課程特色與背景 如何讓客戶關(guān)注我？如何與不同的客戶建立良好的溝通？如何體現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何說服客戶接受我的銷售建議？這些問題是加入銷售隊(duì)伍以后，銷售人員最為關(guān)注的問題。本課程幫助參加者全面提升銷售中的溝通能力，系統(tǒng)把握銷售的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，成功塑造職業(yè)化的銷售人員形象。本課程包含以下e-learning 學(xué)習(xí)模塊：1.換位思考2.激情呈現(xiàn)銷售方案3.成功獲得訂單 課程大綱 大綱：1.銷售人員的作用和職責(zé)公司的成敗取決于您- 您每天在銷售什么- 客戶對(duì)您的期望- 職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較- 您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則開發(fā)和管理我們的客戶- SWTO 分析:趨利避險(xiǎn),尋找機(jī)會(huì)- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析- 尋找我們理想的目標(biāo)客戶- 您如何理解產(chǎn)品- 把握客戶的動(dòng)機(jī)、需求和決策過程2.運(yùn)用您的溝通和談判能力與客戶溝通的技巧- 三個(gè)層次的溝通障礙- 有效地傾聽、表達(dá)、提問- 理解“事實(shí)-觀點(diǎn)-情感”與客戶進(jìn)行談判的能力- 談判目標(biāo)- 談判6步法- 談判結(jié)果- 談判中容易犯的十大錯(cuò)誤3.銷售是一次旅行:6步法準(zhǔn)備:拜訪客戶接觸:“420”原則了解說服決定:識(shí)別客戶的綠燈信號(hào)鞏固:與客戶的關(guān)系4.在銷售中前進(jìn) 課程對(duì)象 企業(yè)一線銷售代表、銷售工程師、項(xiàng)目銷售人員、銷售主管及銷售經(jīng)理