做生意的說(shuō)話技巧

劉嫂和張嫂隔著街各開(kāi)了一家早餐店，都賣(mài)相同的東西，如饅頭、包子、雞蛋等 。她們店面的位置都比較好，客流量比較大，很多顧客都是進(jìn)店坐下來(lái)吃早點(diǎn)。不過(guò)，她們的經(jīng)營(yíng)狀況卻不一樣，饅頭、包子等都賣(mài)得差不多?但每個(gè)月下來(lái)，劉嫂店的雞蛋總能比張嫂店的雞蛋多賣(mài) 出一倍。

張嫂不知其中奧秘，決定探個(gè)究竟。張嫂請(qǐng)一個(gè)朋友扮成顧客分別到兩家店吃早點(diǎn)，結(jié)果也令張嫂不解。朋友在劉嫂店內(nèi)吃早點(diǎn)時(shí)要了一個(gè)雞蛋，而在張嫂店內(nèi)吃早點(diǎn)時(shí)卻沒(méi)有要雞蛋。張嫂問(wèn)朋友是什么原因。朋友對(duì)張嫂說(shuō)：“其實(shí)你們兩家早點(diǎn)的質(zhì)量、味道都差不多，惟一不同的是劉嫂店里的服務(wù)員在向我推銷(xiāo)雞蛋時(shí)說(shuō)‘來(lái)兩個(gè)還是一個(gè)’，問(wèn)得很有技巧，我不怎么好拒絕，再說(shuō)自己也有點(diǎn)想吃，就要了一個(gè);而你店里的服務(wù)員說(shuō)的是‘要不要來(lái)個(gè)雞蛋’，雖然我有點(diǎn)想吃，但覺(jué)得可吃可不吃，又很容易拒絕，所以就不買(mǎi)了?！?/p>

張嫂聽(tīng)了朋友的話后，覺(jué)得不可理解，但還是試著讓服務(wù)員把問(wèn)話的方式改了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每月下來(lái)雞蛋確實(shí)多賣(mài)出去很多。張嫂感嘆說(shuō)：“就因?yàn)閱?wèn)話的方式不同，一直以來(lái)就少做了生意，做生意和學(xué)問(wèn)實(shí)在太多了。

做生意，尤其是小本生意，沒(méi)有太多的資金更是輸不起的，因此創(chuàng)業(yè)者最注重的就是結(jié)果，只有少犯錯(cuò)誤、保住資本，做好防守，然后抓住機(jī)會(huì)反擊，才能一擊致命，取得成功。所以最有害的事莫過(guò)于冒進(jìn)，特別是當(dāng)賺了一些錢(qián)后，盲目投資擴(kuò)張，稍有不慎，多年的心血就化為烏有，很多做生意者不能善終的原因就在于此。保守有時(shí)也是積極的策略，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能長(zhǎng)久。要記住，資金是千辛萬(wàn)苦一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的，一旦輸?shù)舯惧X(qián)，很難再有翻身的機(jī)會(huì)。從某種意義上說(shuō)，小本生意的風(fēng)險(xiǎn)絲毫不比大生意小，做小生意者比做大生意者要有更強(qiáng)的承受能力，更要懂得如何防守，如何反擊。生意經(jīng)之防人之心不可無(wú)：與人打交道要有警惕，不要過(guò)份的相信人。

在生意場(chǎng)上的朋友僅僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的朋友，一旦買(mǎi)賣(mài)關(guān)系結(jié)束，這種朋友的感情也會(huì)淡薄。你不要指望他會(huì)幫你多少，能賺他的錢(qián)你就賺，你不要有害人之心就是了。有位作家說(shuō)過(guò)，政治家下臺(tái)了還有一群追隨的人，商人經(jīng)理下臺(tái)了(失敗)，是不會(huì)有多少人追隨的。勝者為王敗者寇啊，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)嘛。

生意經(jīng)之不要隨便賒帳：在沒(méi)有了解對(duì)方之前，不要賒帳出去，以免收不到貨款“錢(qián)貨兩虧”。雖然生意暫時(shí)沒(méi)有成交，但你不要后悔，你的貨還在，還可以賣(mài)給別人。百貨中百客。

生意經(jīng)之了解行情：要懂得市場(chǎng)行情，該出手時(shí)就出手。有緣人來(lái)了你要接緣，有時(shí)生意也要講點(diǎn)緣份的。有的冷門(mén)貨過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有那個(gè)店了。如果你不出手，就要等一定的時(shí)間了，可能會(huì)影響你的周轉(zhuǎn)。

生意經(jīng)之貨源要充足：貨源要充足，要備好貨，客人來(lái)了不會(huì)因?yàn)闆](méi)有貨而掃興。如果客人來(lái)幾次沒(méi)有買(mǎi)上貨，以后他可能就不會(huì)來(lái)了。

生意經(jīng)之搶先商機(jī)：如果你是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的品種，叉是新品種，就該你大賺一筆了。你可能就會(huì)因此發(fā)財(cái)!你一定要賣(mài)高價(jià)，最好高到“月球”上去，你自己就笑得眼淚花花淌。這是你一生碰到的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)啊。人的一生就是次把兩次。這就是我們說(shuō)的“機(jī)會(huì)”!

生意經(jīng)之誠(chéng)實(shí)守信：要誠(chéng)實(shí)守信，不要賣(mài)假貨差貨。要對(duì)客人說(shuō)清楚貨的規(guī)格質(zhì)量。要熱情大方，要讓利益給客戶(hù)，不要斤斤計(jì)較。任何客人都厭恨短斤少兩的。

生意經(jīng)之銷(xiāo)售講究技巧：談生意時(shí)，不要讓客人感覺(jué)到你想把東西賣(mài)給他，這時(shí)他就會(huì)跌你的價(jià)。你應(yīng)該總結(jié)一套計(jì)巧，你表達(dá)出來(lái)的話語(yǔ)間流露出“我的東西是暢銷(xiāo)的，你不要正好呢，我正好把東西留給別人，以免別人說(shuō)我不守信用”。但不要直說(shuō)出來(lái)，讓客人感覺(jué)你在說(shuō)假話。客人因?yàn)槟娣葱睦頃?huì)立刻賣(mài)你的貨。

生意經(jīng)之進(jìn)好貨：求買(mǎi)不求賣(mài)。要求進(jìn)好貨，便宜貨，在進(jìn)貨上下苦功夫，找產(chǎn)地找資源。賣(mài)貨不要強(qiáng)求，只要你的貨對(duì)路，客人是會(huì)找上門(mén)來(lái)的。

生意經(jīng)之在商品擺放用心：選擇鋪面要入行，最好選在人氣旺的地方。鋪面要整潔干凈，暢銷(xiāo)商品要擺放在顯眼的地方。要熟悉店內(nèi)的商品。防止商品變質(zhì)損壞。