美譽(yù)度。

繼牽手奧運(yùn)、世博之后，伊利被消費(fèi)者所熟知，積累了較高的品牌知名度。伊利未來(lái)將通過(guò)大力提升品牌美譽(yù)度，即通過(guò)進(jìn)一步拉近消費(fèi)者與伊利品牌的距離，增加消費(fèi)者對(duì)伊利品牌的認(rèn)同感、偏好度和忠誠(chéng)度，從而提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)現(xiàn)世界一流健康食品集團(tuán)的目標(biāo)，不僅僅是要成為一個(gè)健康產(chǎn)品的提供者，而且是一個(gè)健康生活方式的倡導(dǎo)者，一個(gè)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。伊利將抓住這一難得的歷史機(jī)遇，圍繞品牌升級(jí)，從品牌理念、標(biāo)識(shí)及視覺(jué)系統(tǒng)、產(chǎn)品及品質(zhì)、溝通等方面展開(kāi)全面升級(jí)，以“新伊利滋養(yǎng)生命活力”為主題，加強(qiáng)品牌宣傳，全面提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，并以此繼續(xù)打造伊利品牌優(yōu)勢(shì)，提升品牌美譽(yù)度。

第二，以滿足消費(fèi)者需求為驅(qū)動(dòng)力，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。

隨著國(guó)民生活水平的逐步提高，乳品消費(fèi)需求和結(jié)構(gòu)呈多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，乳品目標(biāo)市場(chǎng)與銷(xiāo)售渠道日趨細(xì)分化，新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式被開(kāi)發(fā)或利用，并成為更多的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。伊利繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求及行為的研究，以提高消費(fèi)者滿意度為目標(biāo)，在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行積極創(chuàng)新，通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品升級(jí)管理和市場(chǎng)前瞻性研究，快速響應(yīng)并主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，為伊利的良好發(fā)展打造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，持續(xù)管理創(chuàng)新，系統(tǒng)優(yōu)化伊利整體組織能力。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是企業(yè)間產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)整體組織能力的競(jìng)爭(zhēng)，伊利要持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，系統(tǒng)優(yōu)化整體組織能力。伊利將繼續(xù)對(duì)內(nèi)部組織運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理制度和流程進(jìn)行完善，使之更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的需要，提高運(yùn)營(yíng)效率，提高管理水平。

第四，加強(qiáng)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系建設(shè)，全面提升質(zhì)量管理水平。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，提升質(zhì)量管理水平，為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是伊利永遠(yuǎn)的追求。伊利將持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系建設(shè)，完善質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化原料與產(chǎn)品質(zhì)量的安全監(jiān)控能力，在提升質(zhì)量安全保證能力的前提下，不斷改善生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備裝備水平，創(chuàng)新質(zhì)量管理技術(shù)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施能力，以生產(chǎn)健康安全的產(chǎn)品為目標(biāo)，持續(xù)提升質(zhì)量管理能力。

第五，優(yōu)化奶源管理模式，保障優(yōu)質(zhì)奶源需求。

伊利將繼續(xù)加大奶源建設(shè)投入力度，在拓展優(yōu)質(zhì)奶源基地、鼓勵(lì)多種奶源建設(shè)模式的同時(shí)，不斷調(diào)整、優(yōu)化奶源結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)各地牧場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，發(fā)展實(shí)施科學(xué)養(yǎng)殖，預(yù)防并控制奶源安全風(fēng)險(xiǎn)，確保優(yōu)質(zhì)奶源供應(yīng)，為伊利健康持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)良奶源保障。

第六，提升渠道與終端管理水平，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

繼續(xù)提升渠道與終端管理水平，提高費(fèi)用使用效率，通過(guò)積極拓展銷(xiāo)售渠道，提升客戶銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高消費(fèi)者與客戶服務(wù)滿意度為目標(biāo)，加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度，建立渠道與終端的管控優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

第七，全面推進(jìn)品牌升級(jí)計(jì)劃，打造領(lǐng)先品牌優(yōu)勢(shì)。

品牌升級(jí)是順應(yīng)未來(lái)行業(yè)變化、消費(fèi)者需求、企業(yè)發(fā)展需求而進(jìn)行的。伊利通過(guò)品牌升級(jí)，不斷積累和提升優(yōu)質(zhì)品牌資產(chǎn)，強(qiáng)化品牌美譽(yù)度優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升伊利品牌競(jìng)爭(zhēng)力，成為全面營(yíng)養(yǎng)的提供者，健康生活的倡導(dǎo)者，以及行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。

發(fā)展戰(zhàn)略框架從愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略四個(gè)方面來(lái)解析企業(yè)戰(zhàn)略，從多方面、多維度考慮了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。我們通過(guò)多個(gè)行業(yè)，多個(gè)不同成長(zhǎng)階段的一百多家企業(yè)戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐，實(shí)踐結(jié)果證明，這套方法論無(wú)論對(duì)比較成熟的傳統(tǒng)行業(yè)，還是剛剛起步的新興行業(yè)，無(wú)論是成熟階段的企業(yè)，還是快速成長(zhǎng)中的企業(yè)，都是非?？煽壳覍?shí)用的。而且，很多企業(yè)通過(guò)我們的戰(zhàn)略培訓(xùn)講座、書(shū)籍，已經(jīng)運(yùn)用或者正在發(fā)展戰(zhàn)略理論解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，不少企業(yè)反映他們的效果非常好。

發(fā)展戰(zhàn)略思想及理論體系使企業(yè)把眼光從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向發(fā)展，擺脫了價(jià)格戰(zhàn)、功能戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品類(lèi)戰(zhàn)等問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的困擾，是能真正全面解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

在本書(shū)后面的章節(jié)中，我們將詳細(xì)的介紹這些方法論體系及它在企業(yè)中的應(yīng)用。