成功的定義 一：成功的定義是什么？ 成功等于目標，其他都是這句話的注解。只要你的目標對你來說是有意義的、有價值的，達成了目標，你就算成功的 二：成功就是每天進步一點點。 成功是由一個個小小的目標的達成，一次次小小進步的積累。一個人要有偉大的成就，必須天天要有小成就，因為大成就就是小成就不斷積累的結果，只要你每個過程都成功，結果必定成功?！拔蚁騺碚J為自己最大的敵人就是滿足，成功永遠只是起點，而不是終點?！?三：成功與潛意識 潛意識是你大腦中沉睡的巨人，他的力量比意識大3萬倍以上。如果要激發(fā)潛能，就要改變我們的潛意識。我們看了很多書，上了很多課，之所以對我們幫助不大，是因為他們沒有徹底改變我們的潛意識，惟有徹底改變我們的潛意識，才能更快捷地達成我們的成功目標 四：運用潛意識的方法 潛意識改變需要不斷地重復 一） 靠視覺的力量——把目標可視化；把你要實現(xiàn)的目標，找個圖片，貼在你眼睛最易看見的地方，最好是右上方。不斷輸入你的潛意識，只要你相信，只要你持續(xù)的想，你想要的東西就會離你越來越近。 二） 運用聽覺的力量——自我確認，自我暗示，聽潛意識的錄音帶；當然并不是每個人都能達到很好的效果，但對你肯定有影響 三） 催眠的力量——把你想要的用錄音錄下來，在你放松狀態(tài)下聽 四） 每天把你的核心目標寫20遍（早晚各10遍），只要你不停的向你的潛意識輸入，并配合潛意識引導你的行為，做一些配合達到目標的事，最終目標的達成也就是必然的了 成功步驟 一：自我分析 不斷地學習別人的長處，同時不斷地改正自己的短處 二：每人都要有使命感 人生的意思在于貢獻于社會，服務于人群，對人對事都要有使命感，當你把使命做好的時候，你的傭金就會自動來了 三：每個人都必須有一個明確的價值系統(tǒng) 人生的價值觀和思想都表現(xiàn)在行動上，改變價值觀和信念，我們才會有好的行動力。設定價值觀要考慮以下幾點：1：自己能主控的，不能主控的價值觀是沒有意思的。2：很容易達成，所設定的價值觀能夠輕松達成，能使人快樂。3：每一天都能做得到，每天都有小小的進步。4：至少有三項標志，以標志為導向，獲得階段性成功 四：要設立目標 設立目標有五個標準：具體、能衡量、能達到、現(xiàn)實、時限 設立目標的步驟： 1：必須要有一個“夢想清單”，列出來，你也許不一定做到，但不列出來，99.99%你會忘記 2：排好先后順序 3：要為這些目標設立期限，沒有期限的目標只是夢想 4：要有核心目標；只有不斷思考某件事，并有信心，他是可以變成真的。核心目標：實現(xiàn)這個目標，其他目標都會跟著實現(xiàn)；有核心目標后，你還必須指出你所想要的結果 5：找些照片來刺激你的潛意識，讓你看到你所想要的，而不是你不要的或恐懼的 6：時常復習你的目標。遇到困難時，默念你的目標，經(jīng)?？茨隳繕说膱D片。找出達到目標最大的障礙。博恩.崔西說：“你可以把小石頭都移走，可是那個最大的石頭，假如永遠在那里，沒有除去，你除掉99%的石頭，是沒有用的”。你先克服最困難的事，其他的事也就不足為慮了。 7：要明確了解誰可以幫你達到目標。因為成功不能單靠你自己，所以要明確地列出誰可以幫助你完成任務，實現(xiàn)目標，然后主動去找那個人“別人要的東西，你多給他一點，別人不要的，就少給他點”這是互惠定律。給他想要的，你將得到你所需要的 8：我覺得很重要的是你要問你自己“為什么要實現(xiàn)這個目標”；只有一定要，才能了解自己將要做如何的改變，只有改變了，目標才會可能實現(xiàn) 9：“為什么我一定會實現(xiàn)這個目標”寫出十個會實現(xiàn)這個目標的理由。讓自己有100%的理由，100%的信心 10：有明確的計劃，愈詳細愈好 11：把每個細節(jié)分段完成，容易追蹤，也容易發(fā)現(xiàn)錯誤所在，以便及時糾正，也就越容易成功 五：找個世界級的學習榜樣 六：要擁有一套詳細計劃。有目標沒計劃，成功率是非常小的 七：時間管理 1：要有明確的目標；讓我們用最短的時間去實現(xiàn)更多的目標 2：要把今年，今天要做的事列一張清單，把目標寫下來，并細分，逐一實現(xiàn) 3：20：80定律；把時間花在做重點事情上 4：每天要有半小時到一小時的無干擾時，讓自己做一些重要的事 5：要和你的價值觀吻合，不可以自相矛盾，要合理分配時間 6：提高工作效率的方法是每天靜坐一小時。一開始就做好每一件事，做完美，不要重復地去做一件事，太浪費時間，所以一開始就要力爭把事做好 7：每一分每一秒做最有效率的事 8：充分的授權：找合適的人，授可以授的權 授權原則：大膽授權，用人不疑；部分授權，不失己威；巧妙安排，相互制衡；定期檢查，適時調(diào)整 9：節(jié)省時間，避免不必要的浪費，提高效率 專注同一類事情，最好一次性做好，不要東做點，西做點，雜亂無章 10：做好時間日記：你會發(fā)現(xiàn)竟有很多時間，供自己支配，做自己想做的事 八：建立組織：要成功就先建立良好的人際關系 建立人際關系的關鍵是“施多于受”，永遠以貢獻、付出、感恩的心態(tài)去對待你身邊的人。1）找出對對方表示關愛的方式，以別人喜歡的方式去對待他。2）付出自己最希望得到的東西，千萬不要有“你先做，我跟進”的想法。物已稀為貴，你把自己最難以得到的最心愛的東西貢獻給別人，就足夠表示你的誠心。3）已自己一貫的熱誠，增進彼此關系。 世界上只有完美的團隊，沒有完美的個人 九：大量閱讀，不斷上課，跟成功者交朋友； 你可以知道更多信息，知道自己那些地方要改進，不斷修正自己 十：大量的行動及不斷付出 成功就是方向正確+持續(xù)行動。要成功就要有持續(xù)的行動，大量的行動，有行動必有結果，要有不同的結果，必須要有不同的行動 大量的行動及不斷的付出，是成功最重要的關鍵之一 成功步驟 一：自我分析 不斷地學習別人的長處，同時不斷地改正自己的短處 二：每人都要有使命感 人生的意思在于貢獻于社會，服務于人群，對人對事都要有使命感，當你把使命做好的時候，你的傭金就會自動來了 三：每個人都必須有一個明確的價值系統(tǒng) 人生的價值觀和思想都表現(xiàn)在行動上，改變價值觀和信念，我們才會有好的行動力。設定價值觀要考慮以下幾點：1：自己能主控的，不能主控的價值觀是沒有意思的。2：很容易達成，所設定的價值觀能夠輕松達成，能使人快樂。3：每一天都能做得到，每天都有小小的進步。4：至少有三項標志，以標志為導向，獲得階段性成功 四：要設立目標 設立目標有五個標準：具體、能衡量、能達到、現(xiàn)實、時限 設立目標的步驟： 1：必須要有一個“夢想清單”，列出來，你也許不一定做到，但不列出來，99.99%你會忘記 2：排好先后順序 3：要為這些目標設立期限，沒有期限的目標只是夢想 4：要有核心目標；只有不斷思考某件事，并有信心，他是可以變成真的。核心目標：實現(xiàn)這個目標，其他目標都會跟著實現(xiàn)；有核心目標后，你還必須指出你所想要的結果 5：找些照片來刺激你的潛意識，讓你看到你所想要的，而不是你不要的或恐懼的 6：時常復習你的目標。遇到困難時，默念你的目標，經(jīng)?？茨隳繕说膱D片。找出達到目標最大的障礙。博恩.崔西說：“你可以把小石頭都移走，可是那個最大的石頭，假如永遠在那里，沒有除去，你除掉99%的石頭，是沒有用的”。你先克服最困難的事，其他的事也就不足為慮了。 7：要明確了解誰可以幫你達到目標。因為成功不能單靠你自己，所以要明確地列出誰可以幫助你完成任務，實現(xiàn)目標，然后主動去找那個人“別人要的東西，你多給他一點，別人不要的，就少給他點”這是互惠定律。