【課程背景】

通過對企業(yè)管理者工作現(xiàn)狀調查表明出的諸多問題，充分體現(xiàn)出中層管理者在企業(yè)中的重要性。中層管理者作為管理者團隊中的核心力量，作為企業(yè)計劃制定和內部管控的直接管理者，上對企業(yè)高層負責，下要監(jiān)督基層執(zhí)行，在管理中起到承上啟下的關鍵作用。本課程是專門針對中層管理者設計開發(fā)的管理實務操作型課程。通過本課程的學習使中層管理者了解管理工作中必要的管理理論，理論結合實際，解決實際的管理問題。深度剖析公司經營及管理中中層管理者的角色定位、能力要求、行為準則和工作重點，并通過多種多樣的教學方式使學習者掌握如何把學到的知識體系運用到現(xiàn)實工作中去，全面提升中層管理者的管理技能，打造強大的中層！

【課程特色】

◆ 精準性：從中層管理的全局出發(fā)，由相關領域實戰(zhàn)專家進行課程研發(fā)，結合專家多年相關領域培訓、咨詢實戰(zhàn)經驗，非常準確的捕捉課程要點，從而精心設計課程。

◆ 系統(tǒng)性：按照中層管理理論結合實際出發(fā)，全面提升中層管理者的管理能力。

◆ 實效性：專注于中層管理共性問題的提煉與個性問題的采集，以直面問題的思維加改善問題的見解，導入價值創(chuàng)新工具，實現(xiàn)企業(yè)管理成本最小化，企業(yè)利益最大化。

◆ 操作性：運用心智啟迪、案例探討、標桿示范、教練技術、情景模擬、團隊共通、視頻演示等現(xiàn)代化教學方法，以學員最能接受的方式邏輯展開，實現(xiàn)中層管理課程的趣味性與實效性。

【課程收益】

中層管理的系統(tǒng)理念、標準認定

中層管理者的角色定位、能力分析及工作要求

中層管理者的工作重點與關鍵動作

中層管理者的實際工作實操誤區(qū)及破解方案

【課程簡介】

本課程將詳細闡述關于中層管理在企業(yè)中的運用與操作的知識，通過對案例分析、分組討論、實戰(zhàn)模擬練習等，幫助參訓的企業(yè)中層管理者掌握中層管理的技巧和手段，熟悉并掌握中層管理相關的核心要點，明確自身的角色定位和工作重點，全面提升企業(yè)內部的管理能力。

【課程時間】

1天（6小時） am9：00—12：00     pm14：00-17：00

【課程大綱】

導入：

   根據(jù)1998年美國《管理者》雜志社公布的一項調查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認為自己組織中最能干最有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產活動的組織者。中層管理者是企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性不容質疑。

   目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題。

一、走入中層管理者

1 中層管理者的標準

1. 上有高層，下有下屬

2. 擁有一定的資源配置權

3. 對上級的工作目標負責

4. 工作周期跨度以“月”為基本單位

5. 管理工作的內容以計劃的制定為主

6. 不直接參與工作計劃的具體實施、落地

7. 崗位職責中協(xié)調性工作超過控制性工作

8. 對于公司戰(zhàn)略性決策擁有建議權和參謀權

討論：你都符合哪些？

注解：以上8條你符合的越多，中層角色越明顯，反之，基層角色越明顯

1 中層管理者的煩惱

1. 為什么這么簡單的事下屬總是干不明白？

l 高估了下屬的理解能力

l 高估了自己的表達能力

2. 為什么安排好的事情下屬卻執(zhí)行不下去？

l 下屬的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題

l 沒有監(jiān)督和檢查，高估了下屬的行動力

3. 為什么工作計劃制定出來實施起來那么困難？

l 沒有資源評估

l 沒有提前協(xié)調

l 沒有申請授權

4. 領導總是有很多新想法我到底要干什么？

l 領導有新想法很正常

l 領導在征求你的想法、意見和觀點

l 學會區(qū)分想法互動和堅決執(zhí)行

5. 領導安排很多與工作不相干的事管還是不管？

l 領導永遠都是對的

l 領導專門給你安排的事情一定很重要

6. 領導總是讓我看著辦，到底什么該辦什么要請示？

l 先請示，遞方案，再匯報

l 領導說：“你看著辦。”就是同意你的意見

7. 為什么自己拼命都沒有得到領導的賞識，領導到底要什么？

l 穩(wěn)定第一

l 忠誠第二

l 能力第三

8. 我工作努力，身先士卒，為什么總挨罵受罰？

l 你做了太多的員工的工作

l 沒有發(fā)揮管理者1+1>2的效果

注解：這些煩惱皆是因為管理者沒有明確自己在組織中的定位。管理者必須要全身心地進入角色，進入角色的前提是角色認知。

@ 情景演示，案例分析

二、中層管理者的角色認知

1 角色轉變

1. 管理者角色轉變的對比

2. 角色轉變能力坐標

3. 骨干員工與管理者的區(qū)別

4. 角色轉變困難的4個主要原因

1 定位誤區(qū)

1. 中層干部常見的角色錯位

2. 避免中層經理的兩種病癥

l “新經理”并發(fā)癥

l “老經理”綜合征

3. 日常管理中的兩難現(xiàn)象

l 嚴格管理

l 溫情管理

1 定位分析

1. 關于管理者角色的歷史觀點

2. 管理者在組織結構中的位置

3. 針對上中下三層的定位分析

1 角色定位

1. 信息傳遞者

2. 關系協(xié)調者

3. 資源分配者

4. 決策參與者

5. 目標規(guī)劃者

6. 計劃執(zhí)行者

7. 問題解決者

8. 公司模范者

9. 績效考核者

10. 客戶服務者

參考：管理者五大時空的工作內容

注解：角色是規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權利義務與行為規(guī)范，是組織對一個處于特定地位的人的行為期待。

@ 案例分析：《孫子兵法》

三、中層管理者的工作重點

1 參與決策

1 指令接受

1. 上行溝通的2項基本原則

2. 指令接收3個具體要求

1 指令下達

1. 必須說清楚的命令

2. 必須確認的問題

1 目標分解

1. 目標沿時間分解

2. 目標沿職能分解

1 工作計劃

1. 現(xiàn)場討論

2. 管理思考

3. 管理者必須記住的管理實務

4. 工作計劃可行性評估

1 工作檢查

1. 工作檢查的3項基本動作

2. 工作檢查的4種常見管控工具

1 崗位認定

1 能力勝任

1 任務分配

1 溝通激勵

1. 注意員工的類型

2. 掌握和下屬溝通的內容

1 情緒管理

1 態(tài)度考核

@ 案例分析1：溝通的秘密

@ 案例分析2：馬太效應的啟示