【為什么學習本課程】 “不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”“天下大事，必做于細”“千里之堤，潰于蟻穴”。事實上，不管是在工作中，還是生活中，大量的工作都是瑣碎、繁雜、平凡、細小事務的重復，這些事做成了、做好了，不見得有什么成就，但是如果對這些事情，只是保持忽略不計的態(tài)度，對個人來說，也不會有什么大作為。對企業(yè)來說，連小事都做不好，要在行業(yè)中長期立足，并非是一件很容易的事情。“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”，細到一個眼神、一個動作、一句話，可能會把你推向人生的頂峰，也可能把你帶到人生的低谷。那么，又有哪些細節(jié)性的問題是我們應該注意的呢，應該怎么樣去避免和解決呢，本課程將給你答案。 【通過本課程您將學習到】 1、工作時間的細節(jié) 2、個人形象的細節(jié) 3、提高效率的細節(jié) 4、與同事、上級相處的細節(jié) 【培訓方式】 現(xiàn)場互動40% 專業(yè)講解50% 模擬演練10% 【課程提綱】 一、 工作時間的4個細節(jié) 1. 遵守時間 2. 提前5分鐘開始工作 3. 不要以為遲到只是小事 4. 睡前多幾分鐘的準備，工作少幾小時的麻煩 二、 建立良好個人形象的6個細節(jié) 1. 一臉苦相自斷前程 2. 讓別人看到你的熱情 3. 著裝比你想象的更重要 4. 原諒別人的錯誤 5. 向你周圍的人問聲“早上好” 6. 多注重自己的言談 三、 提升工作效率的11個細節(jié) 1. 保持辦公桌的整潔有序 2. 廢棄文件要妥善處理 3. 讓你的工作充滿創(chuàng)意 4. 微笑著面對你的話筒 5. 不貪占公司一點小便宜 6. 多留意對公司有利的信息 7. 下班后不要立刻離開單位 8. 越是加班越要精神飽滿 9. 做決斷時再多考慮3分鐘 10. 不放過任何一個充電的機會 11. 在工作與生活之間找到平衡 四、 處理和上級關(guān)系的8個細節(jié) 1. 主動向上級匯報自己的工作情況 2. 開會或向上級匯報工作時，盡可能關(guān)掉手機 3. “主動完成” 和“上司安排”有差別 4. 向上司請示工作前先想好三個以上的解決方案 5. 出現(xiàn)工作失誤及時匯報 6. 不強調(diào)分內(nèi)分外，分外的工作更要出色完成 7. 年節(jié)不忘籍薄禮與上司溝通 8. 請假也需要藝術(shù) 五、 和同事相處的15個細節(jié) 1. 不要隨便和同事稱兄道弟 2. 否定他人成果是最無謂的事 3. 開會時切忌人身攻擊 4. 學會說善意的謊言 5. 保守秘密，不拿秘密四處炫耀 6. 堅持背后只說同事的好話 7. 反省比辯解更容易令你受器重 8. 工作上忌忽冷忽熱，要有始終如一的韌勁 9. 準備好做一個“千面人”，學會適應各種環(huán)境 10. 指使他人辦私事要慎之又慎 11. 千萬不要對批評有抵觸情緒 12. 攀比薪水會讓你止步不前 13. 過去的事情不必全讓人知道 14. 與同事或朋友聚餐先講好付賬方式 15. 職場中謹慎向人借錢或借錢與人