給他想要的，你將得到你所需要的 8：我覺得很重要的是你要問你自己“為什么要實現(xiàn)這個目標”；只有一定要，才能了解自己將要做如何的改變，只有改變了，目標才會可能實現(xiàn) 9：“為什么我一定會實現(xiàn)這個目標”寫出十個會實現(xiàn)這個目標的理由。讓自己有100%的理由，100%的信心 10：有明確的計劃，愈詳細愈好 11：把每個細節(jié)分段完成，容易追蹤，也容易發(fā)現(xiàn)錯誤所在，以便及時糾正，也就越容易成功 五：找個世界級的學習榜樣 六：要擁有一套詳細計劃。有目標沒計劃，成功率是非常小的 七：時間管理 1：要有明確的目標；讓我們用最短的時間去實現(xiàn)更多的目標 2：要把今年，今天要做的事列一張清單，把目標寫下來，并細分，逐一實現(xiàn) 3：20：80定律；把時間花在做重點事情上 4：每天要有半小時到一小時的無干擾時，讓自己做一些重要的事 5：要和你的價值觀吻合，不可以自相矛盾，要合理分配時間 6：提高工作效率的方法是每天靜坐一小時。一開始就做好每一件事，做完美，不要重復地去做一件事，太浪費時間，所以一開始就要力爭把事做好 7：每一分每一秒做最有效率的事 8：充分的授權：找合適的人，授可以授的權 授權原則：大膽授權，用人不疑；部分授權，不失己威；巧妙安排，相互制衡；定期檢查，適時調(diào)整 9：節(jié)省時間，避免不必要的浪費，提高效率 專注同一類事情，最好一次性做好，不要東做點，西做點，雜亂無章 10：做好時間日記：你會發(fā)現(xiàn)竟有很多時間，供自己支配，做自己想做的事 八：建立組織：要成功就先建立良好的人際關系 建立人際關系的關鍵是“施多于受”，永遠以貢獻、付出、感恩的心態(tài)去對待你身邊的人。1）找出對對方表示關愛的方式，以別人喜歡的方式去對待他。2）付出自己最希望得到的東西，千萬不要有“你先做，我跟進”的想法。物已稀為貴，你把自己最難以得到的最心愛的東西貢獻給別人，就足夠表示你的誠心。3）已自己一貫的熱誠，增進彼此關系。 世界上只有完美的團隊，沒有完美的個人 九：大量閱讀，不斷上課，跟成功者交朋友； 你可以知道更多信息，知道自己那些地方要改進，不斷修正自己 十：大量的行動及不斷付出 成功就是方向正確+持續(xù)行動。要成功就要有持續(xù)的行動，大量的行動，有行動必有結果，要有不同的結果，必須要有不同的行動 大量的行動及不斷的付出，是成功最重要的關鍵之一 成功的六大特質 一：態(tài)度；態(tài)度決定成就的高度 二：信念：不管你信不信，能不能，他都已經(jīng)在幫你實現(xiàn) 三：可以被教導 四：理想、夢想 五：熱忱：如果你沒有熱忱，你根本也沒有大志可言 六：信心：信心是“不可能”這個毒素的解藥 成功法則 一：成功等于顧客滿意度 服務品質就是顧客滿意度，成功等于100%的顧客滿意度 二：服務就是要做到超越顧客的期望 1）要了解顧客有什么樣的要求、期望 2）要設法達到顧客的期望，并超越他 不管你做什么，你都要了解對方的要求，期望，你才能將你要做的事做得更好。一個人的成功，除了知識、行動、態(tài)度之外，就是做好每一個服務，好的服務就是要超越顧客的期望 三：每個人都必須了解成功來自于：維持所有顧客對自己的向心力 比爾.蓋茨說：我所從事的不是計算機行業(yè)，也不是軟件行業(yè)，我從事的是“人際關系的行業(yè)”，每個人的成功，來自于一群人對他的向心力。了解他們的狀況，問題所在，看能否幫助他們，和他們分享一些信息等，目的是維持向心力 四：你一定要比去年努力4倍以上：每一個想要成功的人要比他的競爭對手更努力 五：每一個人都必須爭取到一個大客戶：要釣魚，一定要釣鯨魚，因為一條鯨魚可以養(yǎng)你20年 六：成功者需要不斷的進行自我分析，自我檢討 七：請你的顧客或同事給你一些中肯的建議：每個人都有思考的盲點，而解決盲點的辦法就是由別人來提醒自己 八：永遠要找最棒的人來幫你工作 成功的快速方法：1）幫成功者工作；2）和成功者合作；3）找成功者幫你工作。你要吸引人才，你自己首先要具備什么樣的條件，你要了解顧客到底需要什么？你最好的員工要的是什么？這是非常重要的。 九：凡事一定要訂一個至少3年的成功計劃 對市場進行充分預測，凡事?lián)尩谝?，這樣的計劃是非常重要的。 十：定期給自己一些思考的時間：凡事要定時、定期、定點、要有規(guī)律，你付諸這樣的行為模式，就可以隨時充滿活力 十一：給部屬設定一個明確的目標，并定期監(jiān)督和檢查 1）給部屬設定一個非常明確的目標；2）要求部屬設計一套非常詳細的計劃來實現(xiàn)目標；3）跟主管討論部屬的這些計劃到底哪里需要改進；4）主管必須至少每星期來監(jiān)督工作伙伴的計劃 十二：企業(yè)經(jīng)營者最重要的三件事 1）首重人事管理；2）要不斷提供新的產(chǎn)品銷售給舊的顧客群；3）必須大量的去行銷 十三：大量的閱讀 十四：你的命運決定于你的朋友。分析一下離你最近的五位朋友 十五：成功是一種選擇，是一種決定，他更是一種承諾，一種持續(xù)不斷的過程，你的選擇決定你現(xiàn)在的狀況 十六：永遠要找最好的方法來做一件事，就看你有沒有用心去找 十七：相信每個人都可以做到最好 成功永遠決定于你要不要，而不是能不能。要的話，方法一定找得出來，假如你不要的話，再多再好的方法對你來說都是無效的 十八：成功要乘勝追擊，失敗時要加倍努力 只有不斷超越自己的意志，不斷的乘勝追擊，如果失敗就加倍努力的練習，是成功的必備條件 十九：每一天一定要做正確的檢討。檢討要爭對問題，目的是為了解決問題 二十：做事一定要有詳細的計劃，同時要有后援計劃 計劃越詳細越周密，并不斷檢討、請教、成功的幾率會大增 二一：仔細研究在你行業(yè)中最成功的那個人，他成功的關鍵是什么？ 二二：不要忽略人脈的重要性 二三：永遠要掌握最新、最好的信息 成功的人之所以會成功，是因為他懂得比你多，做的比你多 二四：設立一個所謂的競爭對手，并想辦法超越他 二五：時常思考未來可能會發(fā)生的問題：企業(yè)要成功，要發(fā)展，最重要的一點是永遠掌握時代的趨勢 二六：要不斷分析自我的優(yōu)缺點以及競爭對手的優(yōu)缺點 二七：你必須選擇你所相信的產(chǎn)品，并從事這份行業(yè) 每個人都必須相信他自己做的事，喜歡他自己做的事 二八：每天都要有計劃 二九：做每件事一定要設定一個期限 三十：設定一個你希望給別人的形象 三一：既要會賺錢，也要會存錢 三二：不斷的閱讀與上課。激勵：每一天都需要 三三：要研究自己的工作效率 三四：每天要做運動。保持良好的身體狀態(tài)和體力 三五：凡事要積極不心急 三六：保持感恩的心。要得到必先付出 三七：要不斷的研究如何吸引好的人才加入你的組織 要擁有好的商品、好的理念、好的制度和對員工非常非常的尊重 三八：服務客戶，聯(lián)絡客戶一定要有系統(tǒng) 三九：你一定要了解顧客對你的期望如何：不斷的尋求顧客給你中肯的建議 四十：你必須時常問自己一些問題 1：我們的產(chǎn)品到底對顧客有什么好處；2：你要告訴顧客，為什么產(chǎn)品賣得這么貴；3：你能滿足他什么需求 四一：要將自己的目標向公眾做出承諾 向你討厭的人告訴他們你的目標，讓他們的譏諷來刺激你的潛意識，讓自己更努力 四二：了解自己最大的障礙在那里，并一定要克服他 四三：達到目標一定要有一套獎勵的計劃 在每個目標后面，設一個獎勵方案。