通用電器塑料集團(tuán)中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理張超在“第二屆國(guó)際企業(yè)家論壇”上主講時(shí)表示：人力資源工作本質(zhì)上就是一個(gè)做人的工作，它涉及到企業(yè)的招人、用人和留人的問(wèn)題。做人的工作很難，也很重要，作為一個(gè)稱(chēng)職的老總，把百分之六十的時(shí)間花在人身上應(yīng)該是一個(gè)正確的選擇：

　　招聘招聘人才是ＧＥ每天都在進(jìn)行的工作，甄選人才時(shí)有兩個(gè)最基本的要求：一是具備某個(gè)職位必須的專(zhuān)業(yè)技能；二是個(gè)人價(jià)值觀與ＧＥ價(jià)值觀要相吻合，堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革是ＧＥ價(jià)值觀的主要內(nèi)容。如果員工個(gè)人的價(jià)值觀與ＧＥ的價(jià)值觀不一致，在ＧＥ是不能夠成功的。除此之外，還有更重要的一點(diǎn)就是是否具有能夠從事更高級(jí)別工作的潛力，因?yàn)椋牵攀且粋€(gè)強(qiáng)調(diào)變革的企業(yè)，在變革的同時(shí)也會(huì)要求員工能不斷的挖掘潛力，提升自我?？偟恼f(shuō)來(lái)就是：技能＋ＧＥ價(jià)值觀＋潛力＝ＧＥ人

　　培養(yǎng)培養(yǎng)人才是ＧＥ事業(yè)的永恒主題，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么東西比確保最合適的人得到選用和提拔更為重要了，并且ＧＥ公司一直強(qiáng)調(diào)從公司內(nèi)部培養(yǎng)人才，而不寄希望從公司外面請(qǐng)一個(gè)ＣＥＯ來(lái)扭轉(zhuǎn)乾坤。因此ＧＥ每年投資１０億美金用于員工各類(lèi)培訓(xùn)，讓他們盡快得到提升。公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，都制定了適合各部門(mén)的培訓(xùn)課程，包括公共的和專(zhuān)項(xiàng)的，如時(shí)間管理、項(xiàng)目管理、面試培訓(xùn)研討、六個(gè)西格瑪質(zhì)量培訓(xùn)、誠(chéng)信培訓(xùn)、評(píng)估過(guò)程、待遇和各種安全健康課程等等。除了各種培訓(xùn)課程外，還需要在工作當(dāng)中潛移默化的學(xué)習(xí)，如每年所做的評(píng)估，每個(gè)人都要填一張表，說(shuō)明完成工作計(jì)劃情況，你的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)是什么、中期發(fā)展目標(biāo)是什么、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)是什么、對(duì)事業(yè)發(fā)展有什么想法。然后你的上級(jí)經(jīng)理也會(huì)填一張同樣的表格，表明他對(duì)你的看法，這樣就有一個(gè)比較。然后為了你的短期目標(biāo)，應(yīng)該做哪些事情，經(jīng)理在和員工溝通之后，做出一個(gè)方案，明確為了達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)，你每一步應(yīng)該做什么，然后就要按照這個(gè)目標(biāo)一步步去實(shí)施，實(shí)施的過(guò)程也是自我提升的過(guò)程。

　　測(cè)評(píng)我們是量化打分，而不是一拍腦袋就想出來(lái)的。ＧＥ還創(chuàng)造了一個(gè)非常好的人力資源組織結(jié)構(gòu)評(píng)估(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)系統(tǒng)——３６０度員工測(cè)評(píng)，評(píng)估者來(lái)自上級(jí)、同級(jí)以及下屬，還有公司以外的人，比如客戶(hù)。通過(guò)這種全方位的評(píng)估將員工劃分為Ａ、Ｂ、Ｃ三級(jí)，其中最好的Ａ級(jí)人才占２０％，公司會(huì)為他們制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，讓他們有更快的發(fā)展。Ｂ級(jí)人才占７０％，是公司所需要的人并希望他們能向Ａ級(jí)方向轉(zhuǎn)化。剩下的１０％屬于Ｃ級(jí)，如果不能快速轉(zhuǎn)變的話(huà)，就有可能被辭退。這樣的評(píng)估一年一次，也就是說(shuō)，今年的Ａ級(jí)并不代表明年還是Ａ級(jí)，因?yàn)槊髂旯镜哪繕?biāo)可能更高，而你的業(yè)績(jī)也許達(dá)不到Ａ級(jí)。可見(jiàn)公司每年對(duì)每個(gè)員工的要求都在提高，所以每年都必須淘汰掉１０％的人。其實(shí)我們淘汰的人也不是壞人，只是和本公司的環(huán)境不協(xié)調(diào)的人。這樣其實(shí)是讓他去尋找一個(gè)更適合他的發(fā)展空間，我們尊重的是他的發(fā)展機(jī)會(huì)。從這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)講，我們的及時(shí)淘汰對(duì)他的發(fā)展是有利的。

