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禮儀及情緒壓力管理專家
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禮儀及情緒壓力管理專家

陜西,西安 50 ~ 60 歲
禮儀及情緒壓力管理
¥20000 元/天
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廈門大學心理學碩士
國家二級心理咨詢師
國內(nèi)知名禮儀培訓專家
中國形象設計協(xié)會禮儀理事
上海世博會特聘禮儀顧問
銀行金融業(yè)資深禮儀講師
國內(nèi)資深情緒壓力管理專家
陜西人民廣播電視臺節(jié)目顧問

【葛靜老師授課風格】
 她  長期潛心專注于禮儀及情緒壓力管理培訓
 她  是中國禮儀培訓行業(yè)的一朵奇葩!
 她  是國內(nèi)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升資深講師!
    葛靜老師作為國內(nèi)知名禮儀及情緒壓力管理專家,長期潛心專注于企業(yè)員工綜合素養(yǎng)提升領域,在禮儀及員工情緒壓力管理方面尤為擅長。
作為國內(nèi)最早從事禮儀研究的培訓專家,葛靜老師一直秉承“實際、實用、實效”的培訓理念,遵循理論與實踐相結(jié)合的原則,經(jīng)過長期培訓經(jīng)驗的積累,融合儒家文化、傳統(tǒng)禮儀、職場禮儀、服務禮儀、政務禮儀、商務禮儀等方面禮儀精華,將經(jīng)典國學、心理學、幸福學、職場學等內(nèi)容和現(xiàn)代禮儀進行了必要的融合!
    葛
課程 更多>>
[葛靜]商務禮儀修煉
【課程前言】 隨著社會的發(fā)展,行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭,企業(yè)樹立良好的形象,將成為企業(yè)發(fā)展不可忽視的一筆,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務,及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會在企業(yè)與其合作伙伴之間架起一座橋梁。 商務禮儀在一定程度上是一個公司企業(yè)文化
2012-04-24
[葛靜]酒店服務禮儀及溝通技巧
【課程前言】 中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起,酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢??傊频陿I(yè)的最大競爭還是對客戶服務的競爭。通過酒店服務員禮儀培訓幫助酒店服務人員提升酒店服務品質(zhì),提高酒店客戶滿意度,了解現(xiàn)代客戶服務理念,掌握有效客戶服務技巧,增強企業(yè)核心競爭力 【培訓時間】2天(共12學時) 【培訓人員】酒店人員 【培訓方式】 課堂講述 案例
2011-09-15
[葛靜]通信業(yè)營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧
【培訓對象】 營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等 【課程收益】 1、課程將從營業(yè)廳服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行闡述和訓練; 2、幫助學員熟練掌握服務禮儀及服務技巧基本知識,塑造良好的職業(yè)形象; 3、掌握影響溝通效果因素,解讀顧客性格類型、不同性格采用不同溝通方法。 【培訓時間】2天(共12學時) 【培訓方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 頭腦風暴:您碰
2011-09-15
[葛靜]房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務禮儀與溝通技巧
【培訓時間】2天(共12學時) 【培訓人員】房地產(chǎn)置業(yè)顧問 【培訓方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊: 房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認知 一、我是誰-置業(yè)顧問的定位 二、我面對誰-置業(yè)顧問的服務對象 三、置業(yè)顧問應該具備的素質(zhì) 四、置業(yè)顧問應具備的能力 第二板塊: 房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務意識與服務理念篇 (案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練
2011-09-15
[葛靜]醫(yī)護人員服務禮儀與高效溝通技巧
【培訓時間】2天 (共12學時) 【培訓人員】醫(yī)護人員 【培訓方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊:醫(yī)護人員服務理念與服務意識篇 一、醫(yī)護人員服務理念篇 1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意? 2、影響服務效果的三大因素 3、影響服務效果的四大層面 4、患者心理分析 A、患者性格分析 B、患者性別分析 C、患者年齡分析 D、患者職業(yè)分析 E、患者就醫(yī)決策
2011-09-15
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