只有在目標實現(xiàn)后才可以用獎勵計劃。 四四：要不斷減少工作上的錯誤 你要不斷的改正錯誤的地方，你才會越來越成功 四五：每個人都需要靠顧客轉介紹來過生活 成功是靠別人而不是自己，成功的人，他擁有大量的人脈。絕對不要靠天天開發(fā)顧客過生活，一定要通過顧客轉介紹過生活 四六：要研究凈利 為顧客服務排第一位，降低成本第二位，不斷提升品質第三位，研究凈利第四位 四七：節(jié)儉：省該省的每一分錢，每一張紙 四八：按部就班：不急于求成，一步步按計劃來 成功八法 1：堅持觀點，決不放棄 2：堅持到底，迎刃而解 3：在逆境中充滿勇氣 4：不允許任何人使我們放棄目標 5：竭盡全力，克服障礙 成功八要素 1：灼熱的欲望 2：自我激勵 3：明確的目標 4：投入與承諾 5：恒心與毅力 6：心態(tài)與動機 7：熱情 8：現(xiàn)在開始 推銷戰(zhàn)術 1：四不說原則 2：化解疏離感，切入需求 3：體貼使用者，近悅遠來 4：激發(fā)榮譽感，自動自發(fā) 5：細心傾聽，建立共識 6：只提產(chǎn)品特色，不互相比較批評 7：不夸大產(chǎn)品功能，以平實取勝 8：認清自己的工作性質，堅定立場，不為別人左右 9：不斷鼓勵自己，把自己的氣質表現(xiàn)出來 10：懂得合作的真諦，團結才有力量 11：運用微笑的力量，不和客戶做無謂的爭辯 12：一步一個腳印，下一秒會更好 引用 | 回復 | 管理 | 設為最佳回復| 2010-10-29 21:45:13 7樓 玻璃的心 談判策略 1：帶點瘋狂 進行嚇唬式談判 2：給自己留點余地 目標越高，收獲越多，但要務實 3：裝的小氣點 讓步要慢，略帶勉強 4：不要以“大權在握”的口吻進行談判 5：不要輕易亮底牌 6：運用競爭策略 7：伺機叫停 言多必失 8：當心快速成交 小心價格欺詐 9：出奇不意 打亂對方陣腳，破壞對方策略 10：采用“兵臨城下”的大膽做法 有點冒險 11：“預算策略”的運用 讓他知道結果 12：聚沙成塔，小利也是利 13：要有耐心、耐性 14：不要逼得對方走投無路 如何建立良好的人際關系 1：要別人承認，評價你，首先你要有能夠被別人承認，評價的條件 2：成功與幸福的共同分母是他人 3：自卑感是造成磨檫與爭執(zhí)的原因 4：不要吝嗇于滿足他人對于重要感的渴望 5：不遵守時間是對對方的一種侮辱 6：自己有信心，別人也會相信你 7：人永遠不會忘記見面時的第一印象 8：吸引人的三秘訣：容納、承認、重視 9：記住微笑的藝術 10：對話時，避免和別人開玩笑或挖苦別人 11：談快樂的事，讓憂愁深埋心里 如何使推銷越來越輕松 1：樹立賣產(chǎn)品不如賣自己的觀念 2：有些事情不能錯，錯一次就換人。品質很重要 3：要思考顧客不再買你產(chǎn)品的原因。及時的補救工作永遠不會遲 4：處理好顧客的反對意見 5：建立一個客戶推介系統(tǒng) 6：找個客戶服務的獨特賣點 7：問對問題 推銷必看 1：我們最重要的不是去看遠方模糊的而是做手邊清楚的事 2：為明天準備的最好方法就是集中你所有的智慧和熱誠把今天的事做得盡善盡美 3：對聰明人來說，每一天都是新的開始 4：用鐵門把過去和未來割斷，生活在和別的日子完全隔絕的今天 5：消除煩惱：冷靜分析，試圖改變 6：接受既成的事實是克服任何困難的第一步 7：不知道怎樣去抗拒憂郁的人，都會短命 8：不要把時間浪費在尋找客觀事實上，他會使你的智慧在光芒下消失 9：如你有煩惱，你問：煩惱是什么？你能怎辦？你要做什么？什么時候去做？ 10：分析煩惱：發(fā)生了什么事？起因？有那些解決方法？你怎么解決？ 11：不要讓憂慮把你壓倒，并征服他 12：征服憂慮之前，記住生命太短暫，不要為小事垂頭喪氣 13：征服憂慮之前，看看記錄，問自己，有多少擔心的事真正發(fā)生 14：事情是這樣，就不會那樣 15：我們每個人都有能力頂住災難和悲劇，只要我們愿意并善于會頂 16：快樂之道無它，就是我的力量所不及的事，不去憂慮 17：碰到我無法處理的事的時候，我就讓他自己去解決 18：當我們不在反抗那些不可避免的事實后，我們就能省下精力去創(chuàng)造一個更豐富的生活 19：學會適應不可避免的情況 20：在令人煩惱的事情上，設立一個“到此為止”的限度 21：不要為打翻牛奶而哭泣 22：已過去的事，不能在去糾正 23：你要防止疲勞，而不是消除疲勞 24：疲勞的時候先休息，你可獲得1小時工作時間 25：為防止憂慮，防止疲勞，你要放松，放松，再放松 26：減輕憂慮的最有效的良藥是：跟你信任的人談自己的問題 27：用良好的工作習慣來防止疲勞和憂慮 28：每天給自己打氣，把厭煩變成有趣 29：不必為失眠而憂慮 推銷注意 1：你想要別人歡迎你，你就要對別人真誠的感興趣 2：你要獲得別人的喜歡，你就給人以真心的微笑 3：記住別人的名字是所有語言中最甜蜜，最重要的聲音 4：你要別人喜歡你，你就要做一個好聽眾，鼓勵他談自己 5：你要別人喜歡你，你就談別人感興趣的事 6：你要別人喜歡你，永遠使對方覺得重要 7：你想獲得友誼和別人的贊同，你要避免與對方正面爭論 8：爭取別人同意你的看法而不鬧對立，你要尊重別人，不要告訴他你比他聰明 9：希望別人原諒并同情你，如你錯了，就真誠的承認 10：希望別人同意你的想法，你要已友善的方式開始 11：希望別人同意你的想法，你要使對方立即說“是” 12：你想在與別人的談話中達到目的，你要讓對方多說話 13：你想讓別人接受你的思想，你要讓別人覺得這個想法是他自己的 14：你想改變別人的想法，且有不傷害別人的感情，你要從別人的角度多想想 15：你想讓別人接受你的想法和你更好的合作，你要對別人的想法和希望表示同情 16：你想別人接受你的觀念，你就把你的想法戲劇性的表現(xiàn)出來 17：你想別人接受你的要求，你就促發(fā)他維護自己的高貴動機 18：想讓別人有精神，有勇氣的接受你的想法，你就跳起他的競爭欲望 19：正面贊揚，間接提醒，先揚后批，征求而不是命令 20：為了長遠利益，你一定要為別人保住面子 人際關系21條 一：不信那些動不動就匯報誰誰誰在罵你的人 二：不信一見你就夸獎、歌頌個沒完的人 三：不討厭那些曾經(jīng)公開與你爭辯，批評你的人 四：絕不安排一些人去搜集旁人背后說你些什么 五：絕不在公開場合，利用自己的權利，召集一些人大談旁人說你什么，那等于拆你自己的臺 六：不回答任何對你的人生攻擊，只討論有意義的事 七：不做自我辯護（一般情況下），但可澄清一些觀點，一些選擇，一些是非 八：一時弄不清或一時背了黑鍋，也沒關系，你還是你，他還是他。一個黑鍋也背不起的人，只能是弱者 九：不隨便拒絕人，也不隨便答應人，不吊人胃口，也不炫耀實力 十：不急于表現(xiàn)自己，也不急于糾正旁人，在看看，在聽聽，在琢磨琢磨 十一：不在背后議論他人長短 十二：記住，人際關系永遠是雙向的，你怎樣對人，人怎樣對你 十三：絕不接受煽動，不接受挑撥 十四：與人相處中，永遠不考慮能從中撈取什么 十五：永遠不要以為，任何與你接觸的人，比你傻，比你苯，比你容易上套 十六：對某人某事感到意外時，先從好處想想，他可能在幫你，至少在客觀上對你無損，而千萬不要立即以敵意設想旁人 十七：永遠不要與任何人糾纏，你的業(yè)績是對人最好的回答和安慰 十八：尋找結合點，契和點而不是只盯著矛盾，分歧，永遠安然，坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同意見為現(xiàn)實，諍友，而不是作如針氈 十九：永遠不從個人利害的角度談論與思考問題，永遠不“我、我、我”與人爭論，把爭論學理化，不要個人化 二十：把人際關系的處理當作特殊課程，從中掌握我們的國情，歷史，社會，結構，哲學，傳統(tǒng)與時尚思潮 二一：用足力氣去學習、工作、旅游等。