銷(xiāo)售技巧 培訓(xùn)對(duì)象 各銷(xiāo)售主管及相關(guān)銷(xiāo)售人員 課程收益 1、了解真正的真正的銷(xiāo)售技巧，掌握銷(xiāo)售技巧 2、提升銷(xiāo)售能力 3、消除銷(xiāo)售中所產(chǎn)生的問(wèn)題 培訓(xùn)內(nèi)容： 前言：銷(xiāo)售的本能——要“會(huì)說(shuō)話” 一、說(shuō)話的藝術(shù) A、★應(yīng)使用容易理解的詞語(yǔ)（用專業(yè)術(shù)語(yǔ)是愚蠢的） ★站在客戶的立場(chǎng)（千萬(wàn)不能站在己方立場(chǎng)） ★簡(jiǎn)潔（不重復(fù)） ★耐心 ★巧妙適宜的提問(wèn)（不使對(duì)方感覺(jué)被“考”，感到無(wú)知） ★清晰的陳述（不混亂，無(wú)口頭語(yǔ)） B、說(shuō)話的語(yǔ)氣 C、會(huì)說(shuō)話的道理 二、模擬演練 A、顧客進(jìn)門(mén) 微笑相迎 拉近距離 B、確認(rèn)需求？  通過(guò)觀察，得到初步的印象。  通過(guò)詢問(wèn)，進(jìn)一步確認(rèn)需求。  頭腦中清楚的列出顧客的主要需求和次要需求。 C、介紹相應(yīng)產(chǎn)品 注意突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。 注意顧客的反應(yīng)。 注意與顧客溝通。 注意引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己的想法。 D、介紹產(chǎn)品時(shí)要注意  NFAB法則： – N—need 需要; – F—feature 特征; – A—advantage 優(yōu)點(diǎn); – B—benefit 收益； E、顧客提出針對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題 巧妙回答 突出優(yōu)勢(shì) 轉(zhuǎn)化劣勢(shì) F、學(xué)會(huì)提問(wèn) 開(kāi)放性問(wèn)題 閉合性問(wèn)題 G、銷(xiāo)售話術(shù)運(yùn)用原理 顧客的種類及相應(yīng)的技巧 H、顧客落單 三、總結(jié) A、注意事項(xiàng) B、推介：提供解決方案 C、獲得承諾的方法 D、獲取訂單的方法 E、克服抗拒的技巧 F、如何贏得客戶的忠誠(chéng) G、注 意 1）、認(rèn)識(shí)自己與對(duì)手產(chǎn)品的FAB 2）、認(rèn)識(shí)客戶的需要及問(wèn)題 3）、認(rèn)識(shí)人性 4）、勿忘結(jié)締 注：以上課程均結(jié)合中國(guó)人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)，讓學(xué)員通過(guò)切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識(shí)與技能點(diǎn)。