　　選拔公司總是要留下最好的人，因此我們要挑選領(lǐng)導(dǎo)人，挑選優(yōu)秀的員工。我們?cè)u(píng)估他們的表現(xiàn)，然后從最好的到最差的對(duì)他們進(jìn)行評(píng)估。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行才能評(píng)估的基礎(chǔ)是又紅又專(zhuān)、德才兼?zhèn)涞娜恕Ｋ^紅，是指價(jià)值觀要同公司的價(jià)值觀相符；所謂專(zhuān)，是指業(yè)績(jī)要好。因此我們提升最優(yōu)秀的２０％。也獎(jiǎng)勵(lì)和提升中間的７０％，只是對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有那么大或者提升得沒(méi)那么頻繁。對(duì)于排在最后的１０％，我們會(huì)告訴他們，你們今年的表現(xiàn)是最差的１０％，明年不能再這樣下去了，你有三個(gè)月或者六個(gè)月的時(shí)間來(lái)改善你的表現(xiàn)。如果仍然不見(jiàn)起色，你就必須離開(kāi)。這和你在大學(xué)考試不及格就得離校沒(méi)有什么差別。

    重要的是創(chuàng)造一種優(yōu)良的環(huán)境，一種每個(gè)人都有機(jī)會(huì)脫穎而出的環(huán)境。在這里要遵守標(biāo)準(zhǔn)，不能讓不良的平庸表現(xiàn)拖企業(yè)的后腿。這是不公平的，也是不正確的。當(dāng)我們提升某個(gè)人擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)時(shí)，我們提升的是在其以往的工作中創(chuàng)造了最大價(jià)值的人。我們不會(huì)提升長(zhǎng)得最漂亮或穿得最漂亮，或在清華和北大成績(jī)最好的人。我們提升的是業(yè)績(jī)最好的人。這是很簡(jiǎn)單的。在ＧＥ，我們用你所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)評(píng)估你。我們提升雇員或給他們新的機(jī)會(huì)。我們送他們參加管理人員培訓(xùn)，或者派他們?nèi)氖赂挥刑魬?zhàn)性的工作，如發(fā)展新的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，或者讓他們?nèi)グ岩粋€(gè)虧損的企業(yè)去扭虧為盈。

　　發(fā)展ＧＥ是一個(gè)多元化的公司，有很多業(yè)務(wù)部門(mén)，只要你有潛力、有誠(chéng)信、有業(yè)績(jī)，在公司就會(huì)得到直線發(fā)展，不必考慮民族、性別、托人情、走后門(mén)。例如你在飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部門(mén)干了幾年，取得了一定的業(yè)績(jī)，就可以跳到其它部門(mén)去發(fā)展、壯大自己，讓自己具有領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位。通用的領(lǐng)導(dǎo)人多是經(jīng)過(guò)跨部門(mén)工作成長(zhǎng)起來(lái)的

　　吸引能夠吸引人才，是因?yàn)椋牵庞泻芏喙┤税l(fā)展的機(jī)會(huì)；能夠留住人才，是因?yàn)椋牵拍芙o人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。ＧＥ擁有１２個(gè)不同的行業(yè)，其中９個(gè)行業(yè)位居全球第一。也就是說(shuō)，如果你足夠出色，你就有機(jī)會(huì)從事新的工作，不用離開(kāi)ＧＥ就能夠加入到另一個(gè)行業(yè)中去，實(shí)現(xiàn)你新的夢(mèng)想。這就是ＧＥ優(yōu)秀人才少有流失的重要原因。ＧＥ做為全球企業(yè)的領(lǐng)跑者，像一個(gè)巨大的磁場(chǎng)吸引著不同膚色的優(yōu)秀人才，即使你因?yàn)槟撤N原因離開(kāi)了ＧＥ，也會(huì)有種說(shuō)不清的東西讓你想念，最后重新回到ＧＥ。