用在人際上應多回應摩擦，用在對付攻擊上，最多發(fā)三分力，30秒，然后做事，多花一點時間都是絕對的精力、時間、生命的浪費 自我修煉十二條 要想做好一個領頭人，自身的素質很重要，下面建議幾點 1：懶惰：放手讓手下人去做 2：異想天開：相信別人會各盡其職。 3：頭腦簡單：相信他人會把事情作好 4：硬干：要求去干所謂“辦不到”的事，甚至最終看來仍是“辦不到” 5：無知：求知心切，永遠把自己當學生，問一些“傻”問題 6：愚蠢：工作刻苦，有獻身精神，卻幾乎不要物質獎勵 7：厚臉皮：當別人畏縮不前時能挺身而出，把盡職看得比烏紗帽重要 8：狂妄：敢于懷疑大人物，提出某些設想的合理性 9：輕視權力：只要對其他人有用，就把自己掌握的情況毫無保留的公開 10：無紀律：沒有上級的命令，就按正確的行動步驟，自作主張的去處理 11：自認無能：為完成任務，盡管對自己有損，也勇于求援 12：懦弱：有意使自己周圍的人都具備優(yōu)秀領導的條件 領導力 領導力就是影響力。一個好的領導者必須不斷地吸收好的人才，加入他的組織 領導力的高標準 一：全方位的楷模：1：通曉全情；2：親身上陣監(jiān)督；3：全面和詳細了解即將發(fā)生的事；4：強有力地親臨現(xiàn)場領導；5：樹立個人榜樣的能力；6：溝通——解釋——命令的能力；7：確保命令得到徹底執(zhí)行 二：彈性化駕馭：保持驅使與引導之間的彈性 三：敏銳的洞察力：找善于走捷徑、能合理調(diào)配人、財、物、完成任務的人 四：領導的奉獻精神：使命感造就奉獻精神 五：能贏的心態(tài)：挫折、失敗不是結論，而是通往成功之路的坎坷 六：必要時采取果斷措施 七：主動出擊：不給競爭者牽制你的機會，只面問題，搶占市場，攻擊對手， 八：馬上利用現(xiàn)有資源：機會最容易在等待中錯過 九：堅定決心：借口永遠是成功的絆腳石 十：不斷學習：戰(zhàn)勝未來，戰(zhàn)勝對手的唯一方法 十一：始終要有備用計劃 十二：盡可能處于最佳位置：目標要全面、徹底，能完成 十三：使用有效的系統(tǒng) 十四：關心部屬：了解你和你部屬的工作極限 十五：站在知識的前沿陣地：技術、信息、市場、買賣雙方的關系，你至少要搶占一個，并堅守他 十六：透析競爭對手的策略：從公開的信息中了解對手，從媒體了解信息，注意辨別信息真?zhèn)危粢鈱κ值男袆?，尋找弱點，攻擊弱點 十七：行動大于計劃 十八：始終要追蹤結果。任何事要以結果為導向 十九：要對人進行投資：投入時間，精力和其他資源，建立一支強大的團隊，才是最重要的 二十：有效的組建團隊，在共同目標上同心同德 二一：提供一個獨立創(chuàng)造的空間：要相信開發(fā)、鼓勵和獎賞個人創(chuàng)造的重要性 二二：相互尊重：公開贊揚，私下批評 二三：激發(fā)信心：失敗歸己，榮譽歸下屬 二四：激勵部屬內(nèi)在的激情：好領導是讓部屬自己改變 二五：表揚必須及時公開 二六：確保既定目標有意義 二七：溝通是關鍵，不要與下屬建立阻隔 二八：發(fā)揮會議的作用。利用會議協(xié)調(diào)機構，交換看法 二九：發(fā)揮公眾演說的魅力：培養(yǎng)機敏能力，特別是即興說話 三十：尊重部屬：尊重他們的需求，關心他們，使他們滿足 三一：工作要有價值：何時行動，何時休息，何時準備要清楚，不濫用人力資源，而達不到理想的工作效果 三二：目標至上，做好應變心理 三三：冒險出奇跡：膽大心細創(chuàng)奇跡 三四：差異最大化 新時代的成功秘訣 成功的六大典范 比爾。蓋茨——贏家的關鍵就是速度 彼得。杜拉克——最需要的資源是信息和知識 孫正義——掌握最大的趨勢 戴爾——網(wǎng)絡直銷 艾利森——成長動力來自1）弄清目標；2）須不斷質疑你所做的事；3）采用新的策略 雅虎——90%的努力，10%的運氣 賺錢法則 1：千萬別把你掙到的錢都花光。花得越少，你會很快富起來 2：可以讓別人做的事，一定不要親自去做，你要去做別人不能做的事 3：可以留到明天做的事，今天一定不要做 4：不斷買進，不要賣出 5：別人在做的事，除非萬不得以，一定不要去做 6：如和別人競爭，不要用別人的方法，用你自己的方法達到目標 7：不管你做什么，不要用老方法做同一件事，要有創(chuàng)新 8：永遠別對人懷恨在心 9：懂得不要做什么比懂得應該做什么重要 10：愚蠢的家伙說錢能賺到錢 11：不要看不起小事情，相反要尊重不起眼的事情 12：人的所有勞動中最辛苦的就是思考 如何致富 一：目光和遠見；二：生意要遍及全世界；三：要爭當?shù)谝幻? 二十一世紀必解 一：遇到困難時怎樣處理 遇到困難實際上是缺乏信息的表現(xiàn)：1）讀些資料；2）聽些錄音、錄象；3）去上有關課程；4）請教專家；千萬別自己琢磨，這是研究不出來的，一定要借助其他渠道，信息 二：如何突破心理障礙 1）明確你的障礙是什么；2）想出20個方法來解決這個障礙；3）找出最可行的方法，立刻去行動 沒有人可以幫助你，只有你自己愿意突破，你才可能有所突破 三：如何立下成功心愿，立即開始行動 關鍵是在于你有沒有決心現(xiàn)在要，只要一定要，就一定會有方法。你沒有行動是因為痛苦不夠。 四：如何突破自己，提升自己的行動力 先研究一下長期不行動的后果，在想想行動后會有什么結果，你沒有行動是因為你痛苦不夠 五：如何加強自己成功的意愿，激發(fā)潛力 改變靠意志，然后是方法。要改變別人，先改變自己。99%的意愿加方法是不夠的，1%就會使你放棄 六：如何才能增強自信 自信來自知識、經(jīng)驗、計劃和準備 沒有自信的人：1）他沒跟自信的人在一起；2）他知識不夠，信心不足時，他總覺得矮人一頭，事實上是沒有辦法的；3）潛意識有障礙；4）他覺得自我價值不高 七：怎樣轉換自己的負面情緒 每個人都有情緒，關鍵不在于有沒有情緒，關鍵在于他能維持多久。 思想轉換了，你的心情就轉換了 八：怎樣做才能成為一個杰出的領導者 1）比別人更努力；2）凡事全力以赴；3）要有明確的組織目標，有一套詳細的計劃，同時要求部屬交給你一個他實現(xiàn)目標的方案，跟你討論后，你親自監(jiān)督 九：如何做一個充分授權的成功領導者 1）領導者設定目標；2）創(chuàng)造組織價值觀；3）讓大家一起參與，找出組織共同的理念和使命；4）做策略規(guī)劃；5）做詳細計劃；6）是一個激勵大師，是一個非常有影響力的人；7）善于溝通，善于傾聽，善于表達，善于收集信息，善于學習 評定領導的好壞：1）領導者是不是能夠不斷地吸引好的人才加入你的組織 2）領導不在時，你組織的表現(xiàn)情況 十：如何做好時間管理 有明確的目標，時間才會管理好。研究一下，自己在哪里浪費了時間，同時提醒自己每一分一秒要做有生產(chǎn)力的事 十一：怎樣成為TOP。