銷售技巧 培訓(xùn)對象 各銷售主管及相關(guān)銷售人員 課程收益 1、了解真正的真正的銷售技巧，掌握銷售技巧 2、提升銷售能力 3、消除銷售中所產(chǎn)生的問題 培訓(xùn)內(nèi)容： 前言：銷售的本能——要“會說話” 一、說話的藝術(shù) A、★應(yīng)使用容易理解的詞語（用專業(yè)術(shù)語是愚蠢的） ★站在客戶的立場（千萬不能站在己方立場） ★簡潔（不重復(fù)） ★耐心 ★巧妙適宜的提問（不使對方感覺被“考”，感到無知） ★清晰的陳述（不混亂，無口頭語） B、說話的語氣 C、會說話的道理 二、模擬演練 A、顧客進門 微笑相迎 拉近距離 B、確認需求？  通過觀察，得到初步的印象。  通過詢問，進一步確認需求。  頭腦中清楚的列出顧客的主要需求和次要需求。 C、介紹相應(yīng)產(chǎn)品 注意突出產(chǎn)品的特點。 注意顧客的反應(yīng)。 注意與顧客溝通。 注意引導(dǎo)顧客說出自己的想法。 D、介紹產(chǎn)品時要注意  NFAB法則： – N—need 需要; – F—feature 特征; – A—advantage 優(yōu)點; – B—benefit 收益； E、顧客提出針對產(chǎn)品的問題 巧妙回答 突出優(yōu)勢 轉(zhuǎn)化劣勢 F、學(xué)會提問 開放性問題 閉合性問題 G、銷售話術(shù)運用原理 顧客的種類及相應(yīng)的技巧 H、顧客落單 三、總結(jié) A、注意事項 B、推介：提供解決方案 C、獲得承諾的方法 D、獲取訂單的方法 E、克服抗拒的技巧 F、如何贏得客戶的忠誠 G、注 意 1）、認識自己與對手產(chǎn)品的FAB 2）、認識客戶的需要及問題 3）、認識人性 4）、勿忘結(jié)締 注：以上課程均結(jié)合中國人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗，讓學(xué)員通過切身體驗和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點。