葛靜,葛靜講師,葛靜聯(lián)系方式,葛靜培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
禮儀及情緒壓力管理專(zhuān)家
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【課程前言】 隨著社會(huì)的發(fā)展,行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹(shù)一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是
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【課程前言】 中國(guó)餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)越來(lái)越多酒店拔地而起,酒店業(yè)的最高決策層也越來(lái)越重視未來(lái)的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)??傊?,酒店業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)還是對(duì)客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)酒店服務(wù)員禮儀培訓(xùn)
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【培訓(xùn)對(duì)象】 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等 【課程收益】 1、課程將從營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行闡述和訓(xùn)練; 2、幫助學(xué)員熟練掌握服務(wù)禮儀及服務(wù)技巧基本知識(shí),塑造良好的職業(yè)形象; 3、掌
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【培訓(xùn)時(shí)間】2天(共12學(xué)時(shí)) 【培訓(xùn)人員】房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn) 【培訓(xùn)方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風(fēng)暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊: 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的角色認(rèn)知 一、我是誰(shuí)-置
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【培訓(xùn)時(shí)間】2天 (共12學(xué)時(shí)) 【培訓(xùn)人員】醫(yī)護(hù)人員 【培訓(xùn)方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風(fēng)暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊:醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)篇 一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)
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【課程前言】 隨著社會(huì)的發(fā)展,行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹(shù)一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一
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【課程前言】 21世紀(jì)已進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,心態(tài)決定命運(yùn),形象成就未來(lái),初次面對(duì)客戶(hù),如果你的外在形象不能吸引客戶(hù)在你身上停留3秒鐘,那么客戶(hù)也一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解你的內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),
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【課程前言】 大堂經(jīng)理是準(zhǔn)零售銀行、公司銀行的先鋒部隊(duì),是客戶(hù)首先接觸的銀行職員,大堂經(jīng)理一舉一動(dòng)代表了銀行的形象及聲譽(yù)。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng),客戶(hù)對(duì)銀行的評(píng)價(jià)往往依
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【課程前言】 柜員是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體操作者,是客戶(hù)直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到整個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人,儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職
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【培訓(xùn)目標(biāo)】 一、 通過(guò)培訓(xùn),可以幫助學(xué)員獲得職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力; 二、 使學(xué)員掌握自我完善的基本理論和核心技術(shù)——如何發(fā)展自己,使個(gè)人成為企業(yè)和社會(huì)最優(yōu)秀的人才; 三、 強(qiáng)化學(xué)員對(duì)企業(yè)向
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