SALES 1）拜訪3A級客戶；2）對產(chǎn)品知識要了解；3）了解顧客的抗拒點 十二：怎樣賺大錢 1）選對的行業(yè)，做你自己喜歡做的事；2）選市場上最好的商品來做 賺錢靠推銷，成功是一種習慣，放棄也是一種習慣 十三：怎樣才能發(fā)現(xiàn)自己的問題 1）加入團隊，讓團隊糾正你；2）聽朋友、同事中肯的勸說 十四：明確知道自己需要什么 十五：怎樣做決策 決策來自于完整的、正確的信息 十六：如何才能建立組織的共識與向心力 1）要有共同的目標及遠景；2）每個人都要負責至少一件事 十七：領導必備條件 1）有使命感；2）有偉大的目標足夠吸引每個人，讓大家都興奮；3）比較有遠見 十八：如何改變不良習慣 1）明確哪些是你的不良習慣；2）改變靠意愿；3）必須打斷慣性；4）輸入新的慣性或習慣 十九：專心做好每一件事 二十：怎樣才能有效激勵部屬 人的動力大部分來自于對自己現(xiàn)狀的不滿意 二一：怎樣克服自己拖延的壞習慣 馬上行動 二二：如何克服3分鐘熱度的心理狀態(tài) 一開始就下定決心，不達目的，誓不罷休 二三：怎樣作好自我激勵 1）每天閱讀信息；2）一定要自我反省 二四：突破自我設限，考慮設限的好壞 二五：怎樣提高自己的工作效率 一開始就做好每一件事 二六：業(yè)績不穩(wěn)，怎樣克服 排滿你拜訪的行程 二七：怎樣才能更了解顧客的心理 去問顧客，并仔細傾聽，聽出他話中之意 二八：如何克服職業(yè)倦怠 1）你需充電，你缺乏信息了；2）沒有永續(xù)經(jīng)營的觀念；3）你的工作使命是什么 二九：理念和別人不同時怎樣溝通 1）聽別人講；2）贊同別人，即使是錯的；3）認真聽，并開始分享 溝通不好是態(tài)度不好，要有好的溝通，就要有新的態(tài)度 三十：有些人為什么老是不快樂 樂觀的人在每一次憂患中，能看到一次機會；悲觀的人，在每個機會中，看到的是某種憂患 三一：人際關系相處最高原則 花時間相處，百分百接受，不斷的贊美，適時的傾聽 如何永遠留住你的顧客 一：永遠站在客戶的一邊 二：不斷寄賀卡給客戶 三：服務從心開始，你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你 四：為顧客節(jié)省沒一分錢 五：主動與顧客聯(lián)系，打電話向顧客致謝，讓顧客容易找到你 六：寧可自己吃虧也不要讓顧客受累 七：全方位的關心顧客，幫顧客做一些重要的決定 八：你所做的服務并不一定要顧客知道 九：記住客戶的容貌，姓名 十：即使顧客不買你的產(chǎn)品，你也要感謝他 十一：客戶服務要掌握靈活性，多說“請、謝謝” 十二：真誠而坦率地贊美顧客，對顧客永遠抱有一顆感恩的心，永遠飽有激情 贊美與批評 贊美：1：贊美前要培養(yǎng)關愛、欣賞部屬的心態(tài)，這是你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法 2：要找出值得贊美的事 3：要真誠 4：要配合你的眼神和肢體語言 5：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點要及時贊美，為他打氣 6：讓員工知道，讓你感到自豪高興的心情 7：要講究語言表達技巧 批評：1：對事不對人 2：具體指出錯在哪里 3：讓他知道你對這件錯事的感受 4：不要在第三者面前進行 5：情緒不可沖動 6：對女性態(tài)度溫和一點 7：不要只批評不表揚 客戶服務八大律 客戶是你生命中的貴人 客戶是你公司最重要的人 客戶不必依賴你，但你必須依賴客戶 客戶也是有感覺的、有感情的，你想要別人對你好，你就要對他們好 客戶絕不是你去爭辯或斗智逞能的對象 客戶是你事業(yè)的命脈，是他們成就你的事業(yè) 客戶有權利得到所有最懇切、最周到、最專業(yè)的服務 你的職責是盡可能的滿足甚至超越客戶要求、欲望以及期望 如何具有更強的競爭力 我們每天朝九晚五的去工作，不外三個原因： 1：為工作而工作：目的是為生存，為錢而工作 2：不工作能做什么：目的不為錢，而是想讓自己得到朋友的、社會的認可 3：不知道為什么工作：自己也搞不清為什么工作，只是認為上學、讀書、工作是自己生命中要做的 但不管你以何種心態(tài)去工作，你都不可避免的進入了一場職業(yè)競爭。 如果你把自己看成一個企業(yè)來經(jīng)營的話，你就會發(fā)現(xiàn)，有很多人在和你競爭。當初你剛就業(yè)時，你老板給了這個位子，隨著時間的推移，你在這個職位上是升遷還是被淘汰，完全就靠你自己了。如你要保持這個位子，你不妨問問自己；憑什么是我獲得這個職位而不是其他人。這時你可以給自己一個強有力的理由：因為在方圓500里之內(nèi)，老板在也找不到象我這樣優(yōu)秀的人了。既然你這么優(yōu)秀，那么如何才能將你的優(yōu)秀保持下去呢？如何才能讓你在眾多的競爭者之中脫穎而出呢？這里向你介紹四點，希望對你有用。 一：要具備三種競爭能力 1） 觀念競爭能力：不論何時都要問自己：我能給公司和同仁帶來什么樣的幫助。任何時候都不要問老板：公司能給你什么。因為老板會在意你為他做的事的。 2） 態(tài)度競爭能力：“態(tài)度決定一切”。不安、急噪、惟利是圖、心不在焉是老板不喜歡的，專一、認真、踏實、有能力、有活力精力、才是老板需要的。做事要能看到更遠的將來，不要只顧眼前。有時不妨問問自己：錢以外的工作中，你究竟是什么？除了賺錢，還有沒有其他動力？你是在忍受工作還是在享受工作？ 其實老板給你的最好的獎勵，不是給你加多少薪水，而是給你發(fā)揮能力的舞臺和空間，那么為了這，你該如何去做？壓力很大是嗎？你知道嗎，沒有工作的壓力比工作中的壓力要大得多。如你把它當做是在為你自己樹個人品牌，你就不會覺得你是在打工了，只有當你開始享受工作時，你才開始向成功邁了第一步。 3） 行為競爭能力：未來的文盲是不具備學習力的人。大家都知道食品有保質期的，其實知識也是有保質期的。未來是一個信息時代，如你不能用最少的時間、最少的精力和金錢去將這些信息拿來并運用起來，那么你將被信息包圍，淹沒。因此學習力比學歷更重要，只有不斷學習，你才能保證知識的新鮮度。學習有很多方法，這里介紹三種境界：一：讀書－－－－-基礎方法。學歷不代表學習力，看書的時候該看些什么，能反映你的學習力有多高。二：讀事－－－－－－經(jīng)常反省。反省近一周的事，找出事情成敗的關鍵，總結經(jīng)驗。三：讀人－－－－－－看看周圍人。外來的和尚不一定會念經(jīng)，三人行必有我?guī)煛?二：做一個自律的職業(yè)者 據(jù)統(tǒng)計，大部分職業(yè)者8小時的工作時間，只有3—4小時的工作效率。如果你的對手每天比你多工作一點，那么你和你競爭對手的差距也就拉開了，所以一個無法自律的人永遠只是被管理者 三：需具備銷售自己的能力 大部分職業(yè)者沒辦法在自己的職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展機會，最終一敗涂地，這只能愿他們不會，不懂得如何去推銷自己。單憑專業(yè)技能會失敗，只有具備職業(yè)技能，懂得如何融入團隊，如何銷售自己，才能獲得發(fā)展事業(yè)的機會。老板喜歡積極、主動的員工。 四：你必須融入到團隊中去 老板喜歡去選擇專業(yè)技能一般而職業(yè)技能強的員工，如今社會是一個：獨行俠難成事，成功來自團隊的景象。因此你要讓自己成為一個：需要你+喜歡你=離不開你 的人。 需要你：不喜歡你，他就會找他喜歡的人來替代你。 喜歡你：你就可以排除很多工作中的難題，可以很好的處理人際關系 綜合上述四點，你只有將自己時時放在競爭的前沿，改變不好的習慣，不好的行為，超越愚昧，超越激情，超越善良。你才能將自己永遠的立于不敗之地，走在其他競爭者的前面。 超越愚昧：就是超越自以為是的想法，做法，行為，習慣，不斷去學習，經(jīng)驗只是以往的教訓 超越激情：激情太感性，來得快，去得也快。