包容也可以說(shuō)是寬容，寬容地為人處世，可以使你有更多的朋友，有更多的支持者；寬容地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以有更多的合作者，有更多的顧客。如果沒(méi)有包容，人與人之間就會(huì)失去信任，企業(yè)與企業(yè)之間就會(huì)針?shù)h相對(duì)，到頭來(lái)，只能是散沙一片或是兩敗俱傷。 蒙牛董事長(zhǎng)牛根生，曾在伊利打工16年，最后卻落了個(gè)不得不離開(kāi)的下場(chǎng)。他在求職無(wú)望的時(shí)期，創(chuàng)辦了蒙牛。然而，事情并不是如此簡(jiǎn)單，有些企業(yè)根本就不愿讓蒙牛做大，于是百般阻撓。對(duì)此，牛根生作出了最大的退讓?zhuān)朴喠耸漳痰娜桓烧撸悍彩且晾却笃髽I(yè)有奶站的地方蒙牛不干（不建奶站）；凡是非奶站的牛奶，蒙牛不干（不收）；凡是跟伊利收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格不一致的事，蒙牛不干。這種以德報(bào)怨的做法，展現(xiàn)了他寬容大度的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。老牛有一句座右銘：小勝憑智，大勝靠德。也許正是因?yàn)橛兄鴮捜莸拿赖?，牛根生才一次次的有貴人相助，渡過(guò)一個(gè)個(gè)的難關(guān)。 美國(guó)管理學(xué)者阿里德赫斯說(shuō)，能長(zhǎng)期生存的公司都是寬容的公司，寬容的公司才會(huì)長(zhǎng)壽。這是他在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司38年的工作體驗(yàn)及對(duì)世界上幸存并且壽命很長(zhǎng)的公司進(jìn)行了研究后得出的結(jié)論。 寬容不僅是一種領(lǐng)導(dǎo)大度的胸襟，而且是一種可以在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多機(jī)會(huì)的美德。聯(lián)想柳傳志和順馳孫宏斌的事情發(fā)人深省。孫宏斌無(wú)疑是位人才，在不到兩年的時(shí)間里，他從普通員工升到了主任經(jīng)理，1990年他被破格提拔為聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)發(fā)展部的經(jīng)理，主管范圍包括在全國(guó)各地開(kāi)辟的18家分公司。而此時(shí)，他已經(jīng)引起了很多人的不滿(mǎn)，以至于柳傳志親自與他談了幾次，都是不歡而散。 誰(shuí)都沒(méi)有想到或者想到卻沒(méi)有料到事情會(huì)發(fā)展得這么快，1990年5月28日，孫宏斌被北京海淀警方刑事拘留。10天后，被正式逮捕，案由是挪用公款。 出獄后，他變得成熟了，開(kāi)始著手創(chuàng)辦順馳公司。1994年，孫宏斌急需用錢(qián)，柳傳志出手借給了他50萬(wàn)元。1995年初，在柳傳志和中科集團(tuán)董事長(zhǎng)周小寧的支持下，順馳和聯(lián)想集團(tuán)、中科集團(tuán)成立天津中科聯(lián)想房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。1998年，聯(lián)想和中科集團(tuán)將全部股份轉(zhuǎn)讓給順馳，公司更名為天津順馳投資有限公司?；厥淄?，孫宏斌感慨地說(shuō)：“總的說(shuō)來(lái)，我對(duì)聯(lián)想還是感恩的心情多一些?！? 柳傳志沒(méi)有落井下石地對(duì)待落獄的孫宏斌，而是在他困難的時(shí)候幫了他一把。孫宏斌沒(méi)有在出獄后找柳傳志麻煩，而是與他握手和解。他們兩個(gè)都是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)橛辛诉@種包容的胸襟才有了后來(lái)聯(lián)想和順馳的聯(lián)手。 企業(yè)如果要強(qiáng)大，必須要有與別人合作的機(jī)會(huì)，而要贏得更多合作機(jī)會(huì)，必須有一種包容的文化。據(jù)了解，全球最著名的咨詢(xún)巨頭——麥肯錫公司，把每個(gè)曾經(jīng)在麥肯錫公司工作的員工視為校友，而且每年拿出巨額費(fèi)用維持關(guān)系，其60%~70%的業(yè)務(wù)都是這些員工帶來(lái)的。 一家自傲的企業(yè)很難找到合作的機(jī)會(huì)；相反，如果企業(yè)有一種謙和、寬容的文化，就很容易找到合作伙伴。 企業(yè)最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)文化就是寬容，企業(yè)沒(méi)有和諧包容，就沒(méi)有凝聚力。在一個(gè)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系應(yīng)是相互聯(lián)系、相互配合的工作整體。哪一個(gè)人離開(kāi)了其他人的支持與配合，都將是孤立無(wú)援的。動(dòng)不動(dòng)對(duì)這個(gè)人怒發(fā)沖冠，對(duì)那個(gè)人“屠刀霍霍”，總是“眾人皆醉而我獨(dú)醒”，這樣的企業(yè)必然人心渙散，缺乏凝聚力。 但是，包容不等于包庇，包容的前提條件是為了一個(gè)共同的利益——企業(yè)利益，而不是私利，它不違反制度，是以相互幫助、相互支持、相互配合為前提的。包庇則不然，它是?企業(yè)利益置之度外，為了一己私利，逃避制度的約束，以損失企業(yè)利益為代價(jià)的。為了營(yíng)造和諧包容的工作環(huán)境，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該嚴(yán)格維護(hù)制度，強(qiáng)化管理，為營(yíng)造和諧包容的工作環(huán)境保駕護(hù)航。 如果領(lǐng)導(dǎo)者有著一種大肚能容的胸襟，試問(wèn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)員工們?cè)趺茨懿痪磹?ài)他？寬容的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在心里接納別人，理解別人的處事方法，尊重別人的處事原則。要做到這一點(diǎn)并不簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)者要從身邊的一點(diǎn)一滴做起，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。