一、課程對象：
企業(yè)高層、各部門經(jīng)理、主管、其他對團(tuán)隊建設(shè)負(fù)有責(zé)任者
二、課程收益：
1、明確團(tuán)隊的特征，使學(xué)員了解團(tuán)隊的基本特點
2、掌握高效團(tuán)隊組建的技巧、工具
4、掌握團(tuán)隊溝通與沖突管理的方法
5、掌握高績效團(tuán)隊的員工心態(tài)管理方法
6、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法
三、課程實施方式
講授、游戲、研討、案例分析、腦力風(fēng)暴等互動方式
四、課時安排：
6小時
五、課程大綱：
第一章：團(tuán)隊的概念與特征
1、團(tuán)隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
2、團(tuán)隊的五種機能障礙
3、群體與團(tuán)隊
4、團(tuán)隊的特征
5、團(tuán)隊的種類
6、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
7、八種團(tuán)隊角色分析
8、團(tuán)隊運作的三類人
9、團(tuán)隊建設(shè)的危險信號
1、確立團(tuán)隊的愿景與目標(biāo)
2、明確團(tuán)隊的角色分工
3、團(tuán)隊績效目標(biāo)的策劃
4、團(tuán)隊績效輔導(dǎo)
6、團(tuán)隊績效改善
第三章：團(tuán)隊溝通與沖突管理
1、團(tuán)隊溝通的五大的定律
2、團(tuán)隊溝通的四大步驟
3、五種解決團(tuán)隊沖突的方式
4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法
第五章：成員心態(tài)管理
1、心態(tài)管理的重要性
2、高效團(tuán)隊的十大心態(tài)
3、積級心態(tài)客理的四大招式
第六章：團(tuán)隊制度的執(zhí)行
1、中華傳統(tǒng)文化下制度管理的誤區(qū)
2、企業(yè)制度的三大類別
3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關(guān)鍵點
4、有效的制度執(zhí)行四大保證
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