我們需要熱情，要擁抱熱情，同時要讓高興和沮喪不超過24小時，這樣你才能面對新的開始 超越善良：對自己殘忍，對自己苛刻一點，不要放松自己的欲望。對團隊要嚴格管理，才能使團隊更具戰(zhàn)斗力 戰(zhàn)勝自卑 1：對自己的自卑心進行心理分析：首先分析原因，并正視弱點，承認事實，同時也要看見自己的長處，以增加自己的自信心，化挫折為動力。成就的大小不在于智力的高低，而在于是否有自信心，有堅持性，不屈不撓，不自卑等良好的意志、品質 2：從成功的回憶中建立成功的自我形象：回憶自己以前成功的方面，他可以調(diào)節(jié)你的心情，增強你的信心，從而產(chǎn)生向一切困難挑戰(zhàn)的勇氣，與其欣賞別人，不如欣賞自己。 3：培養(yǎng)自信心：你是世界上獨一無二的，每個人都有存在的價值，要充滿快樂，充滿希望地去生活、工作，做一個真正的自己。自信給人對生命的希望和對未來美好的憧憬 化解虛榮 1：正確認識自己：清醒的看到自己的成績和缺陷，發(fā)現(xiàn)自身的不足，加以理性的克制和改正，水桶裝水多少取決于最短的木塊，海納百川，是因為他的位置比別人底，海綿能吸水，他得先把自己擠干，低姿態(tài)才能學到東西，以天為蓋，無所不覆，以地為車，無所不載，以四季為馬，無所不到，以萬物為馭手，無技不備 2：找到自己的正確位置：認清自己的位置，才不會為外界事物所迷惑。得到是運氣，得不到是運氣不好，要站得高看得遠，不為眼前的小是非纏住手腳，排除各種干擾，奔向大目標，這樣才能不張狂，不自滿 3：走自己的路，讓別人去說吧！人不可有傲氣，但不可無傲骨，選定目標就不要理會別人的冷嘲熱諷 4：有主動性地創(chuàng)造生活：只有自己創(chuàng)造的生活，才是有意義的。不做夸夸其談的人，只要心中有，便處處有，只要心中無，便處處無 5：寵辱不驚，把握自我：寵辱不驚，如海面，任風吹雨打，波瀾不驚，得志不忘形，失意不頹喪，淡泊能明志，寧靜能志遠 克服嫉妒 把自己的生命放到歷史的高度來認識，不圖一時之快，一時之宣泄，放下嫉妒的包袱，你會因為寬容而心安，因大度而無愧 1：樹立正確的競爭觀念：合理的超越別人和被別人超越都是極其自然的。合理的競爭觀念會使人清醒的認識到自身的價值和能力。萬事萬物是不斷發(fā)展變化的，原先的東西必被現(xiàn)有的先進的東西代替 2：自我期望不要過高：制定目標從自己的實際出發(fā)，不嫉妒別人的成功 3：自我控制，保持心理上的平衡：社會上不存在絕對的平均，要尋找一切機會，超越對手，學、趕先進，同心同德，互幫互助 克服猜疑 1：別讓感情蒙蔽你的理智：多了解情況，是解除心病的有效方法 2：讓事實說話：請信得過的人做參謨，消除荒唐的想法，遇事多往好處想 3：開誠布公，信任別人：拋棄成見和不必要的自我暗示 4：開闊心胸，自我解脫：以積極的進取精神，釋放出心理的不平、積怨、苦悶與煩惱 直擊懦弱 1：有意識地接觸勇敢精神，遠離消極情緒：看一些有積極情緒的書，戰(zhàn)勝懦弱的最好辦法就是在傷口還在滴血的時候，就勇敢的站起來，然后在淚水中微笑。冬天到了，春天還會遠嗎？失敗了，成功還會遠嗎？ 2：同命運決一死戰(zhàn)：只要身不死，心就有復蘇的一天。生命需要韌性，人在低谷時，在不如意時，在屈辱時，只要活著，就有機會，風雨過后，肯定有彩虹。在不敢做一件事時，想想最壞的結果，可能會喚起我們心中最大的勇氣，沖破一切束縛，從而獲得最佳效果。鼓起勇氣，冒一次險，一次冒險比萬次猶豫、無奈、絕望都壯烈，相信誰也不能主宰我們，更相信誰也無法阻撓我們，相信世界因我們而存在，我們曾一次次失敗，但我們的力量和智慧，最終能摒棄失敗，獲得成功 3：自我尊重法：懷著愛心和別人交流時。你和別人彼此都不會有怯懦的心理，對自己的能力劃一個界限，不要以為自己是超人 遠離狹隘心胸 為別人點燃自己的生命之燈，只有為別人點亮一盞燈，才能照亮我們自己，只有先照亮別人，才能夠照亮我們自己 1：樹立“我為人人，人人為我”的觀念 2：減弱私心，勇于承擔責任：淡化心中自我意識，別人言行少計較 3：力求客觀，消除偏見：對他人不要過于挑剔，不要期望過高，把不滿和怨氣寫下來，就可緩解煩惱與緊張 4：反省自己，自我疏導：根據(jù)自己的特長，做些公益事件 5：多聽音樂：音樂可使人情緒平和，心情舒展 控制貪婪 欲望和能力之間必須成正比，要不然會成為累贅 1：淡泊名利，不求奢華：是非成敗轉頭空，古今多少事，都付笑談中，心底無私天地寬 2：知足常樂：學會隨遇而安，退一步海闊天空 3：運用理性克制貪欲：不要被金錢、地位、名譽等所迷惑，身安不如心安，心寬強過屋寬 真正的人生是一種對紛繁誘惑的超越，對生命的透徹領悟，以及內(nèi)心坦蕩，明朗的境界 戰(zhàn)勝剛愎自用 剛愎不是執(zhí)著，執(zhí)著需要正確的成功觀念作引導 1：不要輕易否定別人的看法：要善于發(fā)現(xiàn)別人見解的獨到性 2：克服自己的心理定勢，消除剛愎：一時的看法，不一定適用于所有時候，要能摒棄剛愎心理，善于傾聽，接受別人的意見和建議 3：要多做調(diào)查研究：不要自以為是，所謂近朱者赤 控制剛愎和盲目以后，你就會成為一個能接受別人意見的人，一個充滿活力的人，一個有生命激情的人，一個有事業(yè)前途的人 如何建立你的人際關系 1：結交朋友：積極拜訪他們，他們正等待你的拜訪。當你猶豫不決時，如何吸引有決斷力的顧客？當你有決斷力的時候，顧客怎回猶豫不決！他一定會告訴你：是或不是 2：選擇朋友：要和成功的人和有潛力成功的人交朋友，他們會提供我們不斷的動力，分享新的信息，成長和失敗的經(jīng)驗。你的命運決定在你所遇到的人，所選擇的朋友 3：誠實客氣：把每個人看成貴賓，你將怎樣對待你的貴賓，讓更多的人喜歡你，欣賞你，愿意在你需要時幫助你，這是你待人處事的成功。你必須對自己百分百的誠實，對自己的人生百分百負責 4：記住他人：不論什么人都需要別人的支持，大成就是小成就的積累，千萬要把小事情做好，你就不用擔心大事情做不好了 5：講究信用：盡自己最大的力量，把他做好，無論什么事，成功者愿意與講信用的人交流 委婉拒絕征服人心 1：先表示尊重，然后據(jù)實陳述 2：多找?guī)兹?，就有了旁證 3：實地看一看，讓事實說話 4：講清厲害，你我共擔風險。由于共擔風險，對方就能推己及人，體諒別人的難處了 5：登門謝罪，變被動為主動：1、以熱情溫暖對方，不至使對方感到冷落。2、表示愿意效勞，但力不從心。3、以求助試請對方接受拒絕，出自尊重，不傷害對方 6：多講別人的長處，別人的比我的更好 “禮”服人的學問 1：通過禮物可以看出送禮者的性情愛好：贈送對方需要的物品。并能真正表達自己的誠意，才是送禮的藝術 2：贈送厚禮給部下，易獲得深刻的好印象：對上司最好選擇與金錢無關的東西，如藝術品，自種的菜等 3：東西只不過是錦上添花罷了，并不會產(chǎn)生任何特殊效果 4：送他家人禮物，能增加對方對你的好感 5：人在困難時，接受少量的資助會覺得格外感激：雪中送炭比錦上添花更有意義 征服不同性格的人 1：積極行動感情型：必須守時守信，堅持不懈 2：消極行動感情型：不提他擅長或熟悉的事 3：積極非行動感情型：需大費周章，不容易馬上建立雙向關系 4：消極非行動感情型：注意不要跑題 5：積極行動非感情型：切入主題快，用事實說明 6：消極行動非感情型：易反悔，常常半途而廢 7：積極非行動非感情型：無責任感，大部分事由下屬決定 8：消極非行動非感情型：了解他的人品很重要 將心比心，服人心 他使你具有了解對方的情緒和心意的能力，使你具有支配他人的力量，心也包括態(tài)度，態(tài)度決定一個人的行為成敗 認錯使人偉大 有信心，有能力承認錯誤，承擔責任，在解決矛盾中起決定作用 自己出了點洋相，而又被人撞見時，誰都會覺得很難為情，如果你太在意這種尷尬氣氛，反而會使自己的處境更糟糕，最好是趕快找出對策，輕松跳出這種令你窘迫的場面?；虍斈惚粣阂獾膶κ中呷璧么贿^氣來的時候，那你不妨效法對手的一些言辭，針鋒相對，也不失一種擺脫尷尬的有效策略 1：坦然面對遭人懷疑：被人懷疑是生活中不可避免的事，不管什么原因引起的懷疑，只要你“沒做虧心事，就不怕鬼敲門”。要允許別人懷疑，你可以得到引導，找到不足，你要以本善的態(tài)度去面對別人的懷疑，用事實來證明他的懷疑是錯的，用真誠去換取信任 2：及時擺脫尷尬境地：一）佯裝不知道：通過打擊、轉移對方的說辨興致，使之無法繼續(xù)設置窘迫局面，化干戈為玉帛，能夠寓辨于無形，不戰(zhàn)而屈人之兵。二）自我解嘲：能體現(xiàn)一種瀟灑情態(tài)和人生智慧。三）適時使用幽默：能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和禮儀，也能體現(xiàn)出個人魅力。四）設身處地，角色認同：心與心的交流，用真誠鋪設。五）以柔克剛，曲徑通幽：無謂的爭辯，與事無補，但也要考慮自己的承受力 3：坦然面對指責：一）在顧客面前被上司指責，怎么辦：1：事先協(xié)調(diào)好，彼此配合；2：道歉加奉承：先向客戶和上司道歉，在向上司奉承。二）別人指名道姓發(fā)你牢騷，怎么辦：1：區(qū)別牢騷性質，找出牢騷本質；2：要有寬容精神，不能感情用事：先考慮自身工作有沒問題，要允許別人說話；3）要調(diào)查研究，對癥下藥，消除發(fā)牢騷的根源：牢騷背后隱藏著工作上的錯誤和缺點，要找出問題對癥下藥 4：平靜對待冷遇：遭遇冷遇是常事，根據(jù)不同情況，可用以下策略 一：設身處地：采取理解與寬容的態(tài)度（對于無意的冷落） 二：針鋒相對：予以必要回擊，即維護自尊，也要批評對方的錯誤行為（對于有意冷落） 三：抓住對方要害：（傲慢者）以不卑不亢的態(tài)度，抓住對方要害，給予指出，打掉他賴以驕傲的資本 四：滿不在乎：對有意冷落者 5：輕松化解言語失誤 一：及時改口；二：顧左右而言他；三：借題發(fā)揮；四：坦率道歉 6：真誠的彌補過失 一：錯怪別人怎辦：1：先深呼吸，在決定；2：錯怪后，道歉是最好的方法 二：“癡言呆語”圓謊術：1：“扮演癡人角色；2：讓人明白用意；3：打破常規(guī) 7：用藝術語言破難關 一：誘使對方主動說出難以啟齒的事 二：發(fā)現(xiàn)別人嘲諷你時，怎么辦：1：有心理準備；2：分析別人的嘲諷是否有道理，既不肯定也不否定；3：檢查自己是否有問題；4：惡意嘲諷，不屑一顧 壓力無處不在，又不可避免，有的人被壓力擊跨，一蹶不振，而有的人過得更有意義，更有效率，這其中的奧妙就在于，前者消極面對壓力，而后者卻對壓力進行有效的運用，在面對困難時，能夠自我控制，有條不紊，即所謂的因勢利導。因此，你不快樂，你必須先對你的思想來一次徹底的改造，進而才能徹底享受人生 一：認識壓力的來源 構成壓力的幾個方面1：期望值過高；2：雇員與老板之間的壓力（權力）；3：來自同事間的壓力（相互之間的競爭）；4：來自情感的壓力；5：來自家庭方面的壓力 二：與壓力和平共處 逃避解決不了問題，最好的辦法就是與壓力相處，做一個有心人，拋去舊壓力，迎接新壓力，并克服解決，創(chuàng)造奇跡 三：緩解壓力 1：冥想可緩解壓力：1）訓練注意力；2）面對思維過程的控制；3）提高處理壓力的能力；4）幫助身體放松 2：痛苦時。流淚也能緩解壓力 3：體育鍛煉是減輕壓力的靈丹妙藥 四：處理過度壓力的“四步曲“ 1：逐步適應；2：溜之大吉；3：處驚不變，4：忘卻悲痛：極度震驚、矢口否認、懷憂喪志、滿懷愧疚、焦慮不安、推卸責任、重新出發(fā) 五：逆境是成功 1：面對逆境要采取積極的態(tài)度 2：逆境會變成好運的臺階：無論處在何種困境中，他們始終保持主動的狀態(tài)，他們不會讓事態(tài)的發(fā)展左右自己的選擇，他會積極的探索和認識逆境中的主要矛盾，客觀面對問題，努力尋找走出逆境的機會 3：反思失敗，不要自我封閉 4：沖出困境的路很多，關鍵是做出正確的選擇：1：要有充分的理智；2：洞察自己內(nèi)心深處穩(wěn)定的興趣愛好和志向3：認識自己的優(yōu)勢和劣勢4：勇氣是克敵制勝的法寶 六：怎樣面對壓力 1：面對壓力，沖破自我樊籬 2：面對壓力，擺脫墨守成規(guī) 3：面對壓力，不要自我否定 失敗，失敗，失??！你在學校考試不及格；在推銷公司產(chǎn)品時，被人轟了出來；你在單位被上司炒了魷魚；你心愛的人。。。。。。 是的，你所看到的，碰到的，聽到的，其中最多的就是他——失敗。紛繁雜亂的大千世界里，競爭激烈程度，日甚一日的現(xiàn)代生活，給每個人提供了無數(shù)次成功的機會，又讓每一天里，都有無數(shù)人失敗了，他們一度被拋棄，被冷落，被踐踏。從成功的含義上說：生活是公平的，但從失敗的含義上說：生活又是不公平的。然而，不管公平與否，我們都必須面對這樣一個現(xiàn)實：誰不經(jīng)歷失敗 一：失敗是成功者的家常便飯 1：失敗是成功的基石，每一次的成功都是由失敗堆砌而成 2：沒有常勝的人：奪取勝利，要既不保守，也不畏懼，相信自己是生活的戰(zhàn)勝者 二：失敗是一所最好的學校 1：失敗乃人生良師：對挫折和失敗的體驗，能使人對待風險應付自如，挫折、失敗越多，應付問題越從容。沒有比逆境更有價值的教育。只有在失敗中才有值得學習的東西 2：學校送給你最大的禮物：他使人振作起來，調(diào)整我們努力的方向，使我們向著美好的方向前進。看起來失敗的事，卻向一只慈祥的手，阻止我們的錯誤路線，并以偉大的智慧，促使我們改變方向，向著我們有利的方向前進。每一次的失敗，每一次的奮斗，都能磨練你的技巧，增強你的體力，提高你的勇氣，考驗你的忍耐力，增強你的自信以及培養(yǎng)你的能力。每一個障礙，都是一個考驗，每一次挫折，都是一次機會，逃離他，躲避他，就會失去自己的前途 3：在這所學校里，你學到了什么？失敗能把你磨練得更堅韌、果敢和聰明，只有經(jīng)歷失敗才能證明你的能力，一帆風順只能證明你胸無大志 三：失敗不等于失敗者 不介意暫時的失敗，你的意志也不可摧，也更易成功。失敗20次的人是可以信任的 四：漫談精神勝利法： 1：不敢正視自己的失敗，借此方法麻醉自己（阿Q勝利法） 2：不敢正視自己的失敗，就失去了從失誤和失敗中吸取教訓的機會 3：吃不到葡萄說葡萄酸 五：以失敗為榮 1：有志者事竟成；2：別把“不”當做最后的答案；3：99度加1度就沸騰了 六：成功與失敗 失敗了，從此不想站起來，這是徹底的失敗；失敗了，由于種種條件的限制，而不可能站起來，這是暫時的失??；失敗了，實在站不起來，爬著也要向前，這是悲壯的失敗；失敗了，最終而又頑強的站起來，這是成功者的失敗 1：偷竊自己的人：失敗者不相信自己的潛能 2：“失敗”的成功者和“成功”的成功者：成功是自己付出結果的表現(xiàn) 七：敗中求勝 1：挑戰(zhàn)失敗：不失望、不灰心、不氣餒 你不挑戰(zhàn)他，他就挑戰(zhàn)你，一步步進逼而來，你退一步，他就進兩步，直到把你逼進人生深淵。只有面無懼色地挑戰(zhàn)失敗，才有一種生機 2：轉危為安，扭轉乾坤：不管遇到任何危險，切勿心生怯意，意圖逃脫。應鼓起勇氣，面對現(xiàn)實，如此才能扭轉乾坤，轉危為安 3：期待是一種力量：我們期待什么。就能得到什么？ 聽聽上帝的主意 永遠要跟比你更成功的人在一起 在你的朋友圈中，如果你是最成功的那一個，你就不會更成功了。 別怕與大人物打交道。最成功的人都是那些最容易與別人相處（打交道）的人，當你總是與最頂尖的人在一起時，你就越容易學到更多更好的成功法則和特質。成功者的成功要么給普通的人以莫大的成功動力，要么給他們以莫大的壓力。成功者都是普通的人，唯一的差別在于他們比普通的人多做或少做了某些事情，于是他們成功了。 跟冠軍在一起，自然容易成為冠軍，與普通人混在一起，久而久之，你也“變”普通了。 如何把心動變?yōu)樾袆?行動源于兩點：對快樂的追求和對痛苦的逃避，而逃離恐懼與痛苦的力量更大。一個人不能化心動為行動只有兩個原因：一是對快樂的渴望不夠強烈，二是對痛苦的恐懼滋味尚未嘗夠。 有個笑話 一個醉鬼深更半夜跌跌撞撞地往家走，可連方向都弄錯了，竟走到一片墓地里。有一家人明天要給親人送葬，提前挖了個大坑。醉漢一不留神掉進了坑里。他費了九牛二虎之力仍然爬不上來，正當他準備稍事休息再往上爬時，突然有人冷不防在他肩上拍了一下，陰陽怪氣地說：“別費勁了，我試過了，你爬不上去的……”。這一驚嚇，非同小可，他以為遇見鬼了，蹭！一下子躍出坑外，撒腿跑了個無影無蹤。原來拍他的那個人也是個掉進坑里的醉鬼。 你之所以還僅僅只是在想成功，是因為現(xiàn)狀還沒把你逼上絕路，你還混得下去。所以你必須讓自己強烈地恐懼你現(xiàn)在的樣子，否則，長此以往，你就會像那只放在一鍋冷水中的青蛙一樣，終有一天難逃苦海，從而變成一鍋“青蛙湯”的。 決心，強烈的決心，只有你決定改變的心才能幫助你迎向成功。 成功是每時每刻的全力以赴 人生就是持續(xù)不斷地向自己發(fā)出閃電般的挑戰(zhàn)，恒久追求生命最為壯麗的美好未來。 一分耕耘，一分收獲的傳統(tǒng)觀念害了不少的人。當他們付出一分耕耘，卻沒得到顯性的那一分收獲的時候，他們選擇失望甚至放棄，于是他們坐失即將到手的豐碩收成。 我對生活的體悟是：一分耕耘，一分積累（隱性收獲），零分收獲（顯性收益）；五分耕耘，五分積累，零分收獲；九分耕耘，九分積累，還是零分收獲；只有當你付出十分耕耘，得到十分積累之后，你才能擁有百倍的回報。 知道了這個道理，我常常為努力一陣子的人扼腕嘆息，他們也許得到了九分積累，在即將握擁顯性收獲的時候放棄了，前功盡棄，殊不可惜。 追求成功就要信仰成功，信仰成功才會每時每刻都全力以赴，而非偶爾全力以赴，成功與失敗只差這么一點?。?別人認為可不可能一點都不重要 重要的是你認為可不可能 活出自己是值得的，可惜的是，很多人都生活在別人的眼睛里、嘴巴里，放棄了人生的主控權。 在美國宇航中心的大門上，寫著人類向宇宙的一句豪邁宣言：只要人類能夠夢想的，就一定能夠實現(xiàn)。第一次得知這句話時，我就被深深地感動和震撼了，精神的力量真的太巨大了。 這個世界上有很多的普通人，失敗者也為數(shù)不少，這些人心中有一種失敗的思想——“不可能”思想，而成功者擁有完全不一樣的思想——未來擁有無限的可能性。所以，別人認為你的夢想可不可能實現(xiàn)一點都不重要，重要的是你自己認為可能不可能。 心有所思，行亦隨之。所有大哲學家都同意這樣一件事兒：我們想什么，真的會變成什么。正因為如此，很多人都在應用一個技巧——視覺化，即在事情實現(xiàn)之前，先在心中把他看成真的。莎士比亞也曾說過：“如果我們的心預備好了，所有的事都成了?！?記得幾句歌詞，曾經(jīng)深深地打動過我： 給自己一個目標/讓生命為它燃燒/這世界會因為我們的飛翔/而變得更加美好。 放飛夢想，記住可能，人生將會是另一番景象。 命運是每一天生活的積累，小事情是影響大成就的關鍵 人們不能掌握命運，卻可以規(guī)劃時間，管理好自己每一天的行為，而所有這一切積累在一起，就構成一個人的命運。這樣看來，每個人都是自己命運的編劇、導演和主角，我們有權利把自己的人生之戲編排得波瀾壯闊、華彩四溢，也有責任把自己的人生之戲導演得扣人心眩、五彩繽紛，更有義務把自己的人生之戲演義得與人不同、卓然出眾。我們擁有這偉大的權利——選擇的權利。 今天你幾點起床？今天你怎么安排時間？今天你怎樣待人接物？今天你穿什么衣服……每一天的生命都是自己決定的。只要我們知道一個人如何思考，就可以判斷他的未來。 行動有行動的結果，不行動也是一種行動，每個人的命運都存在于他自己的決定之中。必須對自己的生命負完全的責任，要讓事情改變，先讓自己改變；要讓生活的外在世界變得更好，先讓自己的內(nèi)心世界變得更好。排除任何借口，從現(xiàn)在開始行動，就是對生命的尊重。 不斷微笑象個白癡一樣，你就開始成功了 當你想控制那些你無法控制的事情時，基本上你已經(jīng)失控了。 你無法控制每一件事，但你絕對可以控制你的心情。 我學到什么？ 我哪里可以變得更好？ 現(xiàn)在還有那些事情可以變得更完美？ 我如何以最短的時間得到我要的結果，同時享受過程？ 找到這一系列問題的答案，你當然有權燦爛地笑。 只要想要，注定得到 絕對不要想你不要的東西，否則你一定得到它；絕對要思考你要的東西，這樣，你也一定得到它。 很多的事情看起來比較復雜，但當你下定決心時，它立刻變簡單了。 成功永遠沒有能不能的問題，成功只有一個考慮：要還是不要。 只要別人能做到的，我也能。這個道理也適合你。 成功者都必須自我激勵。激勵不是別人的贈予，而是自己跟自己玩的游戲，我要求自己永遠以正面的角度來思考所有的問題。每個人都可以注意自己想要的，而非自己恐懼的。 安東尼.羅賓說：因為我恐懼，所以我必須立刻行動——朝著想要的方向奔跑。（摘自“讀者”） 引用 | 回復 | 管理 | 設為最佳回復| 2010-10-29 21:56:43 41樓 玻璃的心 移山大法 在追求成功的過程當中，我們十有八九不會一帆風順，一定會遇到困難，碰到瓶頸，也一定有頭撞南墻的時候 有一個經(jīng)典的故事：有一位大師，幾十年來練就一身“移山大法”，然故事結局足可讓你我回味。 世上本無什么移山之術，惟一能移動山的療法就是“山不過來，我就過去” 現(xiàn)實生活中，有太多的事情就象“火山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的，“移山大法”啟示我們，如果事情無法改變，我們就改變自己 如果別人不喜歡自己，是因為自己還不夠讓人喜歡 如果無法說服他人，是因為自己還不具備足夠的說服力 如果顧客不愿購買我們的產(chǎn)品，是因為我們還沒有生產(chǎn)足以令客戶愿意購買的產(chǎn)品 如果我們還無法成功，是因為我們自己暫時沒有找到成功的方法 要想事情改變，首先得改變自己，只有改變自己，才能最終改變別人，只有改變自己，才可以最終改變屬于自己的世界 山，如果不過來，那就讓我們過去吧！面對現(xiàn)實，你會活得很從容 人生法則 人生最大的成功是激發(fā)潛能；人生最大的敵人是自己；人生最大的毛病是自私；人生最大的悲哀是無知；人生最大的錯誤是邪見；人生最大的失敗是傲慢；人生最大的煩惱是欲望；人生最大的無明是怨尤；人生最大的憂慮是生死；人生最大的過失是侵犯；人生最大的困擾是是非；人生最大的美德是慈善；人生最大的勇氣是認錯；人生最大的收獲是滿足；人生最大的能源是理想；人生最大的擁有是感恩；人生最大的修養(yǎng)是寬容；人生最大的本錢是尊嚴；人生最大的歡樂是收獲；人生最大的希望是平安；人生最大的愛心是利眾；